Twilio, podjetje za komunikacijo v oblaku s sedežem v San Franciscu, je prepoznalo, da z rastjo poslovanja potrebuje rešitev za upravljanje komunikacij v družabnih medijih. Po raziskavi in ​​preizkušanju številnih platform za socialno upravljanje je Twilio ugotovil, da je HASHTAGS najboljše orodje za podporo svojim založniškim, sodelovalnim in mobilnim dostopnim ciljem in racionalizacijo celotne družbene strategije.



Mobilni dostop na poti

  • Stanje: Člani Twiliove ekipe in evangelisti so razširjeni po vsem svetu in pogosto uporabljajo družabna omrežja med industrijskimi dogodki in potovanji.
  • Rešitev kalčkov: Člani ekipe Twilio se lahko prijavijo v Sproutov splet, iPhone, iPad ali Android aplikacije 24/7/365, da enostavno spremljajo družbeno dejavnost svoje skupnosti, načrtujejo vsebino in objavljajo ustrezne objave na svojih družbenih omrežjih, ne glede na njihovo lokacijo.

Načrtovanje in založništvo brez napora

  • Stanje: Zasedeni urniki in polni seznami opravil pomenijo, da ekipa Twilio ni vedno primerna za čivkanje in objavljanje v realnem času.
  • Rešitev kalčkov: Sproutove funkcije objavljanja in razporejanja, kot so koledar vsebine, čakalna vrsta in osnutki, olajšajo Twilio, da objavi dosleden tok ustrezne vsebine. Poleg tega Twilio uporablja Sproutova tehnologija ViralPost za analizo angažiranosti občinstva in določitev optimalnih časov dostave vsebine

Skupinsko združevanje in sodelovanje

  • Stanje: Twilio je potreboval en sam sistem, v katerem bi lahko vse socialne dejavnosti hranili, tako da je vsak član ekipe lahko spremljal pogovore, objavljal vsebine in spremljal rezultate, ne da bi si stopil na prste.
  • Rešitev kalčkov: Sprout združuje celotno socialno upravljanje družbe Twilio v eno platformo in ustvarja dosledno spremljanje, objavljanje in poročanje v vseh profilih. Večnamenska zasnova in ravni dovoljenj zagotavljajo samostojnost uporabnika in upravljanje skupinskih nalog znotraj platforme.

Enostavnost uporabe

  • Stanje: Twiliova ekipa nenehno raste in potrebuje dostopno platformo, ki je lahko razumljiva, uporabniku prijazna in ne zahteva obsežnega usposabljanja.
  • Rešitev kalčkov: Čista zasnova in intuitiven vmesnik Sprout omogočata ekipi Twilio, da hitro vkrca nove upravitelje skupnosti, da se lahko osredotočijo na vključevanje njihovega družabnega občinstva.

Sproutova orodja za sodelovanje, sodelovanje in analitiko krepijo Twiliovo sposobnost aktivnega upravljanja omrežij, spremljanja in sodelovanja v pogovorih ter zagotavljanju izjemnih izkušenj strank za številne uporabnike.



Prenesite PDF

Delite S Prijatelji: