Morda smo nekoliko pristranski, ko govorimo o prednostih družbenih medijev, a na srečo nam ni treba samo verjeti na besedo.



Hrana za misli: 59 % tržnikov aktivno uporabljajo socialne mreže za podporo svojih potencialnih strank in poslovnih ciljev. Medtem je težko najti blagovno znamko, ki bi jo ni aktiven na družbenih medijih na nek način, obliko ali obliko.



Vendar pa je še vedno veliko kritikov, ki ne vidijo prednosti družbenih medijev s poslovnega vidika.

V širši javnosti so družbeni mediji pogosto slabo ocenjeni, ker so ponor časa. Še pomembneje je, da je merjenje vaše donosnosti naložbe iz družbenih medijev lahko težko v primerjavi z bolj enostavnimi trženjskimi kanali (pomislite: PPC, trženje po e-pošti itd.).

Morda se sprašujete, kakšne so prednosti družbenih medijev?

No, imamo odgovor. Pravzaprav jih imamo devet.

Pridobite svoj brezplačni komplet orodij

Želite odkleniti uspeh na družbenih omrežjih v letu 2022? Oglejte si teh pet virov, zasnovanih za navdih za močnejšo vsebino, kampanje in skrb za stranke.



Prenesi zdaj

9 najbolj spregledanih prednosti družbenih medijev

Socialni mediji si zdaj zaslužijo vašo pozornost bolj kot kdaj koli prej.

Čeprav to morda ne bo takoj povzročilo poplave denarja ali tistega virusnega trenutka, ki ga pričakujete, lahko družabna družba tako kratkoročno kot dolgoročno naredi za vašo blagovno znamko.

Tukaj je naša razčlenitev prednosti družbenih medijev, ki sodobna podjetja pogosto ne poznajo radarja.



1. Sposobnost odkrivanja industrijskih trendov v realnem času

Preprosto povedano, družbeni mediji so potencialni zlati rudnik poslovne inteligence.

Kako to? Za začetek pomislite na pregledno naravo družbenih medijev. Vidimo lahko nefiltrirane pogovore v realnem času med potrošniki in blagovnimi znamkami.

Če želite vedeti, kaj blagovna znamka dela dobro, ali podobno, nad čim se pritožujejo kupci, je vse na prostem.

In seveda vas lahko družabna dejavnost vaše ciljne publike in skupna vsebina navedejo na trende v industriji. Na primer, oznake na Instagramu, kot sta #summerootd ali #festivalfashion, lahko poudarijo vse, od relevantnih vplivnežev do modnih trendov, ki so trenutno v modi.

Opažanje nagnjenosti prek hashtagov je ena največjih prednosti družbenih medijev

In če želite izkoristiti te trende prek družabnih pogovorov, ne iščite dlje kot poslušanje v družabnih omrežjih, da naredite trik. Na primer, funkcije, kot je poročanje o trendih v Sprout Socialu, pomagajo izpopolniti, o čem razpravljajo stranke, ko govorijo o vaši blagovni znamki. To vključuje ključne izraze in hashtage, povezane z vašim podjetjem.

poročilo o trendih na Twitterju

Vendar te omembe predstavljajo več kot le klepetanje.

Družabne konverzije vam lahko na primer povedo o vsem, od izdelkov, ki jih imajo vaše stranke radi, do področij, kjer vaše podjetje morda ne uspe. Naval pohval ali pritožb strank vas lahko spodbudi k ukrepanju na podlagi povratnih informacij sledilcev. Po drugi strani pa lahko blagovne znamke pripravijo rešitve in izdelke v realnem času, o katerih bodo njihove stranke brnele.

2. Bolj celovita konkurenčna analiza

Morda je ena največjih prednosti trženja na družbenih medijih zmožnost vohunjenja za svojo konkurenco.

Kaj trenutno promovirajo? Kakšne oglase prikazujejo? V čem se vaša vsebinska strategija razlikuje od njihove?

Ni nujno, da so ti odgovori vprašaji. Z izvedbo analize družbene konkurence lahko odkrijete priložnosti, da stopite na novo pot v smislu vsebine ali oglaševanja.

Morda se na primer zavedate, da ga vaši konkurenti zatirajo z oglasi na Facebooku, vendar njihova prisotnost na Instagramu popolnoma manjka. Po drugi strani pa lahko raziščete vplivno trženje ali oglaševalske akcije z vsebino, ki jih ustvarijo uporabniki, da bi izstopali iz množice.

Z orodji, kot je Sprout, lahko gledate na družbeno uspešnost vaših konkurentov. Naša poročila o konkurenci in analizi razpoloženja vam omogočajo, da si neposredno pogledate, da spremljate rast in sodelovanje, da zagotovite, da ne zaostajate.

poročilo o konkurenci na Instagramu

S to analizo lahko tudi odkrijete, kateri deli vaše lastne vsebine so najbolj zavzeti. Razumevanje vaše najbolj uspešne vsebine je prav tako ključno za razumevanje, kako se prebiti skozi hrup v vaši panogi.

Poročilo o najboljših objavah Sprout IG

3. Zagotovite boljšo storitev za stranke

Glede na socialni indeks Sprout 2018 se je skoraj polovica vseh potrošnikov že oglasila na družbenih omrežjih, da bi postavljali vprašanja in izražali pomisleke.

Za razliko od nerodnih telefonskih klicev ali dolgotrajnih e-poštnih sporočil je storitev socialnih strank hitra in natančna. Zagotavljanje socialnih storitev za stranke pomeni smiselne pogovore naprej in nazaj s svojimi strankami, ki so pogosto obrnjeni naprej.

Z drugimi besedami, obeti, stranke in konkurenti lahko vidijo, kako komunicirate s svojimi kupci. Postavljanje pozitivnih interakcij v središče je velik plus za vsako podjetje.

Ne glede na to, ali gre za poslušanje povratnih informacij ali obravnavo posebnih pomislekov, je stalna prednost družbenih medijev ta, da so popoln kraj za zagotavljanje hitre storitve in obveščanje strank, da ste tam, da jim pomagate.

In seveda so družbeni mediji tudi glavni kanal za zbiranje povratnih informacij strank. Odgovarjanje na vprašanja in pomisleke kaže, da ste vloženi v služenje občinstvu.

Želite vedeti, ali nudite odlične storitve za stranke? Sprout lahko pomaga pri tem. Sproutov nabor družabnih orodij za poslušanje vključuje čustva, ki spremljajo zdravje vaše blagovne znamke in zagotavljajo, da vaše družbene omembe ostanejo na pozitivni strani. Pritok pritožb ali vprašanj bi lahko pomenil velike težave z vašo strategijo uspeha strank.

Analiza razpoloženja Sprout

4. V trenutku pripravite vsebino in zgodbe strank

Fotografije strank in zgodbe o uspehu gredo z roko v roki z višjimi stopnjami angažiranosti in konverzije.

In ni boljšega kraja za zbiranje obeh kot družbeni mediji.

Na primer, spremljanje vaših omemb in oznak vam lahko pomaga odkriti pozitivne interakcije s strankami, ki jih lahko delite s preostalimi sledilci. Številne večje blagovne znamke in trgovci na drobno redno pripravljajo fotografije strank za uporabo v svojih marketinških kampanjah.

Ravno zato je tako pomemben hashtag z blagovno znamko. S spodbujanjem strank, da označijo svojo vsebino, lahko odkrijete objave, ki jih je mogoče deliti, ki bodo všeč vašim sledilcem, hkrati pa vzpostavite povezavo s svojimi strankami.

Toliko blagovnih znamk ima svojo družbeno prisotnost osredotočeno na izkušnje strank in ni presenetljivo, zakaj. Družbeni dokaz v obliki vsebine strank ne kaže le, da imate zadovoljne stranke, temveč daje vaši blagovni znamki prepotreben občutek pristnosti.

5. Pozicioniranje moči nad vašo konkurenco

To se morda zdi preprosto, vendar je vredno omeniti.

Preprosta aktivna prisotnost na družbenem kanalu predstavlja moč za pozicioniranje vašega podjetja.

Premisli. Recimo, da ima vaš najbližji konkurent račun na Instagramu, ki je poln fotografij strank, zgodb in elegantnih posnetkov, ki prikazujejo njihov izdelek.

Na drugi strani imate profil na Instagramu, ki zbira pajčevine.

Ni dober videz, kajne? Dosledno objavljanje na kanalih, ki so pomembni za vaše podjetje, kaže, da ste aktivni in odprti za nove stranke.

Oh, in ne pozabite na dobesedno moč pozicioniranja družbenih medijev v iskalnikih, ko nekdo poišče vašo blagovno znamko. Vaš Facebook ali Instagram bi lahko bil prvi vtis vašega podjetja na stranko v primerjavi z vašim spletnim mestom. To spet govori o pomembnosti ohranjanja aktivne prisotnosti.

6. Gradite povratne povezave in boljšo prisotnost v iskalniku

O vplivu družbenih medijev na SEO se že leta burno razpravlja.

To pomeni, da je relativno nov koncept povratne povezave brez povezav signalizira, da tam je korelacija med družbenimi mediji in uspešnostjo iskanja.

Skratka, skupne rabe in kliki prek družbenih omrežij predstavljajo pozitivne iskalne signale za Google. Če nič drugega, lahko družabna omrežja predstavljajo znaten vir prometa (če sledite svojemu družabnemu prometu prek storitve Google Analytics).

Ne zanemarite družbenih medijev kot kanala za distribucijo vsebine. Priljubljena vsebina, ki dosega na stotine všečkov in deljenjem, lahko spodbudi resen promet napotitev na vaše spletno mesto, še posebej, če optimizirate svoj razpored družabnih omrežij z nečim, kot je patentirana tehnologija ViralPost Sprout, ki zagotavlja, da uporabljate optimalne čase pošiljanja.

Razpored ViralPost

7. Privlačnost mlajšim, socialno podkovanim strankam

Če bi rekli, da so družbeni mediji spremenili tradicionalno oglaševalsko krajino, bi bilo skrajno podcenjevanje.

Razmišljanje o družbenih medijih kot o nekem modnem, mladem oglaševalskem kanalu se morda zdi malce klišejsko, še posebej, ker lahko doseže stranke vseh starosti.

Kljub temu raziskave to krepijo Gen Z pretresa trženje tako, da se vse manj odziva na tradicionalno oglaševanje. Glede na to, da mlajše stranke odraščajo ob družbenih medijih, se bodo morale blagovne znamke prilagoditi poleg reklam in oglasov, ki so vam na obrazu.

In zdaj je Instagram pravo mesto za dosego teh mlajših strank. Glede na nedavne demografske podatke družbenih medijev je velika večina uporabnikov na Instagramu mlajših od 30 let.

Ko mlajši potrošniki skačejo s platforme na platformo, bi morale blagovne znamke pričakovati tudi eksperimentiranje z novimi oglaševalskimi kanali. Priljubljenost vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, zgodb in vplivnežev poudarja vrsto pristnega oglaševanja, osredotočenega na izkušnje, ki še naprej privlači mlajšo množico.

8. Humanizirajte svojo blagovno znamko

Današnja podjetja upravičeno želijo pokazati svojo človeško plat.

Številnim blagovnim znamkam je koristilo, da so opustili vzdušje obleke in kravate, namesto da bi se poosebljali s strankami na družbenih medijih.

MoonPie je eden izmed najbolj priljubljenih primerov, saj je sprejela drzno, meme močno družbeno prisotnost, ki se zdi, kot da jo vodi najstnik. Čeprav tovrstni pristop do družbenih omrežij ni za vsako blagovno znamko, zagotovo ni tisto, kar bi večina strank pričakovala in zato spodbuja sodelovanje.

Nekatere blagovne znamke se uspejo humanizirati s pomočjo človekoljubja in aktivizma. V dnevu in starosti, ko polovica potrošnikov želi videti, da se blagovne znamke zavzemajo za družbena in politična vprašanja, blagovne znamke, kot je Ben & Jerry's, odlično poudarijo svojo človeško stran.

Oglejte si to objavo na Instagramu

Objava, ki jo delijo Ben & Jerry's (@benandjerrys)

Preprosto razkazovanje kolegov in sodelavcev je preprost način, da predstavite svojo blagovno znamko, podobno kot Sprout naredi z našo serijo #TeamSprout.

Oglejte si to objavo na Instagramu

Objava, ki jo deli Sprout Social (@sproutsocial)

9. Več potencialnih strank na vrhu toka

Nazadnje, ena od ključnih prednosti trženja na družbenih omrežjih je več potencialnih strank, preprostih in preprostih.

Glede na to, da je na družabnih omrežjih že aktivnih na milijarde ljudi, obstaja velika verjetnost, da je vaše občinstvo že tam. Ne glede na to, ali gre za plačane oglase ali promocijo vsebine, lahko pridobite več potencialnih strank na vrhu toka z dvigom prepoznavnosti za svojo blagovno znamko.

Pravzaprav, 77 % uporabnikov Pinteresta odkrivajte nove blagovne znamke in nakupujte na podlagi tega, kar vidijo na platformi. Družabna prisotnost, ki ljudem predstavi, kaj prodajate, predstavlja še en način za večjo prodajo. Tudi če te potencialne stranke ne kupujejo neposredno prek družbenih omrežij, bi jih lahko ozaveščanje vodilo na pot, da postanejo polnopravni kupci.

vodi na vrh lijaka iz družbenih medijev

In s tem zaključujemo naš seznam!

Katere so največje prednosti družbenih medijev za vaše podjetje?

Prisotnost na družbenih medijih je za blagovne znamke postala pričakovanje in ne izjema od pravila.

In popolnoma se strinjamo, da se podjetja ne bi smela zaklepati na družbena omrežja samo zato.

Namesto tega bi morala podjetja sama oceniti potencialne koristi družbenih medijev na podlagi specifičnih, izvedljivih ciljev. Čeprav se učinek zgornjih ugodnosti razlikuje od blagovne znamke do blagovne znamke, ni mogoče zanikati poslovnih posledic družbene prisotnosti.

Seveda se še vedno želimo slišati z vami! Kakšne so po vašem mnenju koristi družbenih medijev za podjetja? Sporočite nam v spodnjih komentarjih!

Delite S Prijatelji:

808 pomeni angel