Uspešno trženje družbenih medijev se začne z opredelitvijo ciljne publike. Nič dobrega se v resnici ne izide, če svojo vsebino preprosto objavite in upate na najboljše. Ko boste imeli jasno predstavo o tem, kdo je vaše občinstvo, boste izvajali ustreznejše oglaševalske akcije, ki bodo odmevale.



Tukaj je izčrpen vodnik o tem, kaj je ciljno občinstvo družbenih medijev ter kako najti in doseči svojega.



Kaj je ciljna publika družbenih medijev?

Najpreprosteje povedano, ciljno občinstvo družbenih medijev je skupina ljudi na družbenih omrežjih, ki jih bo najverjetneje zanimal vaš izdelek ali storitev. In člani te skupine imajo običajno skupne lastnosti. Znamka ima lahko več ciljnih skupin, segmentiranih na podlagi skupnih značilnosti.

Oglejmo si nekaj primerov ciljne publike, da bomo bolje razumeli, kako deluje.

Canva, oblikovalsko orodje, ima občinstvo oblikovalcev in oblikovalskih navdušencev, to občinstvo pa je mogoče nadalje segmentirati glede na to, kako uporabljajo orodje.

videli številko 27

Na primer, ena od ciljnih skupin Canve so učitelji, ki lahko uporabljajo orodje za ustvarjanje delovnih listov, infografik ali plakatov.

Druga glavna ciljna skupina za Canvo so strokovnjaki za družbena omrežja. Ta skupina običajno uporablja orodje za ustvarjanje privlačnih vizualnih podob za družbene medije in digitalne kampanje svoje blagovne znamke.



Katere vrste ciljnih skupin družbenih medijev obstajajo?

Obstaja več vrst lastnosti ali značilnosti, ki lahko povežejo skupino ljudi. Te skupne značilnosti vam pomagajo segmentirati vaše občinstvo v zelo ustrezne kategorije.

Demografija

Občinstvo lahko združite na podlagi skupnih značilnosti, kot sta zakonski stan in starost. Ti demografski dejavniki lahko vplivajo na potrebe in bolečine ljudi. Na primer, novi starši imajo lahko drugačne potrebe kot pari brez otrok, ko kupujejo ali najemajo novo hišo.

Lokacija

Običajno je tudi segmentiranje ciljnih skupin glede na to, kje se nahajajo. To ni omejeno le na državo ali mesto, ampak lahko vključuje bolj specifične dejavnike lokacije, kot so soseske in šolska območja.



Obresti

Svoje občinstvo lahko segmentirate glede na različne interese, vključno z dejavnostmi in hobiji. To vam pomaga posredovati pomembna sporočila, s katerimi se lahko vaše občinstvo poveže. Ustvarite lahko na primer ločena sporočila, ki bodo ustrezala občinstvu igralcev iger in občinstvu, ki uživa v potovanjih kot hobiju.

Oglejte si, kako se Coldwell Banker pogovarja z nogometnimi navijači v naslednji objavi na Instagramu. Nepremičninsko podjetje naredi primerjavo med dvema mestoma z napisom, ki bi odmeval ljudem, ki spremljajo nogomet.

Objava Coldwell Bankerja na Instagramu, ki prikazuje primerjavo med Cincinnatijem in Baltimorom ter napis, ki se glasi"Cincinnati and Baltimore have exciting football teams, but which city would you rather move to?"

Vir slike: Instagram

Namen nakupa

Namen nakupa določenega izdelka je še en pogost način segmentiranja vaše ciljne publike. Nekdo, ki želi kupiti avto, ima morda drugačne prioritete kot nekdo, ki kupuje prenosni računalnik. Kot taka boste želeli prilagoditi svoje sporočanje, da bo bolje obravnavalo vsako od njihovih edinstvenih potreb in prednostnih nalog.

Subkultura

Subkultura je skupina ljudi s skupno izkušnjo, kot je zvrst glasbe ali zabava. Pomislite na oboževalce Whoviana ali punk rocka, ki imajo lahko vsak drugačno motivacijo za odnos do vaše blagovne znamke.

V spodnji objavi na Instagramu preverite, kako Dick’s Sporting Goods strokovno cilja na oboževalce Taylor Swift. Že samo razdelek s komentarji vam daje predstavo o tem, kako učinkovito je ciljanje na podlagi subkulture.

Objava Dicka na Instagramu's Sporting Goods showing Travis Kelce's 87 Jersey with text that reads "In case you're also in your 87 era."

Vir slike: Instagram

Obstoječe stranke

Morda boste morali celo ustvariti ciljne segmente obstoječih strank. Na primer, morda imate skupino neaktivnih strank, ki jih želite ponovno pritegniti. Hkrati imate morda tudi skupino dolgoročnih strank z visokimi plačami, ki jih želite nagraditi.

pomen 17

Zakaj bi morali določiti svojo ciljno skupino družbenih medijev?

Se sprašujete, zakaj bi morali vložiti toliko truda v opredelitev ciljne publike? Tukaj je nekaj načinov, kako lahko izkoristite trženje za ciljno občinstvo:

  • Svoj oglaševalski proračun lahko porabite bolj učinkovito.
  • Veš kateri platforme družbenih medijev osredotočiti se na.
  • Lahko razvijete sporočila, ki resnično odmevajo pri trenutnih in potencialnih strankah. Tako se lažje povežemo z njimi in si prislužimo njihovo zvestobo.

Zdaj, ko veste, zakaj bi morali določiti svojo ciljno publiko, ugotovimo, kdo je vaša ciljna publika.

Začnite tako, da si podrobneje ogledate svojo ciljno skupino družbenih medijev

Če želite razumeti svojo ciljno publiko na družbenih medijih, začnite tako, da si podrobneje ogledate, kdo vam že sledi ali kupuje od vas. To vam bo pomagalo prepoznati vzorce in trende za segmentacijo vašega obstoječega občinstva v podskupine.

Tukaj je nekaj vprašanj, ki vam bodo v pomoč pri tem koraku:

1.     Kdo je vaše trenutno občinstvo?

Spremljajte, kdo vam sledi na družbenih medijih in komunicira z vašimi objavami. Kdo všečka, deli in komentira vašo vsebino? Poiščite skupne značilnosti, kot so starost, lokacija, jezik in interesi.

Nato lahko te demografske podatke uporabite za razumevanje ljudi, ki sestavljajo vaše obstoječe občinstvo.

2.     Kakšne informacije iščejo in zakaj?

Poznavanje vrste informacij, ki jih vaši sledilci iščejo in z njimi komunicirajo, vam bo pomagalo razumeti svoje občinstvo. Prepoznali boste njihove potrebe in kako se jim približati na družbenih medijih.

Ljudje bodo imeli različne razloge, zakaj spremljajo blagovne znamke na družbenih medijih. In prilagoditi se boste morali svojemu strategija vsebine družbenih medijev temu primerno.

angel številka 234

Glede na leto 2023 Sprout Social Index ™ so glavni razlogi, zakaj potrošniki spremljajo blagovne znamke na družbenih omrežjih:

  • Biti obveščen o novih izdelkih ali storitvah (68 %)
  • Imeti dostop do ekskluzivnih ponudb ali promocij (46 %)
  • Vsebina blagovne znamke se jim zdi prijetna in zabavna (45 %)
grafikon s primerjavo potrošnikov' primary reasons for following a brand on social

3.     Kam gredo po te informacije?

Katere platforme družbenih medijev vaša ciljna publika najpogosteje obiskuje? Odgovor na to vprašanje vam bo pomagal vedeti, kam usmeriti svoja tržna prizadevanja.

Na primer, zagon kampanje X (formalno znane kot Twitter) nima smisla, če vaša ciljna demografija večinoma uporablja Instagram. Razumevanje, kaj želi vaša ciljna publika in na kateri platformi bo definirala vašo vsebinsko strategijo.

4.     O čem govorijo?

Izkoristijo socialno poslušanje za analizo pogovorov v družbenih medijih, v katerih sodeluje vaše občinstvo. Ta korak vam bo pomagal razumeti njihove največje bolečine in želje.

Kaj jim je všeč in kaj ne marajo? Kakšne izzive imajo in kakšne rešitve iščejo? Kaj pravijo o vaši blagovni znamki ali izdelkih?

Sprout Social poenostavi destilacijo spletnih pogovorov s svojim orodje za poslušanje družbenih medijev . To orodje sledi pogovorom o vaši blagovni znamki in prepozna trendovske teme. Ti vpogledi vam nato pomagajo odkriti interese, želje in bolečine vaše ciljne publike.

Sprout Social Listening Performance Topic Summary nadzorna plošča, ki prikazuje podatke o spremembah glasnosti pogovorov in druge meritve za Sprout Coffee

5.     Komu zaupajo?

Dobra predstava o tem, komu vaše občinstvo zaupa, lahko vpliva na različne vidike vaše marketinške strategije. Na primer, poznavanje njihovih najljubših vplivnežev vam bo pomagalo razviti ustrezna partnerstva z vplivneži.

Oglejte si družbene navade svoje ciljne skupine: s katerimi blagovnimi znamkami sodelujejo? Ali obstajajo kakšni pogosti vplivneži, ki jih imajo radi? Kateri je njihov vir vsebine? Ali berejo spletne ocene ali vprašati druge potrošnike za mnenje, da se odločijo za nakup?

Ti vpogledi vam lahko pomagajo pri krepitvi ugleda vaše blagovne znamke in vzpostavitvi zaupanja z njimi.

angelska številka 933

Kako določiti novo ciljno skupino družbenih medijev

Ko določate ciljno občinstvo družbenih medijev, morate preučiti podatke iz več virov. To vključuje nakupovalne trende, angažiranja potrošnikov in vedenje v družbenih medijih. Tukaj so štirje glavni načini za določitev vaše nove ciljne skupine.

Tržna raziskava

Začnite tako, da si ogledate trenutni trg, da ugotovite morebitne vrzeli, ki jih lahko zapolni vaš izdelek. Ali obstajajo neizpolnjene potrebe potrošnikov na trgu? Kakšno edinstveno vrednost lahko predstavite, da se ločite? To je pomemben korak pri prepoznavanju vrst ljudi, ki bodo našli vrednost v vaši ponudbi.

Industrijski trendi

Podobno lahko ista tržna raziskava razkrije trende, ki oblikujejo industrijo. Poglejte spremembe v predpisih in vedenju potrošnikov. Nato poskusite analizirati, kako bi lahko te spremembe pripeljale do vzpona novih trendov, ki bi vplivali na opredelitev vaše ciljne publike.

Podatki družbenih medijev

Družbeni mediji imajo veliko informacij o vedenju in željah potrošnikov. Preglejte te podatke, da boste razumeli, o čem ljudje govorijo in kako se ukvarjajo z vsebino.

Uporabite Sprout's analitična orodja centralizirati svoje zbiranje podatkov družbenih medijev . Tako boste lažje analizirali, kako se ljudje odzivajo na vaše objave v več kanalih. Tako lahko razumete vsebinske nastavitve in ustrezno določite svojo ciljno skupino.

Nadzorna plošča s pregledom uspešnosti objave v družabnem omrežju Sprout, ki prikazuje meritve objave, kot so prikazi, potencialni doseg, dejavnosti in dejavnosti na prikaz

Analitični podatki

Analitični podatki vašega spletnega mesta vam lahko zagotovijo tudi dragocen vpogled v vaše obiskovalce. Ciljno občinstvo lahko določite glede na to, od kod prihajajo, katere strani obiščejo in drugo.

angel številka 1122

Izvedite analizo konkurentov družbenih medijev

A konkurenčna analiza družbenih medijev je pomemben korak pri določanju vaše ciljne publike. Pobliže si oglejte strategijo družbenih medijev vaših konkurentov in postavite naslednja vprašanja:

  • Na katere vrste ljudi ciljajo vaši konkurenti?
  • Kako nagovarjajo svojo ciljno publiko?
  • Kaj delajo prav?
  • Kaj manjka njihovi strategiji?
  • Katere ključne prednosti poudarjajo pri trženju?
  • Kako pogosto objavljajo?
  • Kateri formati vsebine jim najbolj ustrezajo?
  • Kakšen ton uporabljajo?

Ko boste razumeli svoje konkurente, boste lahko prepoznali svoje ključne konkurenčne prednosti.

Na primer, izvirne oddaje Netflixa dajejo platformi vzvod nad konkurenco. Da bi kar najbolje izkoristili to edinstveno prodajno prednost, podjetje okoli teh oddaj gradi zvesto skupnost. Cilja na različne oboževalce tako, da začne pogovore, povezane z njihovimi najljubšimi oddajami, kot je 'The Crown'.

Objava Netflixa na Twitterju, ki prikazuje posnetek iz oddaje 'The Crown' in napis, ki se glasi 'ko Charles reče Diani'I'm proud of you'...I needed that"

Vir slike: X

Določite ključne prednosti vaših izdelkov ali storitev

Z boljšim razumevanjem vaše ciljne publike lahko zdaj pojasnite, kako vaši izdelki ali storitve rešujejo njihove težave. Kakšno vrednost ponuja vaše podjetje? Pomislite, kako se njihove bolečine ujemajo z vašimi ključnimi prednostmi. To vam bo pomagalo pozicionirati vaše podjetje na način, ki bo ustrezal vaši ciljni publiki.

Ustvarite vsebino za ciljno publiko družbenih medijev

Ko boste imeli ves ta vpogled v svojo ciljno publiko, je čas, da začnete ustvarjati vsebino, ki z njimi odmeva.

Tukaj je nekaj najboljših praks, ki vas bodo vodile:

  • A/B testiranje različnih vsebinskih elementov, formatov in časov objave . Natančno prilagodite svojo vsebinsko strategijo glede na vrste objav, s katerimi se vaše ciljno občinstvo navadno ukvarja. Spremljajte, kakšni napisi so jim všeč in kateri čas najbolje deluje da jih vključimo.
  • Ustvarite vsebino za različne stopnje marketinški lijak . Zabavna vsebina je lahko na primer odlična za pritegnitev pozornosti na stopnji ozaveščanja. Toda tisti, ki so v fazi premisleka, bodo verjetno našli več vrednosti v informativnih in poučnih delih.
  • Bodite bolj neposredni pri raziskovanju občinstva . Namesto da se zanašate samo na analitične podatke, pojdite naravnost do vira in te vpoglede postavite v kontekst. Izvedite ankete in jim zastavite vprašanja, da jih boste lahko bolje vključili. In ustvarjati stranke da zagotovite, da je vaša vsebina zelo pomembna za vse člane vaše ciljne publike.

Ste pripravljeni na povezovanje s ciljno publiko družbenih medijev?

Zdaj, ko ste oboroženi z znanjem za prepoznavanje ciljne publike in sodelovanje z njo, lahko ustvarite strategijo za povezovanje z njo. Če želite narediti korak dlje, uporabite naš brezplačen delovni list na kako ustvariti pristne povezave s svojim občinstvom .

Delite S Prijatelji: