Razmislite o svojem prvem računu v družabnem omrežju. Zakaj ste se pridružili? Odgovori se spreminjajo, ko se premikate po platformah in skozi čas.



Če ste se Facebooku pridružili sredi leta 2000 ali Instagramu v začetku leta 2010, je bil vaš cilj verjetno videti, kaj počnejo vaši prijatelji. Toda recimo, da ste se pridružili pozneje, med vzponom vplivnežev. Morda ste razmišljali o tem, da ste na tekočem z novicami ali najnovejšimi trendi, s stranjo spremljanja ljudi, s katerimi ste hodili v srednjo šolo. Če ste med pandemijo izbrali TikTok, ste morda iskali preusmeritev zaklepanja – cilj, ki ga TikTok prepozna, saj se označuje kot » zabavna platforma ” namesto platforme družbenih medijev.



Kaj so družbeni mediji? Če se blagovne znamke, ustvarjalci in občinstvo prijavljajo iz popolnoma različnih razlogov, kje je skupnost? S spreminjanjem platform in preferenc tistih, ki jih uporabljajo, bi se morala spreminjati tudi naša delovna definicija.

Ali konzumirate ali komunicirate?

V svetu družbenih medijev se veliko govori o občinstva in skupnosti . Te izraze vidimo kot sopomenke, vendar so zelo različni.

Pomislite na občinstvo, ki gleda predstavo. Ob primernih trenutkih ploskajo, se smejijo in jočejo – vendar niso del predstave. Kasneje lahko postavljajo vprašanja pri vprašanjih in odgovorih zasedbe in igralci lahko prilagodijo svojo predstavo glede na to, kako je bila sprejeta, vendar se realno scenarij ne spremeni glede na vnos občinstva. Občinstvo je tam zato, da se zabava, informira ali prepričuje, ne pa da se pridruži dialogu.

Zdaj pa pomislite na skupnost, kot je majhno mesto. Vsakdo ima svojo vlogo – zdravnik, trgovec z živili, učitelj ali gasilec. Vsi ti deli medsebojno delujejo in tvorijo delujoče mesto. Če ljudje prenehajo igrati svoje vloge, skupnost stagnira. Vsi so spodbujeni, da se povezujejo med seboj in te interakcije krepijo skupnost.

Skupnosti in občinstvo imajo izrazito dinamiko. V obeh scenarijih se vsi povezujejo z drugimi ljudmi – člani občinstva imajo skupno izkušnjo in člani skupnosti delajo skupaj – vendar to počnejo na različne načine. Ko družbena pokrajina dozoreva in posnema interakcije v resničnem svetu, platforme izbirajo različne načine, na katere se želijo uporabniki pridružiti, in ustvarjajo funkcije, ki bodo zadovoljile te potrebe.



Kaj gledaš?

Če je občinstvo kot gledališče, polno ljudi, je cilj, da jih zabava čim dlje. Platforme, osredotočene na občinstvo, nenehno ustvarjajo in izpopolnjujejo funkcije, da bi uporabnike obdržale v aplikaciji in se vračale po nove.

Algoritmi vodijo predstavo

Kdo še ni imel izkušnje z ogledom videoposnetka Reel ali TikTok, ki je tako specifičen, da se začnete spraševati, ali je aplikacija pregledala vaše notranje misli? To je delo algoritma. Ta pristop distribucije od zgoraj navzdol je značilnost platform, ki temeljijo na občinstvu. Ko se prijavite, ni nujno, da se odločite, kaj boste videli, algoritem to naredi namesto vas.



Platforme, ki temeljijo na občinstvu, dajejo občinstvu vsebino, v kateri bodo teoretično uživali, medtem ko na podlagi njihovih odzivov natančno prilagodijo recept. TikTok je še posebej spreten pri tem konceptu, saj stran Za vas v celoti kurira njihov algoritem .

Ustvarjanje vrednosti z ustvarjalci

Če so družbeni mediji, osredotočeni na občinstvo, igra, so ustvarjalci igralci. Ustvarjalci uspevajo na platformah, ki temeljijo na občinstvu, ker je njihov cilj ustvariti vsebino, ki zabava, informira in prepričuje. Zato ne preseneča, da je glavni cilj tržnikov pri delu z ustvarjalci doseči novo občinstvo.

Podjetja, kot je Meta, opažajo. Facebook spreminja fokus od novic do ustvarjalcev z naložbo v vrednosti milijarde dolarjev v funkcije za ustvarjalce, medtem ko Instagram v svoj novi vir umešča več vsebin za ustvarjalce predlagane objave .

Graf tržnika's primary goals

V koraku s svojo skupnostjo

V majhnem mestu se ljudje med seboj poznajo, komunicirajo in se zanašajo drug na drugega. Skupnostne platforme delujejo na enak način in se osredotočajo na medosebne odnose. V skupnosti je malo pasivnih opazovalcev. Vsak ima svojo vlogo.

Prostor za rast

Platforme in funkcije skupnosti puščajo prostor za pravi pogovor. Namesto da preprosto komentirate objave, se pogovarjate o temah. Ustvarjalec ali tržnik blagovne znamke lahko začne pogovor, vendar člani skupnosti narekujejo, kam gre. Ženeva in Niša so najnovejši primeri teh aplikacij, ki ponujajo prostore v stilu klepetalnic, kjer se lahko ljudje zberejo zaradi skupnih interesov. Gostitelj lahko ustvari določeno skupino ali kanal, vendar potem, ko ga ustvari, pripada vsem.

Posnetek zaslona klepetalnice v Ženevi

Vir

Vsebinske demokracije

Vrednote in prednostne naloge skupnosti se razvijajo organsko – ni ukaza, ki bi določal, kaj je najpomembnejše. Platforme, ki temeljijo na skupnosti, so enake.

Medtem ko platforme, ki temeljijo na občinstvu, uporabljajo algoritme za distribucijo vsebine posameznikom na podlagi njihovih interesov, platforme skupnosti omogočajo uporabnikom, da se odločijo, kateri pogovori imajo prednost. Reddit sistem glasovanja proti je odličen primer tega. Uporabniki dajejo palec gor ali palec dol vsebini glede na ustreznost in odmevnost, pri čemer se najvišje uvrščena vsebina povzpne na vrh. Ta sistem omogoča skupnostim, da se med seboj odločijo, kateri pogovori so vredni, in spodbuja uporabnike, da sodelujejo z vrstniki.

Poravnava s ploščadjo

Znamke že nekaj časa vedo, da vse platforme niso enake. Ker pa postaja delitev med občinstvom in skupnostjo bolj jasna, se morajo tržniki bolj uskladiti s platformami in funkcijami, ki jih uporabljajo – ne glede na to, ali zaposlujejo družabne ekipe, ustvarjajo vsebino ali merijo uspeh.

Vsebina, ki temelji na občinstvu, mora biti osredotočena na ohranjanje angažiranosti občinstva. Ta pristop k vsebini od zgoraj navzdol je bolj tradicionalen. Blagovna znamka tvita, ljudje všečkajo in ponovno tvitajo in cikel se nadaljuje. Aplikacije, kot so TikTok, Instagram in Facebook, so odlične poti za vsebino od zgoraj navzdol, ki je namenjena osupljivosti.

1017 pomen angelskega števila

Vsebine, ki temeljijo na skupnosti, se proizvajajo manj. Blagovne znamke morajo imeti močan glas blagovne znamke, vendar ne morejo predpisovati. Nekatere znamke se zgrinjajo v Ženevo fokusne skupine, ambasadorski programi ali splošno ustvarjanje skupnosti medtem ko drugi ustvarjajo pogovore v obstoječih skupnostih prek Ask Me Anything (AMA) na Redditu. Glavna stvar, ki si jo morate zapomniti pri vsebini skupnosti, je, da vaša blagovna znamka ni glavna. To je demokratičen proces in tam ste samo zato, da začnete pogovor.

Kaj je moja motivacija?

Družbeni mediji so in vedno bodo razvijajoča se kategorija. Ker se definicije spreminjajo in platforme kopljejo globlje v svoje niše, morajo tržniki paziti na to, kaj motivira uporabnike, da se prijavijo v storitev.

Z ohranjanjem motivacije vaše stranke ali potencialne stranke v ospredju vaše strategije družbenih medijev, boste lahko vedno zagotovili pravočasno in ustrezno vsebino na način, ki jih bo nagovarjal. Nove podkategorije družabnih omrežij dajejo blagovnim znamkam priložnost, da se bolj zavestno odločijo, kako in kje se pojavljajo na spletu ter kakšen je uspeh.

Želite izvedeti več o tem, kaj želijo potrošniki? Oglejte si Sprout Social 2022 Index™ za najnovejše potrošniške in tržne trende v družabnih.

Delite S Prijatelji: