Gostovanje rojstnodnevne zabave presenečenja je na mojem seznamu. Kakšen boljši način za praznovanje ljubljene osebe kot z natančnim, skrivnostnim načrtovanjem, skupaj z obilico daril in okusnih jedi?



Tržniki se lahko poigrajo s knjigo načrtovalcev dogodkov, tako da svoje občinstvo presenetijo in razveselijo prek družbenih medijev.



V tem članku bomo opredelili, kaj pomeni presenečenje in veselje, skupaj z nekaj idejami, ki vas bodo navdihnile. Predstavili bomo tudi blagovne znamke, ki so svojo notranjo gostiteljico sprejele z najboljšo, da bi presenetile svoje stranke in razvile svojo afiniteto do blagovne znamke.

Kaj je presenečenje in veselje?

Presenečenje in veselje je tržna tehnika, ki pritegne in neguje potencialne in trenutne stranke s ponudbo pozitivnih izkušenj strank in/ali nepričakovanih nagrad, kot so darila ali enkratni dogodki.

Ta pristop lahko spodbudi prepoznavnost blagovne znamke in naklonjenost, ker ustvarja nepozabne trenutke s strankami, še posebej, če blagovna znamka darilo ali izkušnjo personalizira. Nekatera podjetja jo uporabljajo tudi kot strategijo zadrževanja.

Vsi imajo radi naključna dejanja prijaznosti, a če lahko blagovna znamka pokaže, da razume želje in potrebe svoje baze strank, lahko pridobi zvestobo strank. Če je ideja o presenečenju in razveseljevanju dobro izvedena, je večja verjetnost, da bodo kupci zagovarjali blagovno znamko, zlasti na družbenih medijih.

Kako presenetiti in razveseliti stranke

Trženje presenečenja in navdušenja ima lahko v praksi različne oblike. Uporabljajo se darila, kot so kuponi, popusti in potrdila, vendar so lahko blagovne znamke ustvarjalne, ko je treba presenetiti svoje stranke.



Uporaba socialno poslušanje močnih povezav z vašimi strankami in spodbudite svoje trženjske ideje za presenečenje in veselje. Navsezadnje je cilj presenečenja in veselja spodbujanje ali ohranjanje odnosa s strankami.

Pregledovanje pogovorov s strankami in priljubljenih tem vam lahko pomaga določiti priložnosti za vašo blagovno znamko. S posvečanjem pozornosti trendi socialnega poslušanja , lahko ugotovite, kaj pritegne pozornost vaše publike. Na primer, če obstaja trend, ki je všeč vašemu občinstvu, je to verjetno dober znak, da skočite na val.

Skupaj s socialnim poslušanjem uporabite analiza razpoloženja v družbenih medijih da vidite, kako se vaše stranke počutijo o vaši blagovni znamki. To bo pomagalo navdihniti prizadevanja za presenečenje in veselje na podlagi dojemanja in pričakovanj vaših strank.



Ideje za presenečenje in veselje

Tukaj je nekaj hitrih idej z oznakami, ki vam bodo pomagale razumeti, kako sta presenečenje in veselje videti v praksi:

  • Zanašajte se na čustva. Srce družbenih medijev je človeška povezava, zato lahko pošiljanje čustvene geste, kot je zahvalna kartica, zelo pomaga.
  • Gostite dogodek. Spremenite vaše spletne povezave v resnično življenjsko izkušnjo.
  • Digitalno presenečenje. Pošljite ozadje zaslona telefona ali prilagojeno sliko profila. Bodite ustvarjalni z današnjo tehnologijo.
  • Ponudite brezplačen vzorec. Ta je samoumevna – vsi imamo radi brezplačne stvari.
  • Pomagajte jim proslaviti mejnik . Pošljite šopek, trofejo ali drugo darilo za praznovanje.
  • Pošljite negovalni paket osebnih dobrot . Pokažite, da ste si vzeli čas za razmislek o tem, v čem bi uživala vaša stranka.
  • Zagotovite rešitev. Pokažite, da vam je mar za vaše stranke, tako da jim zagotovite prilagojeno pomoč.

Primeri presenečenja in navdušenja: znamke, ki so osvojile srca

Oglejmo si nekaj primerov blagovnih znamk, ki resnično razumejo presenečenje in navdušujejo trženje – zagotovo bi bili glavni koordinatorji zabave presenečenja:

Qualtrics

Qualtrics je uresničil sanje gostov na Brandweeku 2019. Podjetje za upravljanje izkušenj je udeležence konference prosilo, naj jim objavijo željo na Twitterju, ti pa so obljubili, da jo bodo izpolnili v realnem času.

Qualtrics DreamTeam je podelil vse, od para Nike do čudovitega novega kužka:

Telfar x Mavrica

Telfeezy. The Telfi . Bushwick Birkin. Ne glede na to, kako jo imenuje modni svet, je nakupovalna torba Telfar v zadnjih nekaj letih postala ena najbolj zaželenih »it torb«. Ikonična torba je na voljo samo za prodajo na spletu in je znana po tem, da se razproda v nekaj sekundah, vendar Telfar presenetil oboževalce s priložnostjo, da si ga zagotovijo na newyorškem tednu mode 2022.

Samo dva dni pred dogodkom, unisex luksuzna znamka objavil Telfar x Rainbow na Instagramu , pojavna trgovina iz opeke in malte, ki oboževalcem ponuja možnost nakupa do petih nakupovalnih vrečk poljubne velikosti in barve – priložnost, o kateri ljubitelji mode sanjajo, saj jih je težko dobiti.

Telfar je črnska in queer blagovna znamka, ki se osredotoča na vključevanje, kar je bilo slavljeno med pojavnim oknom. S strankami, ki izvajajo modne piste, okrašene s torbami, zamaskiranimi plesalkami voguing in petjem se je dogodek zdel kot poklon plesna kultura in družinska srečanja. Kupce je presenetilo tudi več posebnih gostov, vključno z Rapperjem Baby Tate , vplivnež Selyna Shine in ustvarjalec vsebine Nate White našteti jih nekaj, imenovati jih nekaj. Ob koncu dogodka je oblikovalec Telfar Clemens v svojih zaključnih besedah ​​napovedal še eno presenečenje: znamka bo gostila podobno spletno prodajo le za en dan v naslednjih tednih.

S tem, ko so kupce presenetili z dodatno priložnostjo, da zgrabijo svojo želeno torbo, niso le navdušili, temveč so pokazali tudi strokovno razumevanje svoje publike.

Telfar poleg razumevanja vaše publike ponuja tudi lekcijo vzdrževanja na strokovni ravni pristnost blagovne znamke in poslušanje strank mora izvesti trženje presenečenja in veselja.

Žvečljiv

Spletni prodajalec hišnih ljubljenčkov Žvečljiv uporablja presenečenje in veselje, da pomaga žalujočim staršem hišnih ljubljenčkov.

Ko strankini spremljevalci umrejo, bo podjetje povrnilo denar za neporabljeno hrano in poslalo rože skupaj s sožaljem predstavnika Chewyja, s katerim so govorili. Chewy bo strankam tudi predlagal, da hrano podarijo lokalnemu zavetišču.

Opazite tudi, kako Chewy omenja hišnega ljubljenčka po imenu, ko komunicira s strankami na Twitterju:

Lastnikom hišnih ljubljenčkov so njihove živali veliko več kot spremljevalci, so družina. Chewyjevo sočutje ponazarja, kako zelo je podjetju mar za hišne ljubljenčke in njihove družine.

Tabasco

Tabasco prinesel vročino po pop izvajalcu Normani objavila, da so ji na letališču zasegli pekočo omako. Blagovna znamka pekočih omak se je odzvala tako, da ji je poslala na stotine TABASCO® Minijev:

Ta izmenjava prikazuje bistvo trženjskih prizadevanj za presenečenje in veselje: stranka ima željo ali potrebo, blagovna znamka pa ponuja rešitev.

Tabasco tudi družbenih medijev po ustvarjalcu Bridget McFadden postala virusna v aplikaciji. Ljubiteljica pekočih omak je zanjo vzbudila pozornost #HotSauceJourney , kjer poskuša ponovno napolniti TABASCO® Mini:

Tabasco je viralni videoposnetek videl kot priložnost, da usmeri to pozornost na zagon svoje strani TikTok. Nato so jo presenetili z več užitki in češnja – ali poper – na vrhu je bila zabava presenečenja za Bridget:

V samo enem tednu je blagovna znamka zbrala več kot 54.000 sledilcev TikTok, skupaj z več kot 1,5 milijona organskih ogledov njihovega prvega videa. Blagovna znamka je prejela tudi več kot 11 milijonov prikazov.

Ocean Spray

leta 2020, Nathan Apodaca je ujel srce TikToka, ko je objavil videoposnetek, na katerem rolka in pije steklenico Ocean Spray sok med igranjem na Fleetwood Mac's Dreams.

Apodaca se je z dolgim ​​deskanjem vozil v službo, potem ko se mu je izpraznil akumulator. Teden dni po viralnem videu, OceanSpray podaril Apodaca z novim tovornim vozilom napolnjen z brusničnim sokom kot slavnostna zahvala za spletno ljubezen.

Kako socialno poslušanje izboljša trženje presenečenja in veselja

Socialno poslušanje vam lahko pomaga navdihniti vaše presenečenje in razveseliti marketinške ideje. Uporabite podatke o poslušanju družbenih omrežij, da poiščete pomembne pogovore v svojih računih in sodelujete v njih. Poglobite se v določene skupnosti in profile, ki govorijo o vaši blagovni znamki in/ali se ukvarjajo z njo.

Na primer, na zavihku z demografskimi podatki Sproutovo socialno poslušanje lahko pregledate profile in obseg pogovorov, ki so vključevali ime vaše blagovne znamke in druge povezane ključne besede.

Zavihek Demografija v Sproutu's Social Listening dashboard

Če ustvarite seznam v Pogled ljudi , lahko odkrijete in organizirate posebne profile, ki sodelujejo z vašo blagovno znamko. Prav tako lahko določite ambasadorje blagovnih znamk in nove profile, s katerimi se lahko povežete in vam pomagajo povečati povezave. in Teme vam bo pomagal filtrirati, primerjati, analizirati in spremljati podatke skozi čas.

Ustvarite presenečenje in veselje za svoje občinstvo

Navdihnite dejanja prijaznosti za svojo blagovno znamko s temi idejami za presenečenje in veselje. Premišljenost ponazarja, koliko vam je mar za vaše občinstvo.

Ne pozabite, da lahko pozornost na pogovore v družabnih omrežjih o vaši blagovni znamki pomaga prepoznati več presenečenj in razveseljevanja tržnih priložnosti. Uporabite naše vodnik za socialno poslušanje pomagati odkriti več dobrih dejanj za vaše občinstvo.

Delite S Prijatelji: