Glava spletnega dnevnika Northwestern Settlement

Severozahodno naselje že več kot stoletje zagotavlja bistvene socialne storitve v Chicagu.



Medtem ko se poslanstvo neprofitne organizacije gojiti, izobraževati in navdihovati otroke in družine v stiski nikoli ni omajalo, pa se je način, kako doseže donatorje, prostovoljce, potencialne partnerje in ljudi, ki jim služi, močno spremenil.



Socialni mediji so zdaj ključni sestavni del strategije severozahodne poravnave in HASHTAGS je na voljo za pomoč organizaciji pri krmarjenju po nenehno spreminjajoči se spletni pokrajini z omejenim proračunom, osebjem in časom.

Nosil sem veliko klobukov. Torej, ko nam je vodja delavnice v družabnih omrežjih za neprofitne organizacije pokazal HASHTAGS in kaj lahko naredi, sem rekel: 'Vau, to je tako lažje.'

Več občinstva, eno poslanstvo

Programi Northwestern Settlementa vodijo v razponu, od shrambe s hrano s sedežem v Chicagu, ki družinam zagotavlja na stotine tisoč kilogramov hrane in oblačil, do rezidenčnega kampa in izobraževalnega centra na prostem v Wisconsinu.

'Programsko gledano smo razpršeni,' je povedala Katie Taylor, direktorica razvoja pri Northwestern Settlement. »Toda na koncu služimo družinam z nizkimi dohodki. Ukvarjamo se z reševanjem generacijske revščine in ljudem ponujamo priložnosti, da ljudem pomagajo, da se postavijo na noge. '

Skoraj vsi programi organizacije imajo svoje strani na Facebooku, druge pa najdete tudi na Twitterju in Instagramu. Strateško izkoriščanje teh strani je bilo prednostna naloga organizacije, vendar se je to zdelo nemogoče brez ustrezne platforme za upravljanje socialnih medijev.



številka 444 pomeni

'Morala sem iti ven in zbrati sredstva,' je dejala Taylor. »Moral sem se srečati z ljudmi. Potem sem se moral ukvarjati s socialnimi mediji. Nosil sem veliko klobukov. Torej, ko nam je vodja delavnice v družabnih omrežjih za neprofitne organizacije pokazal HASHTAGS in kaj lahko naredi, sem rekel: 'Vau, to je tako lažje.'

Vsaka družabna stran Severozahodnega naselja služi edinstvenemu občinstvu. Na primer, stran organizacije za Osnovno šolo Rowe, šolo za šolanje na šolah, je osredotočena na novačenje učencev in izmenjavo pomembnih novic s starši. Vendar je vsaka stran namenjena tudi predstavitvi sedanjih donatorjev, prostovoljcev in partnerjev, kako njihovi prispevki podpirajo delo organizacije.

'Trenutni donatorji in prostovoljci so naša povezava s potencialnimi novimi donatorji in prostovoljci,' je dejala Taylor. »To so ljudje, ki jim je všeč večina naših objav in jih delijo z drugimi. In ravno zaradi tega, kako se je algoritem na Facebooku spremenil, so oni tisti, ki organsko prikazujejo našo vsebino pred drugimi. '



S pomočjo Sprout lahko Northwestern Settlement zlahka spremlja, kdo in kdaj daje vsebino v skupno rabo ter kako deluje ta vsebina. Odpira tudi vrata v spremljanje družbenih medijev za nove priložnosti za vključevanje spletnih občinstva.

Organizacija prejme obvestila prek storitve Sprout, ko jo ljudje pošljejo, omenijo ali objavijo po vseh družbenih kanalih, s čimer pooblastijo Northwestern Settlement, da hitro vidi, kdo se ukvarja z njim v spletu, in se odzove.

Recimo, da želimo, da starši vidijo eno objavo, donatorji in člani uprav pa drugo objavo - zelo pomembno je vedeti, kdaj bosta ti dve ciljni skupini najverjetneje aktivni v spletu. Sprout nam pomaga, da stvari bolje razporedimo in vemo, kdaj kaj objaviti.

Ostati korak naprej

Družbeni odnosi nikoli ne mirujejo, kar lahko povzroči težave organizacijam, ki se nenadoma spoprimejo z novimi pravili.

Na primer, novi algoritem Facebook je ustvaril izziv za Northwestern Settlement, saj ima organizacija omejen proračun za oglaševanje in se zanaša na ekološko trženje.

Na srečo Sprout Northwestern Settlementu omogoča enostavno sledenje uspešnosti na nivoju post-level in zagotavlja vpogled v najboljše čase objave za največji doseg.

'V veliko pomoč je videti, kako uspešne so različne objave v različnih obdobjih,' je dejala Taylor. »Recimo, da želimo, da starši vidijo eno objavo, donatorji in člani uprav pa drugo objavo - zelo pomembno je vedeti, kdaj bosta ti dve ciljni skupini najverjetneje aktivni v spletu. Sprout nam pomaga, da stvari bolje razporedimo in vemo, kdaj kaj objaviti. «

Sprout pomaga tudi prihraniti dragoceni čas, saj omogoča Northwestern Settlement razpored vsebine in primerjajte uspešnost na vseh družbenih kanalih hkrati.

Poročilo o severozahodni poravnavi

Uspeh s hitrostjo

Družba je sicer ključnega pomena za poslovanje Severozahodnega naselja, vendar to še zdaleč ni edina odgovornost uslužbencev. Sprout uporabnikom omogoča hitro izvajanje strategije, tako da lahko preidejo na naslednjo nalogo.

'Sprout je resnično koristen, ker moramo vsak dan toliko stvari početi,' je dejala Taylor. 'Če vstopimo in uredimo stvari za naslednji teden, lahko to nastavimo in pozabimo, nato se spet prijavite in preverite, kdo nas omenja, in poskrbite, da bo vse delovalo brez težav.'

Izdeluje tudi platforma Sprout merjenje ROI vetrič. Namesto da se prijavijo v vsako socialno omrežje posebej in zbirajo podatke, ekipa Northwestern Settlement na enem mestu prejme izčrpen pregled vseh družbenih kanalov.

'Očitno je, koliko denarja prinašamo in ljudje, ki se prostovoljno javijo, so za nas veliki, gre pa tudi za to, da ljudje kliknejo na povezave, ki jih objavljamo,' je dejala Taylor. »Ali prihajajo na naše spletno mesto iz družbenih omrežij in nas spoznavajo? Ali se prijavljajo na naš e-poštni seznam? Ali naredijo naslednji korak in dejansko najdejo način, kako se zaročiti? '

9 pomen numerologije

V prvih treh letih uporabe Sprout je Northwestern Settlement dosegel:

  • 73% povečanje družbenih vtisov
  • 100% povečanje družbene angažiranosti
  • 590,6% povečanje prejetih socialnih sporočil

To vključuje:

  • 2 milijona prikazov
  • 25.100 zavez
  • 4.100 klikov povezav

Ta uspeh se nadaljuje še danes. Iz meseca v mesec, od 30. maja 2018, je organizacija zajela skoraj 26.000 prikazov, kar je povzročilo:

  • 126,7% povečanje prejetih socialnih sporočil
  • 22,6-odstotno povečanje družbene angažiranosti

Socialna organizacija je idealen način za neprofitne organizacije, kot je Northwestern Settlement, da pripovedujejo svoje zgodbe in se seznanijo z novimi ljudmi.

To je tudi odličen način, da ljudi spodbudite k sodelovanju. Petinpetdeset odstotkov ljudi, ki sodelovati z neprofitnimi organizacijami na socialnem področju ukrepati, naj bo to donacija denarja (59%) ali prostovoljstvo (53%).

S pomočjo HASHTAGS-a je severozahodno naselje bolj pripravljeno, da navdihne ljudi na spletu, da pomagajo zadovoljiti zapletene potrebe svojih članov skupnosti.

Prenesite PDF

Delite S Prijatelji: