V začetku tega leta smo predstavili našo redno posodobitev z najnovejšimi podatki o najboljši časi za objavo na družbenih omrežjih . Približno v istem času, ko smo to objavili, je veliko posameznikov in organizacije začele delovati na daljavo , zavetje na mestu in drugačno spreminjanje vedenja, da bi preprečili širjenje COVID-19. Ko so se dnevne rutine čez noč spremenile, se je več vsakdanjega in službenega življenja ljudi preusmerilo na splet, socialni mediji pa so postali še pomembnejši orodje za povezavo .



S temi spremembami smo pregledali podatke naših več kot 20.000 strank, da bi ugotovili, kako se je v tem času spremenila uporaba družbenih medijev. Te informacije lahko uporabite za posodobitev strategije in zaznavanje, kako so se prednostne naloge in interesi občinstva spremenili med to globalno pandemijo.



Objavljeno dne Kategorije

Viri za komuniciranje med krizo koronavirusa

Poiščite vse vire Sprout za pomoč skupinam in socialnim menedžerjem pri iskanju odgovora na COVID-19Objavljeno dne

Kot pri našem prejšnjem pregledu najboljših časov za objavo v letošnjem letu, je način, kako pridobimo te podatke, podoben kot pri Sprout Optimalni časi pošiljanja določi najboljše čase za sodelovanje na ravni posameznega računa. Če želite videti, kako lahko Optimalni časi pošiljanja izločijo ugibanja pri prilagajanju koledarja vsebine, preizkusite a brezplačna 30-dnevna preizkusna različica HASHTAGS . Za naša spoznanja o tem, kako je reakcija na COVID-19 preoblikovala vedenje v družbenih omrežjih, preberite v nadaljevanju:

Kako je COVID-19 spremenil najboljše čase za objavo na družbenih omrežjih

Posodobili smo podatke, pridobljene za naš letni pregled najboljših časov za objavo, da bi prikazali najnovejše podatke do sredine aprila 2020. Na splošno smo ugotovili, da so se najboljši časi za objavo nekoliko spremenili, saj se več vidikov dela in življenja najprej preseli v splet. V nekaterih primerih smo ugotovili, da so se ti časi v zadnjih nekaj tednih spremenjenega vedenja bolj premaknili kot od leta 2019 do začetka leta 2020 - preberite o razčlenitvi po omrežjih.

Izjava o omejitvi odgovornosti: Podatki iz HASHTAGS vključujejo uporabnike iz različnih vrst načrtov, panog in lokacij. Vsi časovni okviri so zabeleženi v centralnem časovnem pasu (CST). Število angažmajev predstavlja skupne angažmaje, ki jih je blagovna znamka prejela na določenem kanalu v času te ure.

Posodobitve Facebook časov za objavo

Medtem ko smo prej ugotovili, da je sreda od 11. do 13. ure. so bili najboljši časi za objavo na Facebooku, sreda pa je bila na splošno najboljši dan, naš posodobljeni pregled je pokazal, da je bila aktivnost ves delovni dan vedno bolj visoka. Trenutno so najboljši časi za objavo na Facbook ponedeljek, sreda in petek od 10. do 11. ure. Pravzaprav je bil vsak dan ob 11. uri majhen vrh v primerjavi s preostankom dneva.

posodobitve za Facebook najboljši čas za objavo

Vikendi in delavniki po 17. uri. še vedno pokazal pomemben upad, kot oddaljeni delavci žongliranje z različnimi domačimi in družinskimi potrebami se v mnogih primerih po koncu običajnega delovnega dne sooča še z več zahtevami po njihovi pozornosti.



Posodobitve Instagramovih časov za objavo

Podobno kot pri Facebooku se je število tednov največ v tednu povečalo od našega prejšnjega pregleda za Instagram. Prej sta bila sreda ob 11. in petek od 10. do 11. ure najboljša časa za objavo. Zdaj vidimo, da je med zelo delovnim časom delovnika in delovnega časa, Ponedeljek, torek in petek ob 11. uri in torek ob 14. uri. so najboljši časi za objavo na Instagramu .

posodobitve na instagram najboljši časi za objavo

Poleg tega je naša prejšnja analiza sicer pokazala, da se je aktivnost Instagrama izvajala dosledno skozi zgodnje jutro in pozni večer, vendar pa je dejavnost zdaj veliko bolj skoncentrirana na delovni dan, pri čemer je opazen upad opazen po 18. uri. Po drugi strani pa so vikendi, vključno s prejšnjim najslabšim dnem po nedelji, zdaj zelo aktivni tudi od približno 9. do 17. ure. Kot omrežje, bolj osredotočeno na mobilne naprave, bi si Instagram lahko vzel večji del časa kot vir zabave in odvračanja pozornosti.

Posodobitve Twitter-jev za objavo

Vzorci uporabe Twitterja so ostali nekoliko bolj dosledni odzivi pred in po COVID. To je lahko posledica stalne uporabe platforme kot načina za hitro preverjanje novic in širjenje koristnih javnih informacij za ukrepe zaklepanja in karantene različnih regij.



posodobitve Twitter najpogostejših časov za objavo

Kljub temu se je najboljši čas za sodelovanje še nekoliko premaknil, saj smo podatke pregledali aprila 2020. Medtem ko je bila prej sreda in petek ob 9.00, trenutno najboljši čas za objavo na Twitterju je petek od 7. do 9. ure. , z 9. uro zjutraj, ki prikazuje vrh aktivnosti.

številka 4

Posodobitve časa LinkedIn za objavo

Ker je LinkedIn profesionalno usmerjeno omrežje, ni presenetljivo, da je vedenje ostalo večinoma podobno. Tako kot Twitter se je tudi najboljši čas za objavo nekoliko premaknil: premik od najvišjih časov v sredo med 8. in 12. uro, v četrtek ob 9. in 13. in v petek ob 9. uri do trenutni najboljši časi za LinkedIn v sredo ob 15. uri, v četrtek od 9. do 10. ure in v petek od 11. do 12. ure .

posodobitve povezanih v najboljših časih za objavo

Opazili smo tudi, da se ure rednega ukvarjanja med tednom zdaj začnejo in končajo nekoliko pozneje, pri čemer se aktivnost začne ob 8. uri namesto ob 7. uri in zaključi okoli 16. ure. namesto ob 15.00, kot smo že omenili. To bi se lahko nanašalo na spreminjanje vzorcev dela na daljavo, vključno s padcem brskanja po posodobitvah med vožnjo ali okoli nje.

Spremembe obsega sporočil v družabnih omrežjih

Primerjali smo tudi meritve o številu poslanih in prejetih sporočil in angažiranosti od prvega četrtletja 2020 do prvih dveh tednov aprila, da smo videli, kako so se stvari spremenile (ali ne), ko so se ljudje prilagodili na 'novo normalno'. Za te podatke je pregledali smo obseg različnih interakcij med omrežji in industrijskimi segmenti, da bi ugotovili, kako se je pozornost publike premaknila.

Kako se je spremenilo vedenje blagovne znamke

V vseh panogah in omrežjih je število dnevno objavljenih objav je v povprečju ostalo približno enako (pade le za 0,2 post / dan) v primerjavi s prvim četrtletjem in aprilom 2020.

spremembe delovnih mest, ki jih je poslala industrija

Nekaj ​​panog je v tem času povečalo obseg poslanih sporočil, zlasti zdravstveno varstvo ter mediji in zabava, ki sta postali najbolj pozorni, ko ljudje iščejo zanesljive posodobitve za novice o pandemiji, v primeru zabave pa poiščite vse od motenja do navdiha med družbenim distanciranjem.

Po drugi strani pa se je v tem času v nekaterih panogah močno zmanjšalo število objavljenih objav, zlasti v športu in potovanjih, ki sta bili zaradi prekinitev dejavnosti in običajnih omejitev poslovanja močno prizadeti. Zmanjšala so se tudi poslana sporočila iz trgovine, maloprodaje in široke potrošnje, vendar manj dramatično.

kaj pomeni 111

Če pogledamo vsa sporočila, razdeljena po omrežjih, so odhodne objave, ki so jih objavile blagovne znamke, v povprečju nekoliko upadle po panogah:

  • Facebook: Odhodne objave so se v povprečju zmanjšale za 1,8 objave na dan
  • Instagram: Odhodne objave so se zmanjšale za 1,9 objave na dan
  • Twitter: Odhodne objave so se zmanjšale za 2,3 objave na dan

Te spremembe v odhodnih objavah so smiselne, saj jih morajo blagovne znamke nenehno ponovno ocenjevati vsebinske strategije da najbolje služijo svojim skupnostim, ko se razmere spremenijo. Podobno smo ugotovili, da občinstvo spreminja svoje vzorce interakcije s socialnimi mediji ves marec in april 2020.

Kako občinstvo sodeluje z blagovnimi znamkami med COVID-19

Ker so se najboljši časi za objave v različnih omrežjih razlikovali glede na spreminjajoče se vzorce uporabnikov, smo v aprilu 2020 v primerjavi s prvim četrtletjem 2020 ugotovili različne spremembe v načinu, kako občinstvo komunicira z blagovnimi znamkami.

Dohodni angažmaji so se v povprečju povečali za 44 angažmajev na dan v vseh omrežjih in panogah. Tudi na ravni posameznih delovnih mest so se povečale za približno 7.3 angažmajev na delovno mesto na dan .

spremembe v sodelovanju z objavami blagovnih znamk

Trendi angažiranosti so v mnogih primerih sledili spremembam v obsegu napotitev v različnih panogah. Na dan so se močno povečali pogovori za potrošniško blago, zdravstveno oskrbo ter medije in zabavo, ki so bili v mnogih kategorijah najbolj pozorni, saj se temeljni vidiki vsakdanjega življenja močno spreminjajo. Tudi v drugih panogah je obseg objav, ki so izhajali iz potrebe zaradi spremenjenih okoliščin, tudi upadal - ugotovili smo, da je to veljalo za zmanjšanje na športnem, maloprodajnem, pravnem in neprofitnem področju.

Medtem ko se je zaroka povečala, so dohodna sporočila blagovnim znamkam pravzaprav zmanjšal za 19 sporočil na dan povprečno po vseh omrežjih. V nobeni panogi se število dohodnih sporočil ni povečalo v primerjavi s prvima tednoma aprila v primerjavi s prvim četrtletjem 2020. Industrije, ki so zabeležile več kot povprečno upadanje, so bile neprofitne, maloprodajne in športne.

Razdeljeni po omrežjih smo videli, da se je ta trend še bolj odrazil na obeh Facebook in Twitter :

  • Facebook komentarji so se zmanjšali za 5,6 na dan
  • Facebook PM se je zmanjšal za 2,1 na dan
  • Sporočila Twitter @ so se zmanjšala za 16 na dan
  • Twitter Retweets se je zmanjšal za 20,8 na dan.

Od teh interakcij so se tiste na Twitterju zmanjšale v vseh panogah. Za Facebook se je število komentarjev zmanjšalo v vseh panogah, razen v zdravstvu ter medijih in zabavi. Pri Facebookovih PM so se povečala le sporočila na račune medijev in zabavne industrije.

Instagram je pokazal edino povečanje dohodnih sporočil s povprečjem povečanje za 6,4 komentarja na dan . Med spremembami v obsegu komentarjev v Instagramu so bili potrošniški izdelki, mediji in zabava ter programska oprema segmenti industrije, ki so se precej povečali od povprečja.

Ti podatki kažejo, kako hitro se lahko vedenje v družabnih omrežjih spremeni v skladu s spreminjanjem dnevnih rutin občinstva. Preusmeritev vzorcev osredotočenosti med delom na daljavo in šolo, spremembe v uporabi primarnih naprav in omejitve dejavnosti so v nekaj tednih bistveno spremenile način interakcije občinstva z družabnimi.

Kaj je naslednje

Glede na tekoče razmere okoli COVID-19 je edina gotovost ta, da se bo vedenje občinstva v naslednjih nekaj tednih in mesecih še naprej močno spreminjalo. Glavne posodobitve, ki smo jih našli po nekaj mesecih, kažejo, da se bodo blagovne znamke še naprej spopadale z izzivi in ​​poudarjale potrebo po doslednem pregledajo in ponovno razvrstijo svojo strategijo v letu 2020 .

Naše ugotovitve na ravni industrije in omrežja lahko služijo kot vodilo o tem, kaj lahko pričakujete, vendar je pomembno tudi, da ostanete na tekočem s podatki lastne blagovne znamke in določite svoje najboljše priložnosti za uspeh. Kot smo že ugotovili, so različne panoge opazile dramatično različne učinke na podlagi reakcije na pandemijo, blagovne znamke vseh velikosti pa bodo morale, ko se razmere nadaljujejo, upoštevati zapletenosti, kot so odzivi posameznih držav. Tržniki družabnih omrežij imajo priložnost še naprej redno obveščati svoje organizacije o občutkih in vedenju občinstva, pri čemer uporabljajo bogastvo vpogledi, dostopni prek socialnih podatkov .

Če iščete ideje o tem, kako začeti z odzivom lastne blagovne znamke na COVID-19, preberite našo popoln vodnik za krizno upravljanje ali si oglejte vse naše vire, vključno s koristnimi funkcijami znotraj platforme Sprout tukaj:

Objavljeno dne Kategorije

Viri za komuniciranje med krizo koronavirusa

Poiščite vse vire Sprout za pomoč skupinam in socialnim menedžerjem pri iskanju odgovora na COVID-19Objavljeno dne

O podatkih

Vsi referenčni podatki o prejetih družabnih sporočilih temeljijo na profilih v družabnih omrežjih in panogah 11.038 blagovnih znamk, o katerih so poročali sami, pregledanih od 1. januarja 2020 do 15. aprila 2020.

Analizirana sporočila so vključevala objave na Facebooku in tvite, usmerjene na blagovno znamko s pomočjo označevanja ali @message, objave in poslovne ocene na javnih Facebook straneh, komentarje o blagovnih znamkah ustvarjenih Facebook in Instagram vsebin ter retweete s komentarji.

Delite S Prijatelji: