Ugotovite Svoje Število Angela
Vključevanje občinstva: kaj je to in nasveti za izboljšanje
Pri angažiranju občinstva gre za povezavo, ki jo vaše občinstvo čuti z vašo blagovno znamko, in dejanja, ki jih izvajajo zaradi tega. Na splošno sodelovanje občinstva in angažiranost v družbenih medijih zlasti ni lahko priti. Viri uporabnikov družbenih medijev so preplavljeni z vsebino, ki tekmuje za njihovo pozornost. Ko pa zadenete pravo struno, lahko pričakujete izboljšano zdravje blagovne znamke, kakovostnejše potencialne stranke in aktivno družbeno spremljanje.
V tem članku bomo raziskali prednosti in strategije vključevanja občinstva. Poleg tega vam bomo pokazali nekaj svetlih primerov, kako je videti sodelovanje občinstva.
Kaj je sodelovanje občinstva?
Vključevanje občinstva je vsaka interakcija med vašimi ciljna publika in vaša blagovna znamka. Ko je občinstvo popolnoma vključeno, ne sedijo križem rok in se pasivno pomikajo po vaših objavah v družabnih omrežjih. Prizadeto občinstvo ukrepa, kar lahko vključuje klik na povezavo ali deljenje vsebine s prijateljem. To dejanje krepi njihovo povezavo z vašo blagovno znamko.
kaj je angelsko število
Če vaše občinstvo ne sodeluje z vašo blagovno znamko, je to morda znak, da vaša vsebina ne odmeva z njim. Ključnega pomena je, da spremljate sodelovanje občinstva, da ste lahko prepričani, da vaša vsebina zanima ljudi, ki so za vašo organizacijo najpomembnejši.
Vrste vključevanja občinstva
Obstaja več različnih načinov, kako lahko občinstvo sodeluje z vašo blagovno znamko na družbenih medijih. Nekatere oblike udejstvovanja zahtevajo malo truda, druge pa veliko več. Tukaj je nekaj primerov običajnih vrst sodelovanja občinstva:
Všečki in odzivi
Všečki in odzivi so eden najpreprostejših načinov, kako občinstvo sodeluje z vašo blagovno znamko na družbenih omrežjih – vse, kar mora vaše ciljno občinstvo storiti, je, da klikne ali se dotakne gumba. Toda ko vaše občinstvo to stori, njihovi sledilci to vidijo v svojih virih, kar eksponentno poveča prepoznavnost vaše blagovne znamke. Zato so všečki in odzivi pomembna merila, ki jih je treba upoštevati pri analizi uspešnosti vaše vsebine.
Ocene in omembe
Ocena ali omemba vaše blagovne znamke je bolj vključena kot preprosto všečkanje ali deljenje vaših objav v družabnih medijih. Kaže, da vaše občinstvo aktivno sodeluje v pogovoru o vaši blagovni znamki. Navdušeni so nad tem, kar počnete, in želijo o tem povedati ljudem.
Komentarji in odgovori
Podobno kot ocene in omembe tudi komentarji in odgovori kažejo, da se vaša ciljna publika želi vključiti v pogovor o vas. Lahko se pogovarjajo neposredno z vami tako, da odgovorijo na objave vaše blagovne znamke ali komentirajo drugo objavo, ki je pomembna za vašo blagovno znamko. Kakor koli že, nekaj imajo na umu in to želijo deliti z drugimi.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Deljenje in nadaljnja deljenje
Deljenje in nadaljnja deljenje vsebine blagovne znamke se zdi preprosta oblika vključevanja občinstva. Vendar je v resnici bolj zapleteno. Ko vaše občinstvo deli ali ponovno deli vašo vsebino, naredi stvari korak dlje od le pasivnega uživanja.
Interakcija spletne strani
Če vaše ciljno občinstvo klikne povezavo do vašega spletnega mesta iz objave v družabnem omrežju, to kaže, da je zavezano izvedeti več o vaši blagovni znamki. To, kar so videli na družabnem omrežju, jim je bilo dovolj všeč, da so zapustili platformo in slišali, kaj imate povedati.
Zakaj je sodelovanje občinstva pomembno za vašo vsebinsko strategijo?
Vključevanje občinstva je pomembno, ker vaša blagovna znamka ne obstaja v vakuumu. Brez tega ni mogoče imeti uspešne strategije digitalnega trženja ali strategije družbenih medijev. Tukaj je vpogled v nekatere od mnogih načinov, kako lahko sodelovanje občinstva koristi vaši blagovni znamki:
Povečajte zvestobo blagovni znamki
Ko se vaše občinstvo ukvarja z vašo blagovno znamko, zlasti večkrat, je večja verjetnost, da bo dolgoročno ostalo. Vaše ciljno občinstvo meni, da jih vaša blagovna znamka razume in njihove potrebe, kar vodi v zvestobo blagovni znamki. Prizadeto občinstvo bo tudi izvedelo o poslanstvu, viziji in temeljnih vrednotah vašega podjetja ter videlo, kako se ujemajo z njihovimi. To dodatno gradi njihovo povezavo z vašo blagovno znamko.
Povečajte vidnost
Algoritmi družbenih medijev nagrajujejo sodelovanje občinstva v vaših objavah v družabnih omrežjih tako, da jih prikažejo več ljudem. Družbeni platformi sporoča, da je vaša vsebina zanimiva in da jo bodo morda želeli videti tudi drugi ljudje. S povečanjem vključenosti občinstva povečate tudi prepoznavnost vaše blagovne znamke pri novem občinstvu.
Pridobite povratne informacije
Sledenje vključenosti občinstva vam pomaga izvedeti, kaj vaše ciljno občinstvo čuti do vaše blagovne znamke. Če se z vašo vsebino ne ukvarjajo veliko, je to znak, da vaše objave niso pomembne za vaše sledilce. Morate se vrniti k risalni deski in videti, kje ste se zmotili.
Če se pozitivno vključijo s komentiranjem, deljenjem ali všečkanjem vaše objave, zagotovo delate nekaj prav. Če pa opazite negativne komentarje, je čas, da pregledate njihove povratne informacije in ugotovite, kaj povzroča težavo. Orodja za socialno poslušanje, kot je Sprout pomagajte blagovnim znamkam odkriti velike težave, od zastojev pri storitvah za stranke do napak na izdelku in še več.
Izboljšajte uporabniško izkušnjo
Ko se občinstvo ukvarja z vašo blagovno znamko, aktivno komunicira z vami prek všečkov, deljenja, komentarjev, klikov in drugega. Ta dejanja vam dajejo vpoglede, da svojo vsebino še bolj prilagodite svojemu občinstvu in tako ustvarite boljšo uporabniško izkušnjo zanje.
Kako pritegniti občinstvo
Da bi vaše občinstvo sodelovalo z vašo vsebino, je potreben čas in trud ter se začne pri vas strategija trženja družbenih medijev . S pravimi taktikami in orodji ste lahko na dobri poti, da osvojite srca in klike vaše ciljne publike. Tukaj je seznam strategij, s katerimi lahko bolje pritegnete občinstvo:
Razumejte svojo ciljno skupino
Najučinkovitejši način, da pritegnete občinstvo, je, da ga spoznate. Vaše ciljno občinstvo ima skupne posebne značilnosti, zato je najboljša praksa, da si ogledate skupne značilnosti, kot so:
- Demografija
- Geografija
- vedenja
- Psihografija
- Namen nakupa
- Subkulture
- Interesi, hobiji in vrednote
To vam bo pomagalo ugotoviti, kaj vaše občinstvo najbolj zanima, s kakšnimi vsakodnevnimi izzivi se sooča in kako jih lahko najbolje podprete.
Poznavanje občinstva vam bo tudi pomagalo določiti, na katere družbene kanale se osredotočiti. Če želite povečati angažiranost, je najbolje, da svoje vire premaknete na kanale, ki jih vaše občinstvo pogosto obiskuje.
Izkoristite umetno inteligenco in socialno poslušanje
Družabno poslušanje vam omogoča dostop do nefiltriranih mnenj vaše ciljne publike. Orodja za upravljanje družbenih medijev, kot je Sprout, vam pomagajo pri vodenju analiza razpoloženja z umetno inteligenco, tako da lahko preprosto pregledate in izmerite, kaj ljudje govorijo o vas – in temah, povezanih z vašo blagovno znamko in panogo – v družbenih medijih.
Ti vpogledi pomagajo tržnikom in večjim ekipam natančno razumeti, kaj je treba izboljšati, na primer izdelke, cene, lokacije trgovin, storitve za stranke ali kar koli drugega, kar odkrijete s poslušanjem družbenih omrežij. Tako vam pomaga pridobiti konkurenčno prednost pred ostalo industrijo.
Določite meritve
Kako veš, kako izgleda uspeh? Določiti morate, kako boste merili angažiranost občinstva, da mu sledite. Obstaja več meritev, ki jim lahko sledite, vključno z:
- Všeč mi je
- Komentarji
- delnice
- Ogledi videa
- Razmerje med prikazi in kliki (CTR)
- Sledilci
- Čas na strani
- Stopnja pretvorbe
- Stopnja dokončanja videa
Sledite meritvam skozi čas, da opazite trende ali anomalije. Na primer, lahko opazite, da ko objavljate o priljubljenih temah, vaši všečki in delitve narastejo, ko pa svoj izdelek priključite, se vaši komentarji zmanjšajo. Meritve sledenja vam omogočajo, da prilagodite svojo strategijo družbenih medijev, da povečate sodelovanje občinstva.
Sproutov Poročilo o merilih vsebine za leto 2023 je dober vir za razumevanje, kako se ujemate z merili uspešnosti v panogi. Na primer, povprečno dnevno vhodno sodelovanje na objavo leta 2023 je bilo 14. Kakšna je vaša primerjava?
Uporabite sodobne strategije pritegovanja občinstva
Čez nekaj časa bomo prišli do sodobnih strategij pritegovanja občinstva, vendar je glavno sporočilo tukaj razumeti, kaj si občinstvo želi danes.
Spletni trendi se hitro spreminjajo in blagovne znamke morajo slediti spreminjajočim se okusom svoje ciljne publike. Kar je morda nekega dne priljubljeno, lahko že naslednji dan hitro izgubi naklonjenost. Če spremljate vrste vsebine, ki si jo vaše občinstvo želi in se z njo najbolj ukvarja, bo vaša blagovna znamka ostala pomembna.
Sledite uspešnosti
Sledenje uspešnosti z uporabo določenih meritev, kot smo definirali prej, vam bo prav tako pomagalo optimizirati uspešnost družbenih medijev.
Na primer, če prejmete veliko komentarjev na svoje objave, vendar potrebujete dva dni, da na vsakega odgovorite, morda ustavljate možen pogovor. Spremljajte, kaj se zgodi, ko odgovorite na vsak komentar v enem dnevu ali v nekaj urah. Ali to poveča stopnjo angažiranosti?
V tem primeru Wendyina ekipa za družabna omrežja odlično odgovarja na komentarje občinstva in tako ohranja pogovor
Preizkusite A/B testiranje
Izvedite A/B testiranje, da ugotovite, na kaj se vaše občinstvo najbolj odziva. Preizkusite lahko naslove, podnaslove, besedilo objave, slike, formate objave, dolžino objave, čas dneva, dan objave in drugo. Prepričajte se, da spreminjate samo eno spremenljivko naenkrat. Tako boste imeli jasen odgovor, kateri specifični element je povzročil, da se je vaše občinstvo drugače angažiralo.
Sodobne strategije vključevanja občinstva
Kako lahko dosežete, da vaše občinstvo dosledno všečka, deli in komentira vaše objave na družbenih omrežjih? Tukaj je nekaj naših najljubših strategij, ki jih lahko preizkusite.
Uporabite vizualno pripovedovanje zgodb
Uporabniki se odzovejo bolj naklonjeni objavam, ki vključujejo vizualne elemente kot so grafike, videi in fotografije. Vendar pa ni dovolj, da vključite kateri koli videoposnetek in sliko iz svoje knjižnice. Pripravite vizualne podobe, tako da vaši ciljni publiki sporočajo identiteto blagovne znamke, ne da bi ti sploh videli logotip ali ime blagovne znamke.
Chanelov Instagram račun je odličen primer vizualnega pripovedovanja zgodb. Vizualni elementi so v slogu tako dosledni, da jih lahko vsak oboževalec Chanel opazi, da so povezani z blagovno znamko.
kaj pomeni 13
Delite prilagojeno vsebino
Uporabniki družbenih medijev se ne odzivajo na generične vsebine. Ukvarjajo se le z vsebino, ki govori o njihovih hobijih, interesih, vrednotah in drugih značilnostih. Uporabite vsebino, ki pritegne pozornost in je prilagojena določenim skupinam vašega občinstva. Prilagajanje vsebine po meri je ena najučinkovitejših strategij za pritegnitev občinstva, saj občinstvu pokaže, da razumete njegove potrebe.
V tem primeru Nike nagovarja nogometne navijače z uporabo določenega hashtaga in prilagajanjem kopije in slike nogometašem.
Oglejte si to objavo na InstagramuObjava, ki jo je delil Nike Football (nogomet) (@nikefootball)
Bodite odzivni
Družbeni mediji niso enosmerno komunikacijsko orodje, še posebej, če želite povečati sodelovanje občinstva. Z odzivnostjo na komentarje uporabnikov, ocene, delitve in druge oblike sodelovanja lahko vaša blagovna znamka obravnava morebitne težave, gradi odnose s strankami in spodbuja zvestobo.
Na primer, Coca-Cola se hitro odzove na vse objave uporabnikov o njihovi blagovni znamki, ne glede na to, ali so pozitivne ali negativne, tako da se njeno občinstvo vedno čuti slišano.
Vključite vplivneže
Trženje vplivnežev je strategija vključevanja občinstva, ki lahko pomaga povezati vašo blagovno znamko z novimi ciljnimi skupinami, ki so že zelo angažirane. Vplivneži imajo predano družbeno spremljanje ljudi, ki zaupajo njihovemu mnenju in ga cenijo. Če vplivnež jamči za vašo blagovno znamko, njegovo občinstvo vidi to kot obliko družbenega dokaza.
Zoe Sugg je vplivna oseba na življenjski slog in podjetnica z 9,2 milijona sledilcev. Pogosto objavlja o izdelkih in storitvah, ki jih uporablja v vsakdanjem življenju, ki so tudi izdelki, za katere meni, da bodo pritegnili njeno občinstvo.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Zgradite skupnost
Ustvarite mesto, kjer se lahko vaše ciljno občinstvo zbira na spletu in se povezuje s podobno mislečimi ljudmi. Spletne skupnosti, kot so forumi in zasebne skupine, krepijo povezavo vašega občinstva z vašo blagovno znamko prek ljudi, ki jih srečajo v skupnostih. na primer Arboretum , Sproutova spletna skupnost, služi kot zbirališče 10.000 socialnih in marketinških strokovnjakov, ki se povezujejo za podporo, ideje, vprašanja in posodobitve industrije.
Izkoristite vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki
Kateri boljši način za privabljanje občinstva kot uporaba njihove vsebine v vaših objavah na družabnih omrežjih? Poskusite se odzvati na prvotno objavo ali jo dati v nadaljnjo skupno rabo. Ali pa prosite uporabnike, naj ustvarijo vsebino na podlagi določenega poziva in delijo svojo vsebino na vaših družbenih kanalih. Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki daje vašemu občinstvu občutek, kot da je del blagovne znamke in da ima platformo za izmenjavo svojih izkušenj.
Away na primer uporablja vsebino, ki so jo ustvarili kupci blagovne znamke. Zaradi tega se občinstvo Away počuti posebno, potencialnim strankam pa zagotavlja družbeni dokaz.
Oglejte si to objavo na Instagramu
nenehno vidim 11
Vključite interaktivne elemente
Številni družbeni kanali imajo vgrajene interaktivne elemente, kot so kvizi in ankete. Ti so uporabni za povečanje sodelovanja s ciljno publiko in pridobivanje njihovih neposrednih povratnih informacij. Svojemu občinstvu preprosto zastavite vprašanje in jim dajte nekaj odgovorov, med katerimi lahko izbirajo. To vašemu občinstvu zagotovi glas in mu pove, da ga poslušate.
24 Seven Talent odlično izkorišča ankete LinkedIn, saj postavljajo vprašanja v zvezi s temami, ki jih njihovo občinstvo zelo zanima.
Preizkusite tekmovanja
Včasih vaše občinstvo potrebuje spodbudo, da sodeluje z vašo blagovno znamko na družbenih medijih. Tekmovanje je odličen način, da jim ponudite nagrado za njihovo sodelovanje. Tekmovanje na družbenih medijih vnosi lahko na primer vključujejo všečkanje ali komentiranje objave, označevanje prijatelja ali ustvarjanje video ali foto vnosa.
Oglejte si to objavo za nagradni natečaj podjetja Nuba, ki od sledilcev zahteva, da sodelujejo tako, da izpolnijo številna dejanja, kot je všečkanje objave in označevanje prijateljev. Ta dejanja poleg sodelovanja povečajo prepoznavnost njihove blagovne znamke.
Oglejte si to objavo na InstagramuObjava, ki jo je delil Nuba | Feel Good Libanonec (@nubatown)
Primeri vključevanja občinstva
Oglejte si nekaj drugih načinov, na katere lahko blagovne znamke pridobijo svoje občinstvo, da sodeluje zunaj družbenih medijev.
Spletni seminarji
Spletni seminarji so odličen medij za vprašanja in odgovore. Vključite svoje občinstvo tako, da mu med sejo postavljate vprašanja, in jim omogočite, da tudi sami postavljajo vprašanja. Prav tako lahko pridobite vprašanja svojih sledilcev v družabnih omrežjih, na katera lahko odgovorite med spletnim seminarjem, in spodbudite navdušenje nad vsebino, ki jo boste pokrivali.
Prisotnost na družbenih medijih
Naredite svojo prisotnost na družbenih medijih edinstven z vzpostavitvijo izrazitega glasu, tona in osebnosti blagovne znamke. Če se vaša osebnost v družabnih omrežjih ujema z vašo ciljno publiko, bodo verjetno želeli komunicirati z vami na spletu.
Oglejte si, kako Innocent Drinks uporablja svojo nenavadno osebnost, da pritegne svoje občinstvo z uporabo humorja in navezovanjem na aktualne teme, ki niso povezane z njegovimi izdelki. To ustvarja pristno prisotnost v družbenih medijih, ki izstopa od drugih blagovnih znamk.
Spletne ocene
Socialni dokazi, ki vključujejo ocene in pričevanja, pomagajo zgraditi zaupanje vaše ciljne publike. Prosite svoje stranke za ocene, potem ko stopijo v stik z vašo blagovno znamko. Nato te ocene delite s potencialnimi strankami, da zgradite verodostojnost. Potrebovali boste strategijo upravljanja spletnih pregledov da bi zagotovili, da boste kar najbolje izkoristili morebitne ocene.
WPX Hosting redno objavlja ocene strank na X (prej znan kot Twitter), da potencialnim strankam pokaže, kako občinstvo dojema njegove izdelke in storitve.
Konference in dogodki
Če vaša organizacija gosti dogodke v živo, povečajte spletno sodelovanje tako, da udeležence prosite, naj med izkušnjo objavljajo s hashtagom dogodka. Bodite prepričani, da objavite posodobitve dogodkov in prosite sledilce, naj se pridružijo. Hashtag mora biti kratek, edinstven in nepozaben.
Apple pogosto uporablja hashtag #applevent za svoje različne konference, tako da lahko oboževalci znamke spremljajo dogodek v živo. Hashtag se uporablja v več sto tisočih objavah.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Ankete
Ankete in ankete ponujajo vrsto priložnosti za sodelovanje. Vprašajte svoje občinstvo o preferencah, povezanih z izdelki ali storitvami, pridobite njihove povratne informacije o ponudbi podpore strankam ali postavite vprašanje o vsakdanjih delih njihovega dneva.
Ankete na Sprout Social na primer uporabljamo za pridobivanje povratnih informacij strank, ker cenimo njihova mnenja in želimo, da svoje misli delijo z nami.
Pritegnite svoje občinstvo
Ne glede na to, ali želite imeti boljše pogovore s svojimi sledilci, izboljšati kakovost svojih potencialnih strank ali izboljšati splošno zdravje blagovne znamke, vam bo povečanje angažiranosti občinstva pomagalo doseči cilj. In z večjo angažiranostjo občinstva prihaja močnejša zvestoba blagovni znamki.
Medtem ko lahko pridobite sodelovanje občinstva na številnih različnih tržnih kanalih, so zlasti družbeni mediji dobri za začetek, saj so uporabniki po naravi nagnjeni k sodelovanju v tem mediju. Če imate težave z razumevanjem, kaj si vaše občinstvo misli o vaši blagovni znamki, je morda odgovor analiza razpoloženja.
Preučite mnenja svojega občinstva, da pridobite kontekstualno razumevanje njihove angažiranosti za izboljšanje vaše blagovne znamke. Izvedite vse o analizi razpoloženja in o tem, kako lahko koristi vaši blagovni znamki.
Delite S Prijatelji:
