COVID-19 je kriza brez primere, ki vpliva na vse vidike življenja in poslovanja po vsem svetu. Ker je običajno poslovanje moteno, občinstvo pa se spopada z izzivi hitrih sprememb v svojem delu in življenju, je težko vedeti, kako naj blagovne znamke in tržniki pristopijo k družbenemu prispevanju. Vendar pa socialno omrežje ponuja glavno priložnost za povezovanje in pogovore v času, ko se mnogi počutijo osamljene.



Zbrali smo svoje vire, ki vam bodo pomagali obvladovati nekatere izzive v tej krizi, vključno s tem, kako in kdaj komunicirati ter nasvete za dolgoročnejše prilagajanje novim običajnim podjetjem in skupnostim.

Viri za komuniciranje v tej krizi

Kaj storiti zdaj: Kako se v družbenih omrežjih premikati po svetovni krizi

V tej krizi so ljudje v tem času negotovosti družabno uporabljali za doseganje, pomoč drugim in ustvarjanje pomembnih odnosov. Preberite več o iskanju pravega tona za vključevanje in navdih vaše skupnosti v krizi in uporabite svojo platformo za spodbujanje povezav.

Bodite obveščeni o pogovoru o koronavirusu z novo predstavljeno temo Sprout Listening

Skupina izdelkov Sprout je sestavila obsežno temo poslušanja o koronavirusu, tako da se lahko pogovarjate in razumete, kako lahko prispevate na najbolj dragocene in verodostojne načine. Preberite več o uporabi te funkcije v praksi.

Podrobnejši pogled: Kaj blagovne znamke morajo vedeti o COVID-19

Tržniki med svetovno pandemijo nikoli niso upravljali družbenih medijev. Da bi bolje razumeli, kako lahko podjetja prispevajo k pogovoru, smo analizirali Twitter sporočila v Sproutovi temi poslušanja okoli COVID-19. Razčlenjujemo, kaj razkrivajo številke, ponujamo primere blagovnih znamk, ki uspešno prehajajo krizo, in delimo, kaj bi morali tržniki upoštevati pri oblikovanju svojih strategij.



Bistvene funkcije Sprout, ki vaši blagovni znamki pomagajo ohranjati povezavo v negotovem času

Sprout ima več bistvenih orodij za upravljanje komunikacij med krizo. Ko se družbene platforme spremenijo v prostor za izmenjavo bistvenih posodobitev prek promocijskih sporočil, vam lahko te funkcije pomagajo hitro spremeniti pristop k vsebini in se odzivati ​​na potrebe občinstva.

Od krize do povezave: Kako zgraditi strategijo kriznega upravljanja v družabnih medijih

Pandemija koronavirusa je pokazala, da ni nobene predloge za krizno upravljanje socialnih medijev. Z nasveti v tem priročniku se naučite, kako ustanoviti svojo družabno ekipo z načrtom odzivov, ki je vnaprej premišljen in zelo prilagodljiv.

Krizni načrt za socialne medije: Kaj storiti, ko gre kaj narobe

Dandanes je treba blagovne znamke pripraviti na vse. V nekaterih primerih to lahko pomeni, da se vaše socialno trženje ustavi ali premakne poudarek. V drugih primerih je socialno omrežje najboljši kanal za komunikacijo s strankami. Izvedite več o vrstah kriz v družabnih medijih in kako spremeniti smer, ko se pojavijo.



15 voditeljev vladnih komunikacij je dobilo krizni odziv ravno med COVID-19

Številni javni uslužbenci se nenadoma znajdejo nadurno, da bi obvladali dolgoročni krizni odziv. Sledenje nenehno spreminjajočim se informacijam in njihovo jasno sporočanje prebivalstvu brez ustvarjanja panike je težko delo. Radi bi prepoznali 15 voditeljev, ki so v rovih pandemične komunikacije in po svojih močeh podpirajo druge.

Kako je COVID-19 spremenil angažiranost na družbenih omrežjih

Posodobili smo podatke iz našega letnega pregleda najboljših časov za objavo, da bi raziskali, kaj se je spremenilo od odziva na pandemijo COVID-19. S pomočjo teh informacij posodobite svojo strategijo in si oglejte, kako so se spremenile prioritete in interesi občinstva.

Prilagajanje na novo normalno

Kaj zdaj storiti s svojo socialno strategijo 2020

Po vsem vašem skrbnem načrtovanju za leto 2020 je Q1 s seboj hitro prinesel povsem nov način življenja in novo definicijo običajnega poslovanja. To je socialne tržnike izzvalo, da se hitro vrtijo, vendar to ne pomeni, da morate v celoti opustiti prejšnje načrte. Opisujemo, kako lahko tržniki ponovno ocenijo načrtovane kampanje in vsebino, ocenijo spreminjajoče se potrebe strank in opredelijo, katere dele svoje strategije rešijo ali odpravijo.

Delo na daljavo: 5 korakov za gojenje okolja, v katerem zaposleni uspevajo

Delo na daljavo je postalo novo običajno, saj podjetja delajo svoj del, da olajšajo socialno distanciranje. Preizkusite teh 5 preprostih idej za pomoč pri oblikovanju oddaljene kulture, ki ustreza načinu dela celotne ekipe in jim pomaga, da se počutijo angažirane in produktivne.

Nasveti za skupno rabo zaslona in najboljši postopki za oddaljene ekipe

Ne glede na to, ali ste že prej delali na daljavo, pomembnost srečanja s svojo ekipo ali strankami, ne pa samo na e-pošto, ne izgublja na vas. Vedeti, da boste računalniški zaslon delili pred drugimi, vas lahko že nekajkrat vznemirja, zato smo pripravili seznam nasvetov in najboljših praks za skupno rabo zaslona, ​​ki vam bodo pomagali samozavestno in učinkovito komunicirati s svojo organizacijo ali stranke.

Boj proti izgorelosti kot vodja družbenih omrežij

Zahteve po delu v industriji, ki vedno deluje, pomenijo, da je izgorelost družbenih medijev zelo resničen izziv za ljudi v ospredju. V tem delu se naučite, kako prepoznati izgorelost in uravnotežiti samooskrbo s skrbjo za kupce z nasveti Leigh Morrison iz Red Hat's.

Upravljanje duševnega zdravja med delom v družabnih omrežjih

Medtem ko se mnogi v zadnjem času vse bolj ukvarjamo z družabnimi dogodki, le malo ljudi doživlja vse, od pritožb strank do rasističnih in seksističnih komentarjev do naravnost groženj s smrtjo, kot ravnajo družbeni mediji. Za upravitelje družabnih omrežij je obravnava vašega duševnega zdravja več kot le ohranjanje produktivnosti na delovnem mestu, temveč tudi varovanje vaše zdrave pameti ter splošnega zdravja in dobrega počutja.

Kako ostati gibčen, ko se vaše prioritete premaknejo

Tudi v svetu brez pandemije se stvari spremenijo in podjetja se vržejo v krive - in socialne ekipe so na prvem mestu, da komunicirajo in se odzovejo na te spremembe. Na srečo so bili tržniki vedno prilagodljivi. Tukaj je nasvet, ki vam pomaga, da ostanete gibčni, upravljate spremembe in kar najbolje izkoristite novo smer, ko se vaše prednostne naloge premaknejo.

Delite S Prijatelji: