Ugotovite Svoje Število Angela
7 statističnih podatkov, ki dokazujejo pomen trženja na družbenih omrežjih v poslovanju
Digitalna transformacija je v polnem teku. Ta val preobrazbe, ki ga pospešijo dogodki leta 2020, označuje preobrat v tem, kako podjetja in potrošniki gledajo, uporabljajo in cenijo družbene medije – in imamo podatke, ki to dokazujejo.
Anketa Harris je v imenu družbe Sprout Social anketirala več kot 1000 ameriških potrošnikov in 250 vodilnih delavcev, da bi bolje razumela, kako uporabljajo družbene medije, pomen trženja družbenih medijev, vpliv družbenih omrežij na organizacije in kako se bo njihov vpliv spremenil v prihodnjih letih. .
Za podjetja, ki se sprašujejo, kdaj začeti z večjimi vlaganji v družbene dejavnosti, je zdaj čas. Prej ko začnete sprejemati družbene medije kot kritično poslovno funkcijo, dlje vas bo popeljal močan družbeni tok. Podjetja, ki tega ne storijo, tvegajo, da bodo zaostala.
Niste prepričani? Nadaljujte z branjem za sedem statističnih podatkov, ki dokazujejo, kako pomembno je trženje družbenih medijev za podjetja vseh oblik in velikosti.
pomen 1227
1. 55 % potrošnikov spozna nove blagovne znamke na družbenih omrežjih
Družbeni mediji so prostor za odkrivanje in zdaj je skoraj tako običajno, da potrošniki spoznavajo blagovne znamke ali podjetja na družbenih omrežjih, kot prek televizijskih ali radijskih oglasov.
V dobi pretakanja nam ni več treba gledati ali poslušati oglasov. Lahko hitro previjamo naprej, spremenimo kanal ali izberemo iz neskončne knjižnice vsebin brez reklam. Na družbenih medijih pa oglasi in vsebina blagovnih znamk živijo v družabnem toku ali poleg njega in so zelo podobni vsebini, ki jo uživamo od naših prijateljev, družine in drugih povezav.
Ob istem času, vrednost radia in televizijski oglasni vložki se zmanjšujejo , zato, če vaše podjetje išče vredno naložbo, kamor bi preusmerili denar za oglase, razmislite o družbenih omrežjih.
Zakaj je pomembno
Če pogledamo bližje 55 % potrošnikov, ki spoznavajo nove blagovne znamke na družabnih omrežjih, je generacija Z in milenijci še posebej verjetno, da bodo uporabljali družbeno omrežje za odkrivanje blagovne znamke. Ker se bo kupna moč teh digitalnih domorodcev povečala, bo še naprej rasla tudi velikost družbenih omrežij, ki bo presegla 243 milijonov uporabnikov družbenih omrežij v the U S do leta 2025. Če vaša blagovna znamka ni pripravljena izkoristiti rastočih omrežij, bodo ti potrošniki najverjetneje najprej odkrili vaše konkurente.
2. 68 % potrošnikov se strinja, da jim družbeni mediji omogočajo interakcijo z blagovnimi znamkami in podjetji
Medtem ko so tradicionalne metode trženja in oglaševanja enosmerni mediji, kjer se blagovne znamke zanašajo na svoj monolog, da bi pridobile potrošnika, družbeni mediji krepijo dialog in dajejo potrošnikom edinstvene priložnosti za sodelovanje.
Vsaj dva od petih potrošnikov poročata, da sodelujejo z blagovno znamko ali podjetjem tako, da všečkajo njene objave ali jih spremljajo na družbenih medijih. Poleg tega potrošniki družbene medije obravnavajo kot povratno zanko, kjer lahko poročajo o težavah z izdelki, pustijo oceno ali zasebno sporočijo podjetju.
Všeč mi je, ko blagovne znamke sodelujejo z vami na družbenih omrežjih. Preprost všeček je lahko zelo pomemben pri ustvarjanju ljubezni do blagovne znamke.
Nikoli ne podcenjujte moči družbenega poslušanja in upravljanja skupnosti.
- Kate Ruda (@kate_ruda) 17. avgust 2020
Zakaj je pomembno
Socialna družba ponuja ogromen potencial za sodelovanje s strankami, primarni cilj mnogih tržnikov in pozitiven vpliv na odločitve strank, da kupujejo od blagovne znamke. Odzivne blagovne znamke, ki se nenehno odzivajo in sodelujejo v dvosmerni komunikaciji s potrošniki, so bolje opremljene za zadovoljevanje potreb svojih strank, klicno personalizacijo in humaniziranje svoje vsebine na način, ki ustvarja globlje povezave s strankami.
Z orodji, kot je Smart Inbox podjetja Sprout Social, ki zbira vhodna sporočila in omembe ključnih besed blagovne znamke, lahko blagovne znamke zagotovijo, da ne bodo zamudile pomembnih priložnosti za sodelovanje.
3. 43 % potrošnikov je v zadnjem letu povečalo uporabo družbenih medijev za odkrivanje novih izdelkov
3. 43 % potrošnikov je v zadnjem letu povečalo uporabo družbenih medijev za odkrivanje novih izdelkov Ko je pandemija COVID-19 zaprla fizični svet in so ljudje pokleknili doma, se je skoraj vse premaknilo v digitalni prostor. Potrošniška uporaba družbenih omrežij za odkrivanje ali spoznavanje novih izdelkov ali storitev se je povečala za 43 % – trend, ki naj bi se nadaljeval v naslednjih treh letih. Nekaj več kot ena tretjina potrošnikov tudi spremlja blagovne znamke in sodeluje z njimi več kot pred letom dni in pričakujejo, da se bo to v prihodnosti povečalo.
Zakaj je pomembno
Ker vse več ljudi sprejema družbeno potovanje strank, morajo podjetja pripraviti v prihodnost usmerjene strategije, ki postavljajo njihove izdelke in storitve v ospredje in v središče. Socialna trgovina , v katerega vodje še enega poslovnega podviga nestrpno vlagajo, počne prav to, hkrati pa potrošnikom omogoča nemoten prehod iz načina odkrivanja do načina nakupa na enem mestu.
4. 78 % potrošnikov je pripravljenih kupiti od podjetja, potem ko imajo z njim pozitivne izkušnje na družbenih omrežjih
Nikoli ne podcenjujte vpliva pozitivne izkušnje z vašo blagovno znamko ali podjetjem na družbena omrežja. Ne glede na to, ali to izkušnjo poganjajo odzivna, vrhunska storitev za stranke, ustrezna vsebina ali samo izkazovanje razumevanja vaših strank na individualni ravni, poslovne koristi so nesporni.
Mislim, da blagovne znamke pogosto podcenjujejo moč odlične storitve za stranke. Ta izkušnja ni samo povečala moje zvestobe in ljubezni do njihove blagovne znamke, ampak so jo spremenili v priložnost, da izdelek in svojo pozitivno izkušnjo delim s prijateljem.
— Courtney Lacy (@clacy__) 4. december 2018
Zakaj je pomembno
Ne samo, da pozitivna izkušnja stranko spodbudi k nakupu pri vaši blagovni znamki, ampak je tudi večja verjetnost, da bo izbrala vašo blagovno znamko pred konkurenti, priporočila vašo blagovno znamko svoji lastni mreži in občutila večjo zvestobo blagovni znamki.
Pozitivna izkušnja temelji na specifičnih pričakovanjih strank, vendar je treba podjetja osredotočiti na več dejavnikov.
Poleg orodij za upravljanje nabiralnika potrebujejo tržniki trdno strategijo za zagotavljanje vrhunskih, odzivnih storitev za stranke. Prenesite ta kontrolni seznam za pomoč podjetjem pri izpolnjevanju potreb svojih strank na Instagramu. Nato uporabite to, kar ste se naučili, v strategijah storitev za stranke za vaša druga družbena omrežja.
5. 80 % vodilnih delavcev meni, da je zelo pomembno ali bistveno vložiti dodatna sredstva v trženje na družbenih medijih
Socialna družba lahko naredi velike blagovne znamke prijetne in dostopne. Na drugi strani spektra lahko mala podjetja uporabljajo socialne mreže, da dosežejo širše občinstvo, hkrati pa pritegnejo lokalne, zveste sledilce. Toda brez pravih orodij in virov za izboljšanje vaše družbene prisotnosti, raziskovanje novih ustvarjalnih vsebin in učinkovito komunikacijo z občinstvom v velikem obsegu, lahko podjetja zaostajajo.
Razmislite o tem takole: če imate avto, vendar vanj ne prilivate plina, vas ne bo pripeljal nikamor.
Na srečo podjetja zdaj vidijo socialno mrežo kot sredstvo za rast podjetja in 80 % vodilnih delavcev meni, da je nujno vložiti dodatna sredstva v trženje družbenih medijev.
Zakaj je pomembno
Ne samo vodstveni delavci menijo, da je vlaganje v družbene dejavnosti ključnega pomena – 62 % potrošnikov meni, da blagovne znamke potrebujejo močno družbeno prisotnost za dolgoročni uspeh.
Začnite dovajati gorivo in vlagati v vire zdaj, da boste lahko pridobili prednost pri konkurentih, ki socialne družbe še niso prepoznali kot motor rasti podjetja. Zahtevajte brezplačno, prilagojeno predstavitev Sprout Social, da pridobite vpogled v to, kako lahko naša orodja popeljejo vaše podjetje na višjo raven.
6. 91 % vodilnih delavcev bo v naslednjih 3 letih povečalo proračune za trženje družbenih medijev
6. 91 % vodilnih delavcev bo v naslednjih 3 letih povečalo proračune za trženje družbenih medijev V preteklih letih je bil zagotovitev proračuna in sredstev za trženje na družbenih omrežjih eden največjih izzivov, s katerimi se soočajo tržniki. Zdaj so proračuni za trženje družbenih medijev v porastu.
Ti proračuni se ne le rahlo povečajo, temveč se močno povečajo. Več kot polovica anketiranih vodilnih delavcev pričakuje, da se bodo njihovi proračuni za socialno trženje do leta 2024 povečali za več kot 50 %.
Ne glede na to, ali je ta proračun namenjen zaposlovanju novih sodelavcev socialne ekipe, plačanemu oglaševanju, produkciji vsebine ali tehnološkim naborom socialnega trženja, je odvisno od ciljev vsakega podjetja za družbene dejavnosti. Če iščete več vpogleda v to, kako ustvariti proračun za trženje družbenih medijev, si oglejte ta članek.
Zakaj je pomembno
Podjetja ne bodo nujno videla donosnosti svojih socialnih naložb čez noč. Toda če zdaj posadite semena, svojo strategijo negujete s podatki in svoji družabni skupini date orodja za obiranje sadov njihovega dela, lahko poženete dolgoročne dividende.
7. 72 % podjetij uporablja podatke družbenih medijev za informiranje o poslovnih odločitvah
Po mnenju 72 % anketiranih vodilnih delavcev so socialni podatki že najboljši vir podatkov, ki se uporablja za informiranje o poslovnih odločitvah, še bolj kot tržne raziskave. In v prihodnje se jih 85 % strinja, da bodo socialni podatki primarni vir poslovne inteligence.
Zakaj je pomembno
Do nedavnega podjetja še vedno niso uporabljala družbenih podatkov v največji možni meri. Končno opažamo ta premik in glede na najnovejši socialni indeks Sprout, izdaja XVII: Elevate, se 90 % tržnikov strinja, da jim socialni podatki omogočajo, da ostanejo pred svojimi konkurenti.
Na prvi pogled se lahko zdi, da je družabni prostor natrpan in hrupen, a ko lahko tržniki presežejo ta hrup z analitiko in orodji za družbeno poslušanje, lahko odkrijejo obilico bogatih vpogledov, ki jih najpametnejše blagovne znamke uporabljajo za razlikovanje svojih strategij.
Pomen družbenih medijev v poslovanju sega preko trženja
Podjetja vseh vrst končno začenjajo drugače gledati na socialo – kot na popolno poslovno funkcijo, ki je veliko več kot marketinško orodje. V naslednjih nekaj letih se bodo podjetja bolj kot kdaj koli prej zanašala na družbene podatke za informiranje o strategijah in poslovnih odločitvah zunaj trženja.
1044 pomen angelskega števila
Ko bodo drugi oddelki v vašem podjetju začeli izkoriščati socialne podatke, bo vaša družabna ekipa postala vir za usmerjanje. Socialni tržniki so že mojstri pri spreminjanju socialnih podatkov v strateška poslovna priporočila, ciljno usmerjene vsebine in drugo. Začnite proaktivno predstavljati to strokovno znanje, da bi vplivali na druge elemente vašega podjetja.
Pripravite svoje podjetje na naslednji val digitalne preobrazbe.Prenesite poročilo o naložbah v družbene medijeza več podatkov in vpogledov, ki poudarjajo, zakaj vas bo uporaba družbenih medijev za podjetja postavila na pot rasti.
Delite S Prijatelji:
