Glava bloga Chicago Bulls

The Chicago Bulls ne pripadajo le Chicagu.



Franšiza NBA je mednarodna blagovna znamka z več deset milijoni oboževalcev po vsem svetu.



Seveda to, da je ena izmed najbolj priljubljenih športnih ekip v zgodovini, ima svoje težave.

Kako ohraniti vključujočo povezavo z oboževalci tako daleč izven Windy Cityja?

Če ste Biki, s pomočjo družabnih omrežij poizkusite drugo mesto po vsem svetu.

Od Santiaga do Šanghaja, HASHTAGS-ova orodja za založništvo, analitiko in poslušanje Bullsom omogočajo povezavo z oboževalci po vsem svetu.

Sprout nam omogoča, da v realnem času vidimo, katere vrste kampanj delujejo, in tudi možnost ustreznega prilagajanja. Mislim, da še nismo imeli orodja, ki bi nam lahko tako hitro posredovalo povratne informacije.



Oblikovanje vsebin z visokim številom točk

Sprout uporablja predvsem skupina za vsebino Bullsa, ki jo vodi Senior Digital Content Manager Luka Dukich.

'Zdi se nam, da smo dolžni ljudem dati samo najkakovostnejšo vsebino,' je dejal Dukich. 'Če spremljate ekipo na družabnih omrežjih, bi se vam moralo zdeti, da dobivate stvari, ki jih ne morete dobiti nikjer drugje.'

Uporaba Sprout's založniška orodja , Biki lahko hitro načrtujejo vsebino, poskrbijo, da je objavljena v optimalnem času za ustvarjanje sodelovanja, in uporabijo oznake po meri za pomoč pri analizi uspešnosti.



'Če imam platformo za razporejanje vseh naših objav, imam dodaten čas, da grem še dlje z našo vsebino in ustvarim te človeške povezave z našimi oboževalci,' je povedala koordinatorka socialnih medijev Samantha Brown. 'S Sproutom lahko takoj vidim, s čim se oboževalci v resnici ukvarjajo, in poskrbim, da ustvarjamo več tega.'

Prav tako pomembno je, kako Sproutova analitika opolnomoči Bulls, da bolje razumejo, katere vsebine najbolj odmevajo med njegovo globalno publiko.

'Na Sprout smo se prijavili, da nam pomaga pri objavljanju in načrtovanju v družabnih omrežjih, toda analitična orodja so nas resnično raznesla,' je dejal Dukich. 'To nam je prihranilo veliko časa in veliko energije za hitro pridobivanje natančnih podatkov.'

S pomočjo Sprout lahko ekipa na enem mestu spremlja vtise strani na Facebooku, trende hashtagov v Twitterju, rast sledilcev v Instagramu in še veliko več. S klikom gumba lahko nato te podatke spremeni v poročila, pripravljena za predstavitev po meri.

'Način, kako deluje digitalno in socialno trženje, je, da se moraš vedno zavedati, kaj se dogaja, kakšni so trendi, na kaj se ljudje odzivajo,' je dejal Dukich. »Sprout nam omogoča, da v realnem času vidimo, katere vrste kampanj delujejo, in tudi možnost ustreznega prilagajanja. Mislim, da še nismo imeli orodja, ki bi nam lahko tako hitro posredovalo povratne informacije. '

Prihranjen čas z uporabo Sprout je še posebej koristen pri delu s sponzorji.

'Z nami je več kot 50 blagovnih znamk, ki sponzorirajo vsebino Bulls, zato imamo več kot 50 partnerjev, ki proizvajajo vsebine na naših družbenih kanalih,' je dejal Dukich. »Še nikoli nismo imeli orodja, kjer bi jim dejansko lahko sproti posredovali posodobitve o tem, kako stvari delujejo, ne da bi bilo to za našo ekipo noro zanič. Potreboval bi nekoga, ki bi spustil vse ostalo, nato pa vstopil ročno in potegnil številke, preveril, ali so številke pravilne, in jih nato sporočil stranki - pred Sproutom preprosto ni bilo mogoče. '

1107 angelsko število

Zame je najboljši del Sprouta prihranjen čas. Čas je vse, kar je v moji službi, in če imam ta dodaten čas, je tako dragoceno, ker mi resnično omogoča, da vzpostavim te individualne povezave z našimi oboževalci.

Zagotavljanje učinkovitega prekrška

Zmogljiva analitična orodja Sprout pomagajo Bikom razumeti, kaj se dogaja na družabnih omrežjih, ni pa nujno, da pojasnijo, zakaj.

Tu je Napredno poslušanje vstopi.

'Šport gre za čustveno povezanost,' je dejal Brown. »Ko razmišljate o svoji najljubši športni ekipi, se boste morda počutili srečne ali razburjene, morda boste želeli malo zaplesati ali jokati. Ta povezava je gonilna sila naših navijačev. Ne gre za metanje vsebine vanje in pričakovanje, da se bodo z njo ukvarjali tako, kot vi želite. Gre za iskanje njihovih želja in potreb. '

Orodja za poslušanje Sprouta pomagajo Bikom razumeti razpoloženje občinstva glede določenih tem, pa tudi odkriti nastajajoče trende med oboževalci. Z dostopom do javno dostopnih družabnih pogovorov s pomočjo socialnega poslušanja se lahko ekipa hitro poglobi v stališča in mnenja občinstva v zvezi z različnimi temami, nato pa na podlagi demografskih podatkov občinstva in geografske lege še podrobneje razčleni.

Socialno poslušanje ponuja tudi možnosti za pristno zaroko, ki bi sicer lahko ostala neopažena.

'Iskanje pogovorov, ki morda niso namenjeni nam, ampak so o nas, potem pa lahko vstopim in si nekako vbrizgam in rečem:' Tu so Chicago Bulls, 'je dejal Brown. 'Omogoča nam, da najdemo načine, kako se tem pogovorom pridružiti na naraven način, ne samo, da se potisnemo v nekaj, česar ne bi smeli biti del.'

Sprout in socialni podatki, ki jih dobimo z njega, so nas resnično dvignili na višjo raven.

Uživanje v asistenci

Ko gre za merjenje vrednosti Sprout, Chicago Bulls to počnejo glede na prihranjeni čas in pridobljene vpoglede.

Konec koncev, ko je vaša blagovna znamka prepoznana po vsem svetu, izziv ni povečati vaše občinstvo, ampak ji sledite.

'Zame je najboljši del Sprouta prihranjen čas,' je dejal Brown. 'Čas je vse, kar je moje delo, in če imam ta dodaten čas, je tako dragoceno, ker mi resnično omogoča, da vzpostavim te individualne povezave z našimi oboževalci.'

Za digitalnega direktorja Dana Moriartyja je priložnost, da se resnično poveže z oboževalci Bullsa po vsem svetu.

'Resnično želimo ustvariti to življenjsko povezavo,' je dejal Moriarty. »Social je naša največja platforma za komunikacijo z oboževalci in podatke dobimo nazaj na vsaki posamezni objavi. Ne glede na to, ali gre za videoposnetek na Facebooku ali zgodbo iz Instagrama, lahko s Sproutom razumemo, kako se ljudje ukvarjajo s to vsebino, in sporočamo našo strategijo. '

Slika Chicago Bulls

Seveda tudi učinkovitost, ki jo ustvarja Sprout, predstavlja svojo obliko ROI.

'Tu lahko partnerstvo s tehnologijami, kot je Sprout, resnično pomaga,' je dejal Moriarty. »To postane hrbtenica, ki omogoča učinkovitost celotne ekipe, ne glede na to, ali ste v pisarni, na poti ali delate od doma. Omogoča vam eno osrednjo lokacijo, na katero se lahko prijavite in se prepričate, da proaktivno načrtujemo, kaj delamo naprej, hkrati pa tudi retroaktivno gledamo, kaj se je v preteklosti zgodilo, in kako se posledično izboljšujemo. Sprout in socialni podatki, ki jih dobimo z njega, so nas resnično popeljali na višjo raven. '

Konec koncev je največja vrednost Sprouta za Bullse, kako poenostavlja pogosto zapleten svet socialnih medijev.

'Družabne platforme vam dajo podatke, vendar je treba toliko stvari prebroditi in toliko dela, da se tam sedi in izloči vse, da se destilira,' je dejal Dukich. “Morali smo najti orodje, ki bi nam lahko pomagalo, da bi te podatke postavilo v perspektivo, hkrati pa tudi zagotovilo, da so podatki točni. To ni veljalo za druga orodja, ki smo jih uporabljali v preteklosti, in to smo si res prizadevali najti. '

S pomočjo HASHTAGS-a so Chicago Bulls lahko prenehali s težavami in se začeli povezovati, od Illinoisa do Avstralije in vseh točk vmes.

pomen številke 911

Prenesite PDF

Delite S Prijatelji: