Ali je vaša blagovna znamka vodilna v vaši panogi? Ko se ljudje pogovarjajo o vrsti izdelkov, ki jih prodajate, ali se vaše podjetje pojavi v pogovoru? Če je odgovor na katero koli od teh vprašanj ne, lahko imate težave z glasom vaše blagovne znamke.





Ker so družbeni mediji vedno bolj konkurenčni, je zajemanje in ohranjanje pozornosti vašega občinstva težje kot kdaj koli prej. Ne samo to, boj je, da se nekatere znamke po koncu celo slišijo 52 milijonov fotografij si delijo dan na Instagramu in več kot 7000 tweetov so poslani vsako sekundo. Ko v omrežjih, kot je Facebook, zmanjšate organski doseg blagovnih znamk, postane izziv še bolj jasen.



Torej, kaj vse lahko vaša znamka stori za večjo prepoznavnost in pritegnitev pozornosti vašega občinstva? Preberite, če želite izvedeti, kako povečati svoj delež glasu v družabnih omrežjih.



Kaj je Share of Voice?

Delež glasu (SOV) je merilo trga, ki ga ima vaša blagovna znamka v primerjavi s konkurenco. Deluje kot merilo za prepoznavnost vaše blagovne znamke in za prevlado nad pogovorom v vaši panogi. Več tržnega deleža imate, večjo priljubljenost in avtoriteto boste verjetno imeli med uporabniki in potencialnimi kupci.

Čeprav se SOV običajno sklicuje na delež plačljivega oglaševanja blagovne znamke na konkurenčnem trgu, ima širšo opredelitev, ki lahko vključuje različne elemente digitalnega trženja in oglaševanja, vključno z omembe v družabnih omrežjih in prometa za nekatere ključne besede.

S poznavanjem SOV vaša blagovna znamka bolje razume izzive in vaš trenutni položaj na trgu, kar vam daje večji vpogled v to, kako doseči rast in očarati uporabnike.



Ogledate si lahko tudi delež glasu okoli določene ključne besede ali hashtaga. Na primer, hotelska veriga lahko meri, kolikšen odstotek sporočil v družabnih omrežjih, ki vključujejo ključno besedo 'hoteli', ki vsebujejo njeno blagovno znamko, v primerjavi z odstotkom, ki omenja konkurente. Idealno bi bilo, da bi hotelska veriga želela imeti večji delež glasov za ključne besede, povezane z hotelom, kot njeni konkurenti, ker je to znak, da se jih potrošniki bolj zavedajo kot konkurenti.



Tradicionalno se delež glasu nanaša na plačano oglaševanje . Pri plačljivih oglasih delež glasu predstavlja delež oglasnega prostora vaše blagovne znamke v primerjavi s skupnim razpoložljivim zneskom. Ali preprosto:

delež glasovnega izračuna

Za namene tega članka se bomo osredotočili na delež glasu v družabnih medijih.




angelsko število 855

Kako povečati svoj delež glasu v družabnih medijih

Zdaj, ko razumete, kakšen je delež glasu, kako ga izboljšati? Tu je šest taktik, s katerimi lahko povečate delež glasov svoje znamke v družabnih omrežjih:



1. Bodi vedno aktiven (ABA)

Če želite biti slišani v družabnih omrežjih, morate biti aktivni. Ni ga mogoče rešiti.



Če tvitnete samo enkrat na dan ali objavite v Instagramu enkrat na teden, boste spregledani in pozabljeni. Vsa večja družbena omrežja imajo na milijone aktivnih uporabnikov, ki si vsak dan izmenjujejo vsebine, jih vključujejo in brskajo po njih. Vaša blagovna znamka mora tekmovati z vsem tem in preseči hrup. Edini način za to je dosledna aktivnost.

Začnite z ustvarjanjem koledar družabnih omrežij ki opisuje vse vaše načrtovane vsebine za mesec. Ni vam treba vključiti vsake posamezne objave, ki jo nameravate objaviti. Cilj je razporediti vsebino, ki mora biti objavljena ob določenih datumih (kampanje ali posebni prazniki), pa tudi vsebino, pripravljeno na vašem spletnem mestu.

Koledar objavljanja na socialnih medijih

Tako boste lahko zapolnili vrzeli v vsebini in vam omogočili, da vsebino izmenjate 24 ur na dan. Zadnja stvar, ki jo želite, je, da občinstvo traja dlje časa, ne da bi se od vas odzvalo. Kajti tudi če ne objavljate, obstaja velika verjetnost, da je eden od vaših konkurentov, kar jim daje več prostora za povečanje deleža glasu.

2. Sodelujte, ne oddajajte

Če ste aktivni, ne pomeni, da bi morali vsak dan objaviti kopico promocijskih objav. Pogosta napačna predstava blagovnih znamk je, da so družbeni mediji le kanal za distribucijo vsebine. To še zdaleč ni tako.

Družabni mediji so priložnost za sodelovanje in interakcijo s svojim občinstvom. Potrošniki to vedo, vendar se včasih izgubi med blagovnimi znamkami. Posledično pogosto prihaja do ločevanja med dejavnostjo blagovne znamke in pričakovanji potrošnikov. Na primer, ena izmed naših raziskav ugotovil, da gre 89% sporočil blagovnim znamkam popolnoma prezrtih. In ko se blagovne znamke dejansko odzovejo, tega ne počnejo tako hitro, kot pričakujejo potrošniki.

ljudje pričakujejo čas pričakovanja glede na odzivni čas blagovne znamke

Torej, kako je to povezano z deležem glasu vaše znamke?

Prikazuje moč sodelovanja s svojim občinstvom. Ne glede na to, ali gre za odziv na razburjene stranke, zahvalo sledilcu za skupno rabo UGC ali katero koli drugo vrsto sodelovanja, vse to izboljša všečnost blagovne znamke in ljudi spodbudi, da govorijo o vaši blagovni znamki. Naši podatki so to ugotovili 45% potrošnikov bo objavil pozitivno interakcijo, če se blagovna znamka dobro odzove na njihove pritožbe na družbenih omrežjih. In 37% jih bo svojo zgodbo delilo s prijatelji na spletu.

odziv potrošnikov, če se blagovna znamka dobro odzove na njihovo socialno pritožbo

To pomeni povečanje pozitivnih pogovorov o vaši blagovni znamki na družbenem omrežju in večji delež glasov.

Uporabite lahko orodje za upravljanje socialnih medijev na primer HASHTAGS, da ne boste spregledali nobenega dohodnega sporočila. Ena od prednosti uporabe Sprout je, da v enem toku prikažemo vsa vaša dohodna sporočila, vključno s sporočili, ki vsebujejo določene hashtagove. To vam prihrani čas in težave pri preklapljanju med Facebookom, Twitterjem in Instagramom, da odgovorite svojemu občinstvu. In ko odgovorite, samo označite sporočilo kot popolno, tako da bodo vsi v vaši ekipi vedeli, da je bilo poskrbljeno.


kaj pomeni 313

Sodelovanje v pametni mapi Prejeto

Preveri ta študija primera da vidim, kako Trello s Sproutom odgovori na 97% tweetov v 24 urah!

3. Ustvarite vsebino, vredno delitve

Eden najboljših načinov, da ljudi pogovorite o vaši blagovni znamki, je ustvariti vsebino, vredno delitve. Ne glede na to, ali gre za Twitter, Facebook, LinkedIn ali katero koli drugo omrežje, lahko izmenjava vsebine, povezane z industrijo, poveča vaš delež glasu.

Z deljenjem nasvetov, novic in druge vsebine o vaši panogi bodo ljudje začeli od vas iskati več te vrste vsebine in jo tudi deliti. Da ne omenjam, imate potencial naredite del vsebine virusno če lahko s točno določeno objavo ali akcijo zadenete domovanje.

Vzemimo na primer virusni občutek Salt Bae. Čeprav ga verjetno poznate kot smešen mem, ali veste, kako se je prvotno začel? Pravzaprav je šlo za igranje drugega meme trenda. Turški kuhar Nusret Gökçe je ta tvit poslal iz Twitter Handlea svoje restavracije.

slani tvit

Kot lahko vidite, se je Tweet ujel in začel spodbujati množično sodelovanje. To je spodbudilo kuharja, da ga je objavil tudi na Instagramu, nato pa je postalo virusna senzacija, ki jo vsi poznamo danes.

S svojim povečanim deležem glasu je Gökçe svoj virusni hit pretvoril v poslovno rast, ker je povpraševanje po njegovi hrani začelo naraščati, ko je meme vzletel.

4. Potisnite pogovore v družabno

Ali ljudje puščajo komentarje na objavah v blogu vaše blagovne znamke? Ali vas stranke raje pokličejo in pošljejo po e-pošti za pomoč strankam? Namesto da bi se ti pogovori odvijali na več platformah, zakaj ne bi svoje občinstvo usposobili za odhod na družbena omrežja, da bi najprej stopili v stik z vašo blagovno znamko.

Ne samo, da vam bo pomagal organizirati se, ampak bo povečal delež glasov vaše znamke, saj je več pogovorov in omemb vaše blagovne znamke na družabnih omrežjih. Plus, so pokazali naši podatki da se stranke dejansko raje pogovarjajo z blagovnimi znamkami na družabnih omrežjih bolj kot kateri koli drug kanal.

ljudi najboljša izbira za skrb za stranke

Eden od načinov, kako stranke pridobiti na družabnih omrežjih namesto na e-pošto ali telefonsko podporo, je, da to jasno navedete na svojem spletnem mestu. Poudarite prednosti stika z vami v družabnih omrežjih, kot so hitrejši odzivni časi, enostavna komunikacija ali celo hitri odgovori s klepetalnicami. Več o tem klepetalnice tukaj.


355 pomen angelskega števila

5. Ne osredotočajte se samo na družbeno

Povečanje deleža glasu vaše blagovne znamke se ne ustavi le na družbenih omrežjih. Za pomoč lahko uporabite vsak tržni kanal:

  • Naj vas omenjajo v večjih publikacijah in vas po spletu sklicujejo na pogovor o vaši blagovni znamki v družabnih omrežjih.
  • Uporabite SEO, da postavite svojo vsebino na prvo stran Googla in si zagotovite večjo prepoznavnost.
  • Prikazujte plačljive oglase za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke.

Bolj ko lahko integrirate vse svoje tržne kanale, večji vpliv lahko imate na skupni delež glasov vaše blagovne znamke. Začnite tako, da določite vse kanale, ki so vam na voljo. To vključuje:

  • E-naslov
  • Vaše spletno mesto
  • Iskalni oglasi
  • Povprečni nakup
  • Vsi vaši družabni kanali

Nato lahko začnete ustvarjati kampanje, ki vključujejo vsak kanal. Na primer, lahko ustvarite objavo v spletnem dnevniku in ustvarite vodnik, ki ga lahko naložite, da ga spremljate. Nato promovirate to objavo v spletnem dnevniku in vodite do svojega e-poštnega seznama ter z oglasi v iskalnem omrežju, da razširite besedo.

Če predpostavimo, da je vsebina, ki ste jo ustvarili, koristna in ustrezna za vaše občinstvo ter da je vaša strategija promocije dobro izvedena, bi morali klepeti o vaši blagovni znamki začeti rasti.

pasica za analitiko družbenih omrežij

6. Vodilni pogovori v industriji

Ko gradite svoj delež glasu, je pomembno sodelovanje v obstoječih pogovorih. Če pa res želite, da na vas gledajo kot na vodilnega v industriji in povečate svoj glas, morate voditi pogovore. To lahko storite z ustvarjanjem in hranjenjem lastnih skupnosti na družabnih omrežjih prek klepetalnic na Twitterju, Facebook skupin ali celo nišnih forumov.


številka 77

Na primer, danes so Simple Green Smoothies znani kot eden najboljših svetovnih spletnih dnevnikov in je polno razvito medijsko podjetje. In vse se je začelo z njihovim fokusom okoli gradnje skupnosti . Zahvaljujoč svoji skupnosti imajo preprosti zeleni napitki verjetno največji delež glasu po spletu, ko gre za zdrave zelene napitke. Dejansko je bil hashtag #simplegreensmoothies samo na Instagramu uporabljen več kot 50.000-krat.

instagram hashtag simplegreensmoothies

Pri Sproutu imamo #SproutChat , ki je tedenski klepet v Twitterju, kjer se pogovarjamo o temah, pomembnih za upravitelje družbenih medijev. Z omogočanjem teh pogovorov smo si ustvarili zaupanje in avtoriteto v tržnem prostoru družbenih medijev ter povečali svoj glas o temah, povezanih z industrijo.

Ključno je najti ustrezne teme, do katerih je vaše občinstvo navdušeno. V nasprotnem primeru ljudje ne bodo dovolj prisiljeni, da se vključijo v pogovor. Na primer, eden od naših preteklih #SproutChats je bil o tem, kako obvladati krizo v družabnih medijih. To je tema, na katero se lahko nanaša večina upraviteljev družbenih omrežij, zato z veseljem delijo svoje nasvete in nasvete.

Opazili boste tudi, da udeleženci pri tvitanju uporabljajo naš blagovni znamko hashtag (#SproutChat). To pomaga naši ekipi za socialne in komunikacijske dejavnosti, da spremlja, kako dobro je bil vsak klepet sprejet, kot tudi koliko klepet sčasoma raste. Vse to je enostavno sledljivo z našimi poročilo o socialnem poslušanju .

Poročilo o poslušanju kalčkov

Začnite povečevati svoj delež glasu

Kolikšen delež glasu ima vaša blagovna znamka v vaši panogi? Ali vodite pogovor ali se mešate s konkurenco? Povečajte svoj tržni delež in z uporabo zgornjih taktik postanite blagovna znamka v svoji panogi.

Nadgradnja: Instagram je leta 2018 spremenil svoj Graph API, kar lahko vpliva na zgoraj omenjene funkcije. Za več informacij preberite tukaj

Delite S Prijatelji: