Podjetja so skupne ureditve trga za starost nalagala jasnemu cilju: pridobiti izdelke in storitve pred več ljudmi.



Toda danes se vloga skupne ureditve trga razvija. Kot vodja trženja imate priložnost razmišljati dlje od tradicionalnih meja oddelkov in voditi poslovno strategijo po vsej organizaciji. Že, devet od 10 podjetij menijo, da so skupne ureditve trga vezivno tkivo med več poslovnimi področji in gonilna sila najvišje rasti.



Na pomolu je nova vrsta skupne ureditve trga, kar je za podjetja odlična novica. To je tudi dobra novica za skupne ureditve trga. Z bolj osrednjo vlogo v poslovnih strategijah in operacijah tržni voditelji pridobivajo povsem novo raven vpliva. Še več dobrih novic je. Skupne ureditve trga imajo dostop do enega najmočnejših virov poslovne inteligence, do katerega je dostopno le malo zunanjim tržnikom: Podatki o socialnih medijih.

Če želimo, da se skupne ureditve trga obravnavajo kot glavno gonilo poslovne rasti in resnično vplivajo na dno, se morajo naučiti, kako vpoglede v stranke in zlasti tiste iz socialnih podatkov sporočiti drugim oddelkom. To se začne z opolnomočenjem vaše marketinške ekipe.

Glede na Indeks HASHTAGS: Opolnomoči in dvigni , 71% socialnih tržnikov meni, da lahko nudijo koristne vpoglede, pridobljene od družabnih, do skupin zunaj trženja. Zaposleni v Frontline marketingu poznajo socialne podatke bolje kot kdor koli drug in na vas je, da vlagate v orodja, ki bodo izvajalcem pomagala izkoristiti sposobnost socialnih podatkov za izpolnjevanje potreb in sodelovanje med oddelki, kot so prodaja, storitve za stranke, raziskave in razvoj ter druga.

Dokazovanje družbene vrednosti je vreden cilj

Čeprav lahko vpogledi strank v družabnih omrežjih pozitivno vplivajo na splošne poslovne cilje in spodbujajo inovacije med oddelki, voditelji trženja s težavo sporočajo vrednost družbe drugim odločevalcem. Dejansko polovica skupnih ureditev trga (53%) pravi, da je njihov največji izziv dokazovanje vpliva družbe na preostanek njihove organizacije.

Najpogosteje se zainteresirane strani zunaj trženja ne zavedajo, ali obstajajo podatki o družbenih omrežjih ali ne razumejo njihove vrednosti, toda v tem je največja priložnost skupnih urednikov trga. Te predpostavke obrnite na glavo in okrepite način zagotavljanja socialnih podatkov nove, zmogljivejše vpoglede v stranke za celotno organizacijo. Social vam omogoča dostop do največje, realne in najbolj verodostojne fokusne skupine. Večina potrošnikov z veseljem deli surove, nefiltrirane povratne informacije o družbenih omrežjih - na primer več prispevkov, kot bi jih dali z anketami. Ti vpogledi lahko vodijo do velikih rezultatov, vključno s konkurenčnim vpogledom in pozicioniranjem, bolj prilagojenimi in prilagojenimi potovanji strank, večjo zvestobo in spodnjo rast.



Na primer, produktne ekipe, oborožene s podatki o poslušanju v družbi, se lahko naučijo, kaj ljudje uživajo v izdelkih, in poudarijo podobne funkcije v prihodnjih modelih. Oddelki za raziskave in razvoj lahko odkrijejo tudi načine, kako stranke uporabljajo izdelke, za katere podjetje morda še ni razmišljalo, in inovativne funkcije za izboljšanje teh zmogljivosti. Kraft Foods na primer izkoristi podatke v družabnih medijih za razvoj prehranskih izdelkov. S potapljanjem v družabne pogovore strank in z anketami v družabnih omrežjih Kraft oblikuje resnične izdelke - všeč Mayochup —Za uskladitev z obstoječimi interesi kupcev.

Spodbujanje ozaveščenosti o takšnih možnostih se začne z dvigovanjem pogovorov z drugimi odločevalci - od 'hej, imam vse te podatke' do 'tukaj so vprašanja, na katera lahko odgovorimo za vaš oddelek.' Proaktivno posredovanje vpogledov v stranke in poslušanje podatkov o posameznih oddelkih dokazuje vrednost družbe in širi vpliv vaše ekipe v celotni organizaciji.

Pametni voditelji trženja svojim ekipam omogočijo, da povečajo potencial družbe

Prihodnja skupna ureditev trga ima veliko stvari, zlasti z vse večjimi pričakovanji, da bo povezovalka in sodelavka v več oddelkih.



Na srečo vam ni treba doseči večjega sodelovanja sam. Sedite na številnih podatkih o strankah, ki podpirajo ključne poslovne cilje za ekipe zunaj trženja. Odlične stvari se zgodijo, ko zagotovite čas, prostor in orodja, ki jih vaša ekipa potrebuje, da razvije stalen tok uporabnih vpogledov in okrepi vsestranskost podjetja za socialne podatke.

Čeprav samo 12% socialnih ekip trenutno poročajo, da je njihova glavna naloga zagotavljati poslovne vpoglede za celotno organizacijo, pravo orodje pa to lahko spremeni, zlasti v organizacijah z manjšimi marketinškimi skupinami. Rešitve za socialno upravljanje, ki vključujejo orodja za poslušanje, omogočajo vodjem marketinga na prvem mestu (ki dobro poznajo vašo blagovno znamko in njene stranke), da so bolj strateški in porabijo več časa za razvoj strategije in manj časa za taktično izvedbo - želja med skoraj polovica (46%) anketiranih socialnih tržnikov.

Z malo zaupanja in strateško digitalno naložbo lahko svoji ekipi daste svobodo, da družbo spremeni v vsestranski kanal, bogat s podatki, ki podpira velike poslovne cilje. Če so opremljeni z orodji za socialno poslušanje, vam bodo zaposleni v prvem marketingu pomagali, da bodo pri sprejemanju odločitev socialne ugodnosti najbolj pozorne. Sčasoma bodo poslušalci o vpogledih v družabna omrežja (in izkusiti njihove prednosti iz prve roke) pomagali drugim vodjem oddelkov zgraditi boljše, bolj informirane strategije, ki temeljijo na glasu njihovih strank.

Izkoristite priložnost za tedenske ali mesečne sestanke s svojo ekipo, da preverite vpoglede, ki jih pridobijo iz socialnih podatkov, in ugotovite, kaj bi lahko koristilo vodstvu v celotni organizaciji. Ta pristop lahko služi kot stalni način za krepitev strateškega dela tržne ekipe.

Postati skupna ureditev trga jutri se začne s sodelovanjem danes

Časi za SUT se spreminjajo.

Čas je, da o sebi razmišljate kot o sebi novi direktor za sodelovanje —Posel, ki vključuje izboljšano komunikacijo, ustvarjalnost in timsko delo. Za učinkovito sodelovanje je treba vašo ekipo pooblastiti za zbiranje in izmenjavo socialnih podatkov, ki podpirajo edinstvene odgovornosti vsakega oddelka, in nato razložiti, kako lahko skupine vključijo vpoglede strank v družabnih omrežjih za izboljšanje uspešnosti. Če socialnim skupinam zagotovite potrebno podporo in orodja za pridobivanje dejanskih vpogledov iz socialnih podatkov, lahko v oddelkih gojite zaupanje in vrednost.

Skupaj bodo vaša prizadevanja zagotovila, da bo vaša organizacija videla najboljše želje strank, da se številne poslovne enote sploh ne zavedajo, da lahko družba pozitivno vpliva: Imeti bolj osebne odnose z blagovnimi znamkami . Socialni podatki podjetju ponujajo veliko priložnosti za ustvarjanje novih strategij, ki temeljijo na dejanskih vpogledih v stranke.

In kot oseba, ki zagovarja, da podatke o strankah posreduje drugim oddelkom in poudarja pomembne rezultate, lahko dokažete svojo vrednost in utrdite svojo marketinško ekipo kot nepogrešljiv steber podjetja.

Do te točke se začne tako, da se zdaj potrudite in oborožite celotno marketinško ekipo z viri, ki jih potrebujejo za sodelovanje in povečajo vpliv socialnih podatkov po vsej organizaciji.

Za večji vpogled v to, kako lahko svojo ekipo pooblastite za razširitev vpliva družbenih podatkov v vaši organizaciji, prenesite Indeks HASHTAGS: Opolnomoči in dvigni .

Delite S Prijatelji: