Carvel je s Sproutom pomagal upravljati svojo kampanjo #FreeConeDay. S Predlaganimi odgovori je Carvel prepolovil svoj odzivni čas na Twitterju med dogodkom.



'Funkcija predlaganega odgovora se nam zdi res dragocen dodatek k platformi Sprout,' je povedal direktor Carvel Social Media Matt Courtoy. 'Omogoča nam hitrejši odziv več našim oboževalcem in spremljevalcem, hkrati pa še vedno omogoča prilagajanje in osebni odziv.'



Funkcija prepozna podobna vhodna sporočila, zbere odzive blagovne znamke in predlaga kopijo Tweet. Ko je predlagani odgovor prepoznan, lahko upravitelj računa izbere kratek seznam ustreznih odgovorov, ki najbolje ustrezajo začetnemu Tweetu.

Vse Predlagani odgovori jih je predhodno ustvaril in objavil lastnik računa, s čimer je bila odpravljena potreba po dodatnih krogih odobritve in hiter odzivni čas. Upravitelji računov lahko urejajo izbrani odgovor, kot se jim zdi primerno. Tako blagovne znamke olajšajo prilagajanje svojih tvitov - tako da imajo vsa poslana sporočila enoten, a verodostojen glas.

Prenesite PDF

Delite S Prijatelji: