Dobrodošli v družabnem središču pozornosti, kjer se poglobimo v tisto, kar imamo radi pri pristopu blagovne znamke k določeni družbeni kampanji. Od strategije do izvedbe in rezultatov bomo preučili, kaj ustvarja najboljše blagovne znamke na socialnem tiku - in pustili vam bomo nekaj ključnih možnosti za razmislek o socialni strategiji lastne blagovne znamke.



Pregled

Vsi vemo, da je social močna platforma za izvrstno pripovedovanje zgodb, toda prava skrivnostna omaka je, ko je to izvrstno pripovedovanje povezano s takojšnjo povezavo socialnih ponudb. To je še posebej velja za neprofitne organizacije na primer Ameriško združenje za preprečevanje krutosti nad živalmi ali ASPCA, ki uporablja socialno tehnologijo za ozaveščanje o njenih vzrokih, izpostavljenost živalim v stiski in davčno podporo za izvajanje svojih programov. Ker se za financiranje večjega dela opira na donacije javnosti, si ASPCA zelo prizadeva, da se skozi zgodbe o živalih, ki jim pomaga (in ljudem, ki jih imajo radi), poveže z ljubitelji živali. Social omogoča organizaciji, da te zgodbe neposredno poveže z ukrepi podpore: donacijami, posvojitvami, lobiranjem in ozaveščanjem.



Analiza

ASPCA, ustanovljena leta 1866, je najstarejša humana družba v ZDA in podpira misijo, da so 'živali upravičene do prijaznega in spoštljivega ravnanja z ljudmi in jih je treba zaščititi v skladu z zakonom.' Kot ena največjih organizacij za zaščito živali na svetu ASPCA s svojo platformo podpira delo zavetišč in organizacij za zaščito živali povsod, socialni mediji pa so postali eden ključnih kanalov za to. Po navedbah poročilo ASPCA, izdan leta 2018, 86% anketiranih zavetišč za živali in reševalnih skupin pravi, da je družba povečala splošno ozaveščenost, medtem ko 66% meni, da je povečala posvojitve na splošno, 55% pa jih je olajšalo namestitev težko sprejetih živali, kot so starejši in invalidne hišne ljubljenčke.

številka 999, kar pomeni

Toda natančno prepoznavanje, zakaj so te številke tako impresivne, in kako je povezano z drugimi neprofitnimi organizacijami in njihovimi prizadevanji, je tisto, kar postane v središču zanimanja. Tako kot številne organizacije, ki si prizadevajo za izboljšanje sveta, tudi ASPCA ima svoje čustvene zgodbe. Toda kako socialne strategije ASPCA še posebej krepi, kako te zgodbe organizira v družabnih omrežjih, uresničuje posebne cilje za vsako vrsto zgodbe ter razvija in širi odnose z različnimi občinstvi.

Na primer, zgodbe o sprejemljivih hišnih ljubljenčkih so najpomembnejše za tiste, ki imajo sposobnost in sredstva za posvojitev v tem trenutku, vendar bodo zgodbe o uspehu zavetišča všeč skoraj vsakemu ljubitelju živali, nasveti za nego živali pa bodo pomembni za vse lastnike živali, ne glede na to, kako prišli so v posest svojih hišnih ljubljenčkov. Ustvarjanje več »načinov vstopa« čustveno širi ustreznost sporočil ASPCA, kar odpira nove ciljne skupine in potencialne vire podpore poslanstvu organizacije.

kaj pomeni 66
  • Cilji: Cilji ASPCA za družbo so enako večplastni kot cilji organizacije.Najbolj temeljna je zavedanje zaradi stiske brezdomnih in zlorabljenih živali v Ameriki, ki usmerja pomemben odstotek vsebine na vse družbene platforme. Video je primarna oblika za tovrstno pripovedovanje zgodb, ASPCA pa se odlično trudi, da bi oblikoval, kako njegova prizadevanja združujejo ljudi in živali v stiski. Video tudi socialni ekipi omogoča uporabo zelo čustvenih vzvodov, kot so glasba, pripovedovanje in grafika, za ustvarjanje razpoloženja za vsebino, od svečanih do nujnih, do prazničnih.
  • Zaroka je še en vidni cilj socialnih prizadevanj ASPCA, zlasti spodbujanje donacij. Organizacija v celoti izkoristi funkcionalnost socialne platforme, zaradi katere je dajanje sorazmerno enostavno, vključno z Facebook zbiralci sredstev (ki jih spodbuja tudi k ustanovitvi posameznih sledilcev) in nedavno dodana nalepka Donacija Instagrama, ki uporabnikom omogoča, da osebnim Zgodbam dodajo možnost neposrednega donacije. Cenim pri pozivih k dejanju ASPCA, da so posejani s pripovedovanjem zgodb, zato je občinstvo dovolj, da sodeluje pri poslanstvu organizacije, dokler ni pripravljeno dati donacije ali posvojiti žival.Končno si ASPCA prizadeva izobraževati svoje občinstvo o številnih temah, povezanih z dobrim počutjem živali. Eden mojih najljubših je Projekti Paws-On , Facebook video serija o tem, kako pripraviti domače dobrote za hišne ljubljenčke, ker je pomembna za vsakega lastnika hišnih ljubljenčkov in gledalcem ponuja navdih za nizko dvigovanje, da se bolj vključijo v življenje živali, ki jih imajo radi. ASPCA ponuja tudi možnosti za vprašanja in odgovore v živo na socialnem omrežju za tiste, ki jih zanima vzgoja ali posvojitev hišnega ljubljenčka, vendar iščejo informacije o postopku.
  • Povezava brez povezave: Spodbujanje donacij je ključna povezava za povezavo brez povezave za ASPCA, in kot že omenjeno, organizacija v celoti izkorišča vgrajena orodja za donacije na različnih družbenih platformah. Moja najljubša poteza je, da ASPCA namesto da omeji pozive za darovanje na lastne kanale, posameznim podpornikom onemogoča, da zbirajo donacije lastne družine, prijateljev in sledilcev, tako da kreativno spodbujajo uporabo Facebook-ove funkcije zbiranja sredstev in nalepk za donacije Instagrama. To ne samo pomaga razširiti mrežo potencialnih donatorjev, ampak tudi pomaga ASPCA, da se izogne ​​'utrujenosti', tako da prenasiči svoje občinstvo z zahtevami.
  • Ključni kanali:
    • Instagram - Všeč mi je, kako organizirani in enostavni za navigacijo po ASPCA Instagram profil je. Poudarki v zgodbah so razvrščeni po vrstah živali (tj. Psički, konji, kmetija) in angažiranosti (darovanje, ukrepanje, vprašanja in odgovori). Na preprost način lahko najdete natančno informacije, ki jih iščete, na dostopen in izvedljiv način.
    • YouTube - ASPCA Youtube stran je shramba odličnih video zgodb, vključno z zgodbami o posvojitvah, profili donatorjev in podpornikov ter dokumentarnimi vsebinami o tem, kako osebje ASPCA skrbi za živali, ki jih obnavljajo. Vsebina je bogata z izobraževalnimi informacijami in čustveno resonanco ter daje širok pogled na vse, kar organizacija počne za podporo celotnemu življenju živali.
    • Facebook - Čeprav je Facebook še vedno največja družabna platforma na svetu, se danes zdi redko, da blagovne znamke izrecno ustvarjajo vsebine za ta kanal. Toda Facebook je še vedno tam, kjer uporabniki delijo čustvene zgodbe, ki jih odmevajo, zato je za neprofitne organizacije nujno. ASPCA se lepo poigrava z močmi Facebooka, zlasti deli in spodbuja donacije s pomočjo funkcije Fundraiser.

Odvzemi

Nihče ne bi rekel, da je neprofitno trženje enostavno, toda družba je zagotovo olajšala širjenje ozaveščenosti in spodbudila podporo za vredne cilje. Ena od prednosti neprofitnih organizacij je vedno altruistična narava njihove promocijske vsebine - cilj je pomagati drugim in ne ustvarjati dobička za zasebno podjetje. Odgovornost organizacije je, da izkoristi to prednost in ustvari vsebino, ki čustveno poveže in spodbudi akcijo.

TL; DR:

  1. Ne puščajte nas obešenih! Če delite poziv k ukrepanju za pomoč v določeni situaciji, vložite čas in sredstva v ustvarjanje nadaljnjih vsebin, ki bodo pokazale vpliv njihove podpore na vaše občinstvo. Vsi imajo radi dobro zgodbo o uspehu, še posebej, če so imeli svoj prispevek k srečnemu koncu.
  2. Bodite vir skupnosti. Strokovno osebje naj bo na voljo vsem podskupinam vašega občinstva, od tistih, ki so pripravljeni odpreti denarnice, do tistih, ki samo poskušajo zadovoljiti radovednost ali izvedeti kaj novega o vašem namenu. Vsaka vsebina je priložnost za ustvarjanje močnejše vezi, ne glede na to, kje je nekdo na poti z vami.
  3. Organizirajte se na družabnih. Vse več ljudi se želi o vzrokih učiti v družabnih omrežjih in ne na vašem spletnem mestu, zato jim olajšajte to, tako da poskrbite, da bo vaša vsebina urejena. Medtem ko je ASPCA priklepal Instagram, bi rad videl, da ustvarijo lažjo izkušnjo za vse odlične vsebine, ki jih objavljajo na YouTubu. Nekaj ​​seznamov predvajanja lahko zelo napreduje.
  4. Aktivirajte svoje občinstvo! Večina socialnih platform je v svoje izkušnje vgradila zmožnosti donacij, zato se za donacije ne zanašajte samo na lastne sledilce. Spodbudite jih, naj v vašem imenu sodelujejo v svojih osebnih omrežjih, tako da zaprosijo za podporo družino in prijatelje zaradi razloga, v katerega verjamejo.

Delite S Prijatelji: