Dobrodošli v družabnem središču pozornosti, kjer se poglobimo v tisto, kar imamo radi pri pristopu blagovne znamke k določeni družbeni kampanji. Od strategije do izvedbe in rezultatov bomo preučili, kaj ustvarja najboljše blagovne znamke na socialnem tiku - in pustili vam bomo nekaj ključnih možnosti za razmislek o socialni strategiji lastne blagovne znamke.



Pregled

Le malo blagovnih znamk je UGC sprejelo tako uspešno kot GoPro in to z dobrim razlogom; ko vaš izdelek potrošnikom omogoča odlične slike in video posnetke, je prikaz boljši od pripovedovanja. In v Instagramu je GoPro našel popoln kanal, na katerem je mogoče zgraditi tisto zvesto skupnost, ki ji je najbolj v mislih pustolovski potrošniki po vsem svetu.



Analiza

Uporabniško ustvarjena vsebina (UGC) je že dolgo najboljša praksa za družbene strategije B2C, tipičen cilj pa je pridobiti in preusmeriti vsebino, ki prikazuje resnične ljudi, ki uporabljajo vaše izdelke. To so verodostojnost, vizualizacija in medsebojno priporočilo, ki so združeni v eno. Toda GoProvo mnenje o UGC je edinstveno, saj je sam izdelek redko prikazan. In to je povsem v redu z blagovno znamko, saj to pomeni, da njeni najtežji uporabniki delajo tisto, kar naj bi storili z izdelkom: zajem osupljive slike in video življenja na pregovornem robu.

GoPro je hitro spoznal vrednost UGC in razvil več spodbudnih programov, s katerimi je vsebina še naprej vključena. The Nagrade GoPro ponudite nagrade - orodje, denar in »socialni žig« ali oznake in ponovne skupne rabe iz uradnih družbenih kanalov podjetja GoPro - v zameno za ubijalsko vsebino v različnih kategorijah, ki kažejo širino uporabe izdelkov za kamere GoPro. Še posebej mi je všeč Million Dollar Challenge, ki ponuja enak delež v višini 1 milijona dolarjev za vsakega uporabnika, katerega oddani posnetek je uporabljen v epskem kolutu znamke ob koncu leta, ker sprejema samo vnose, posnete z najnovejšo vrhunsko kamero. Kakšen boljši način, da pokažete, kaj zmore vaš najboljši izdelek?

  • Cilji: Ozaveščenost in zvestoba, ki sta, kot pri vsakem močnem programu UGC, povezani. Toda kombinacija je še posebej učinkovita, saj UGC omogoča izdelek, ki ga želi GoPro spodbuditi k ozaveščenosti. Če je slika vredna 1000 besed, vse to UGC sešteva v količine čistega tržnega zlata.
  • Povezava brez povezave: Zavedanje kritične vloge, ki jo ima družba spodbujanje zvestobe blagovni znamki in ohranja ambiciozen življenjski slog blagovne znamke, je GoPro dobesedno vključil družbeno delitev v svoj produktni DNK. Uporabniki lahko z aplikacijo GoPro urejajo fotografije in video posnetke ter jih delijo neposredno z Instagramom (vključno s čudovito funkcijo za nalaganje zgodb), Facebookom, YouTubeom in drugimi. To ne samo, da zmanjšuje trenje pri uporabi GoPro-jevih izdelkov - nič več privezovanja na prenosni računalnik ali shranjevanja videoposnetkov najprej na fotoaparat telefona - GoPro je tudi bistveno orodje v prizadevanjih, da čim bolj sproti delite svoje življenje .
  • Ključni kanali: Vesolje GoPro je ogromno, z več kot 36 milijoni sledilcev v družabnih omrežjih. Veliko sem že govoril o Instagramu, vendar ne bi smel popustiti Facebooka, kjer GoPro izkorišča video prijazen algoritem za skupno rabo uporabniških videoposnetkov daljše oblike, pa tudi YouTube, ki je dobro pripravljen za predstavitev videoposnetkov izdelkov. in vsebino partnerskih poklicnih športnikov in pustolovcev blagovne znamke. Morda je najpomembneje, da je skrbno kuriranje seznamov predvajanja, profilov (vključno z več kot 20 geografsko različnimi različicami Instagrama) in priložnosti za povezovanje z drugimi uporabniki, ki zajemajo podobno vsebino, naredil ta svet bolj uporaben, privlačen in povezan za potrošnike blagovne znamke. Od potapljačev in smučarjev do ljubiteljev divjih živali in novopečenih staršev so družabne skupnosti GoPro namenjene združevanju ljudi zaradi skupnih strasti in odlične vsebine.

Odvzemi

Ocenite, zakaj imajo vaše stranke radi vaš izdelek, in jih prosite, naj vašo blagovno znamko vključijo v svoje obstoječe vedenje. Na primer: uporabniki GoPro kupujejo fotoaparate, da zajamejo njihove najbolj nepozabne trenutke za potomce in pokažejo prijateljem in drugim somišljenikom, zato je bilo olajšanje njihovega skupnega iskanja (in za nagrado za skupno rabo) ključnega pomena za razširitev doseg blagovne znamke in ustvarjanje zvestobe.

TL; DR:

  1. Dobra socialna strategija si izposoja tisto, kar deluje, vendar morate na to dati svoj edinstven pečat, sicer ne boste ustvarili takšnega lastniškega kapitala, ki bo vznemiril in vzbujal zvestobo. UGC je tako preizkušena in resnična taktika, kot je, vendar pristop GoPro, kot je imenovanje uporabniške vsebine kot 'socialni zagon', kaže, da razume življenjski slog, katerega del želi biti, in je ustvaril blagovno znamko, ki ta življenjski slog izboljšuje. svojim uporabnikom.
  2. Nekaj ​​ne moreš dobiti zastonj, tudi če gre za UGC. Zato se ne izogibajte spodbujanju svojih vprašanj, tako da boste dobili vsebino, s katero lahko ustvarite blagovno znamko. Še posebej pametna poteza je vezati svoje najbolj donosne spodbude na najnovejše izdaje izdelkov.
  3. Oblikujte svojo prisotnost v družbi tako, da že od samega začetka dajete prednost pomembnosti, tako da je izkušnja prilagojena uporabniku in razlogom za povezovanje z vašo blagovno znamko. Prepričajte se, da ne razmišljate samo o življenjskih stikih, temveč tudi o tem, kje se nahajajo in kako to vodi k odločanju. Uporaba družabnih omrežij za ustvarjanje manjših skupnosti znotraj vaše večje blagovne znamke pomaga sledilcem najti vrednost pri povezovanju z drugimi oboževalci vaše blagovne znamke in občutku pripadnosti in resonančnosti, ki je potreben za resnično zvestobo blagovni znamki.

Delite S Prijatelji:

angel 111 pomen