VolunteerMatch govori o vzpostavljanju povezav - med dobrimi ljudmi in dobrimi cilji. Cilj prizadevanj organizacije za družbena omrežja je razširiti to poslanstvo. Tako kot mnoge neprofitne organizacije tudi VolunteerMatch uporablja Facebook in Twitter, da pritegne strastno občinstvo in ponudi dragocene vsebine, vpoglede in storitvene priložnosti. Da bi gradila na teh prizadevanjih, racionalizirala upravljanje, analizirala napredek in ciljala na sporočanje, se je organizacija povezala s HASHTAGS. VolunteerMatch uporablja številne funkcije Sprout, vendar so glavna prizadevanja osredotočena na štiri ključne dele platforme.



Čakalna vrsta

  • Stanje: En član ekipe vodi objavljanje in distribucijo vsebin v družabnih omrežjih za celotno organizacijo, zato je VolunteerMatch potreboval učinkovit način za ustvarjanje doslednega toka visokokakovostnih objav v družabnih omrežjih.
  • Rešitev: Sprout Queue omogoča VolunteerMatchu poenostavitev celotnega procesa objavljanja v družabnih omrežjih. Član ekipe preprosto pripravi osnutke svojih družabnih objav, jih spusti v čakalno vrsto in vsaka objava se samodejno objavi na podlagi vnaprej nastavljenih nastavitev VolunteerMatch za pogostost in čas objave.
  • Vpliv: S sprostitvijo časa, ki je bil prej namenjen nenehnemu upravljanju več profilov, se lahko socialna ekipa s pomočjo visokokakovostnih vsebin in storitev osredotoči na vzpostavljanje močnih odnosov z družbenim občinstvom.

Naloge

  • Stanje: Ko je pomen družbenih medijev naraščal, je VolunteerMatch ugotovil, da je treba v družbene okvire vključiti več oddelkov.
  • Rešitev: Upravitelj socialnih omrežij VolunteerMatch lahko s svojimi nalogami Sprout preskusi vsa dohodna družabna sporočila in jih po potrebi usmeri v ustrezne oddelke. Namesto da se po vprašanjih po e-pošti vrača naprej in nazaj, lahko prava oseba odgovori na vprašanja sproti.
  • Vpliv: Nove funkcije podjetja - vključno s prodajo in podporo - so postale del družbene razprave, vprašanja strank pa se prek socialnih medijev rešujejo pravočasno in natančno.

Poročilo o poslanih sporočilih

  • Stanje: VolunteerMatch je imel omejen vpogled v to, katera vrsta vsebine je odmevala med družbenim občinstvom in je potrebovala način za enostavno merjenje reakcije in dosega svoje dejavnosti.
  • Rešitev: Poročilo o poslanih sporočilih podjetja Sprout ponuja VolunteerMatch hiter pregled uspešnosti posameznih sporočil glede klikov, dosega in odgovorov. Zato lahko prepozna in podvoji vrsto sporočanja, ki odmeva med družabnimi uporabniki.
  • Vpliv: Povečan nadzor nad sprejemanjem in skupno rabo miselnih in promocijskih materialov omogoča VolunteerMatchu, da ugotovi, kako družba vpliva na njene splošne organizacijske cilje in uspeh.

ViralPost

  • Stanje: Glede na tri ciljne skupine - prostovoljce, neprofitne organizacije in korporacije - mora VolunteerMatch porabiti več časa za razvoj pametne, smiselne vsebine in manj časa za ugotavljanje, kako in kdaj objaviti.
  • Rešitev: VolunteerMatch uporablja Sprout's ViralPost funkcija, s katero ugibanja ne bo več objavljena in določiti najprimernejše čase za dostavo vsebine za največji učinek. Na podlagi vzorcev uporabe in sodelovanja Sprout samodejno dostavi socialno vsebino VolunteerMatch v trenutku, ko bo imela največji učinek.
  • Vpliv: ViralPost zagotavlja, da ciljna skupina VolunteerMatch stalno vidi in sodeluje z vsebino. Zato je ekipa prenehala skrbeti za distribucijo in se začela osredotočati na zagotavljanje resnično dragocene vsebine, ki si jo želi ogledati občinstvo.
Prenesite PDF

Delite S Prijatelji: