Uvod

Približno polovica sveta ( 3,03 milijarde ljudi ) se je prebil na družbena omrežja in nadalje potrdil večino tistega, kar smo že vedeli - da ima vsako podjetje, ne glede na panogo, koristi, če ohranja močno družbeno prisotnost.



Kljub temu bodo nekateri imeli več izzivov kot drugi, ki delujejo v tem družbenem prostoru, in to skoraj vedno vključuje organizacije v zelo urejenih ali skladnih vertikalah.



Ko delate v panogi, ki jo vodijo strogi predpisi in zakonodaja, bi lahko bil en sam neskladen tvit dovolj, da vas zavedejo v nepopravljive finančne in pravne težave - v medicinskem prostoru lahko ena kršitev HIPAA povzroči globe kar 1,5 milijona dolarjev .

Ni čudno, da družbeni mediji v preteklosti niso bili glavna prioriteta za podjetja v urejenih prostorih, ni pa nujno, da so to vse ali nič.

Z vzpostavljeno proaktivno in podrobno strategijo lahko izkoristite vse prednosti, ki jih nudijo socialni mediji brez ogrožanje statusa skladnosti. Torej, kako lahko začnete?

Polaganje temeljev

Vzpostavitev močne prisotnosti v družabnih medijih za katero koli podjetje ni enostavno. Za vzpostavljanje verodostojnosti, razvijanje vsebine in privabljanje (da ne omenjamo, pritegne) občinstva na spletu zahteva veliko časa in truda. Od tam je še večja predanost, da sčasoma ohranjamo ta zagon naprej.

Zdaj pa dodajte sloj skladnosti.



angelsko število 552

Rezultat je veliko bolj zapleten scenarij z način bolj razmisliti tako znotraj kot zunaj. Skladnost pomeni pravila in smernice - smernice, ki jih ni mogoče prezreti, zaradi česar se delodajalci polarizirajo k vsem, povezanim s potencialno izpostavljenostjo kršitvam.

Toda poslovnih procesov nikoli ne bi smel voditi strah, v resnici pa to običajno povzroči nasprotni učinek, kot je bil predviden. Komponento skladnosti je treba obravnavati proaktivno. Moral bi biti v središču vaše politike socialnih medijev in spodbujati vašo rast, namesto da bi bil nekaj, kar jo duši.

Z drugimi besedami, vse, kar izhaja iz ignoriranja družbenih medijev, je pomanjkanje preglednosti in nadzora.



Glede na to, da so socialni mediji lahko glavni dejavniki uspeha podjetja, je pomembno, da delodajalci najdejo načine, kako jih proaktivno vključiti v svoje procese. To običajno pomeni več truda in strategije, ki sta potrebna v zakulisju kot običajno.

V bistvu se držite čim dlje od pristopa 'razprši in moli' na družbenih omrežjih.

Hkrati sistematizirano ustvarjanje vsebin poveča vaš digitalni doseg , medtem ko zagotovite, da vaši zagovorniki vedno rečejo pravilno. Če pogledate pravila vaše panoge, ustvarite sklop smernic, ki poudarjajo, kaj lahko ljudje varno delijo v spletu. Nekateri regulativni organi, ki jih boste morda morali razmisliti, vključujejo:

  • FTC (Zvezna komisija za trgovino)
  • FINRA (regulatorni organ za finančno industrijo)
  • Urad za državljanske pravice (HIPAA)
  • SEC (Komisija za vrednostne papirje in borzo)

Vsebina kuratov za zagovornike

Zagovorniki vaših zaposlenih so tam, da vam pomagajo povečati organizacijo in okrepiti digitalno prisotnost. Žal nimajo vedno najnovejših podrobnosti o regulaciji industrije. Najboljši način, da zagotovite, da vedno delijo pravo vsebino, je ustvariti bogato vozlišče virov zanje .

Priprava vsebine poenostavlja zagovorništvo zaposlenih, saj zagotavlja, da osebju ni treba biti kreativno naravnan za podporo vaši blagovni znamki. Več usmeritev imajo vaši zagovorniki, večja je verjetnost, da bodo ostali v skladu.

Nadzor in fokus sta ključna

V idealnem svetu bi lastniki podjetij lahko zaupali svojim zaposlenim, da varno uporabljajo in upravljajo informacije. Vendar pa v prostoru, kjer so se podatki pojavili kot najbolj dragocen vir na svetu, ne morete si privoščiti nobenega tveganja. Vsi zaposleni se ne bodo držali vaših socialnih smernic, pa tudi če se jih bodo, se lahko zgodijo napake.

Če želite čim bolj zmanjšati nevarnost neskladnosti, osredotočite svoj program zagovorništva zaposlenih na eno tehnologijo in proaktivno zagotovite politiko socialnih medijev, ki jo bodo zaposleni upoštevali. Spremljanje vaših družbenih kanalov lahko pomaga tudi pri strateški omejitvi pogovorov, hkrati pa vam omogoča, da ostanete na tekočem z dogajanjem v vaši panogi - oboje je ključnega pomena za uspeh v družabnih medijih.

Poleg nadzora je tudi potreba po osredotočenosti. Čeprav številna podjetja še vedno verjamejo, da je najboljši način za napredovanje v družabnih omrežjih povezava na vseh kanalih, je ožji poudarek pogosto bolj koristen. Manj profilov boste morali spremljati in upravljati, manj boste morali skrbeti za skladnost.

Usmerjanje vaših zagovorniških prizadevanj v prava omrežja zmanjšuje vaše breme vodenja evidence in tudi vaše zahteve glede spremljanja.

Evidence skrbno vzdržujte

Medtem ko mora večina industrij voditi evidence za pravne in storitve za stranke, predpisi vse od FINRE do nedavno objavljene uredbe GDPR pomenijo, da morajo podjetja skrbno hraniti komunikacije.

Ne samo, da morate imeti dovoljenje za hrambo podatkov o pacientih, ampak boste morali tudi redno ocenjevati in preverjati podatke, ki jih zbirate v družabnih omrežjih.

  • FTC: Naredi vse razumna prizadevanja vedeti, kaj o vaši blagovni znamki govorijo potrjeni partnerji in zagovorniki
  • GDPR: pridobite informirano soglasje za zbiranje informacij o pacientih in strankam zagotovite pravico do pozabe
  • SEC: Vodi vse evidence o socialni komunikaciji
  • FINRA: Nastavite in vzdrževati sistem ki nadzoruje s tem povezano dejavnost

Vlada in občine

Vladni organi živijo in umirajo zaradi vpliva javnega mnenja.

Brez podpore ljudi vlade niso nič, in kot smo že videli, 'ljudje' vzpostavljajo odnose, se vključujejo v razprave in izražajo zaskrbljenost na družbenih omrežjih.

Če želijo vlade vplivati ​​na javno mnenje - zlasti med mladimi volivci ( 92% ameriških najstnikov vsak dan uporabljajo internet) - potrebujejo družbeno prisotnost.

Vprašanje je, kako lahko vlade varno uporabljajo socialne medije?

Prednosti zagovorništva zaposlenih v vladi

Kot v večini panog je zagovorništvo zaposlenih ključ do uspeha tudi v vladni strategiji socialnih medijev. Kot zaupanje v vlado še naprej upada, današnji potrošniki iščejo verodostojnost pri ljudeh, kot so oni. Program zagovorništva lahko:

  • Povečajte prepoznavnost svoje pisarne
  • Dosezite nabornike za svojo kampanjo
  • Pokažite svojo človeško plat in pritegnite ljudi
  • Izboljšati zaupanje in verodostojnost
vladni nasveti za skladnost

Splošna javnost meni zaposlenim, da jim zaupate vir informacij, zaradi česar so dragocen vir za katero koli vladno agencijo. Vendar je pomembno, da zaposlene izkoristite kar najbolje - navsezadnje se vlade lahko soočajo z vrsto edinstvenih izzivov na družbenih omrežjih.

Opredelitev zagovornika: zaposleni ali tiskovni predstavnik

Če ste že sledili vladnim organom ali politikom na družbenih omrežjih, ste morda na profilu posameznika opazili zavrnitve odgovornosti, kot je »Moji tviti so moji lastni«. Vendar je v panogi, ki ji sledijo natančno tako kot vlada, težko potegniti mejo med zaposlenim in nekom, ki govori v imenu politika, ki ga zastopa.

Urad za vladno etiko ponuja Standardi vedenja ”Dokument za razjasnitev etičnih politik v prostoru družbenih medijev. Če svojim zaposlenim zagotovite kopijo standardov ravnanja v pisarni, bi lahko bili varni med zagovorniškimi kampanjami.

Poleg tega je pomembno, da se osebje ustrezno usposobi za uporabo položaja v vaši pisarni in kdaj naj razkrijejo svoj odnos z vašo agencijo, ko delijo vsebino v družabnih omrežjih. Več kot imajo napotki vaši zaposleni, lažje bodo delili svoje znanje na družbenih kanalih, ne da bi prestopili mejo.

Zaščita zasebnih podatkov

Kolikor dragoceno je lahko zagovarjanje zaposlenih v vladni pokrajini, zahteva povišano stopnjo zaupanja - zaupanje v zaposlene, da bodo pravilno predstavljali vaš glas in vaše gibanje, ko bodo v spletu.

Ena najdeno poročilo o podatkih da med zaposlenimi in njihovimi voditelji pogosto obstaja globoka nepovezanost.

statistika zagovorništva

Za zagotovitev jasne meje med javnimi in zasebnimi informacijami izvedite strategijo. Na primer, jasna politika socialnih medijev, ki ponuja smernice za pravilno vsebino za objavo, je odličen način za začetek. Platforma za pripravo in izmenjavo vsebin vladam omogoča:

  • Pokažite, katere informacije je primerno deliti z javnostjo
  • Izobrazite zaposlene o tem, kako in kdaj obravnavati vprašanja v družabnih omrežjih
  • Naj osebje ve, kdaj naj zadeve preda vodstvu
  • Pripravite pravilno vsebino, ki jo bodo delili zaposleni

Strategija skaliranja s previdnostjo

Vladne skupine lahko uporabljajo socialna omrežja in zagovorništvo zaposlenih na različnih področjih v svoji organizaciji. Vendar mora vsak cilj, ki ga cilja vaš vladni organ, imeti svoj poseben izbor smernic in podpornih strategij.

Komunikacije in odnosi z javnostmi

Kot smo že omenili, so vladni socialni mediji lahko idealni za distribucijo pomembnih informacij o vaši pisarni in za pomoč pri povečanju vaše spletne prisotnosti. Če želite pravilno postaviti svojo organizacijo, morate vedeti, kaj deliti in kako pravilno vplivati. Za komunikacijo in odnose z javnostmi:

  • Kaj deliti: Osredotočite se na zagotavljanje informacij o novicah, dogodkih, sporočilih za javnost in pomembnih informacijah o javnih pobudah. Ogledate si lahko tudi zgodbe in reflektorje zaposlenih, vsebino, ki je pomembna za vašo zadnjo kampanjo, in pozitivno medijsko poročanje.
  • Kako postaviti položaj: Delite svojo vsebino prek zagovorniškega programa, s čimer boste zaposlene predstavili kot strokovnjake na svojem področju. Vsebina kuriranja bo osebje postavila kot voditelji na svojem področju in jih zaščititi pred izmenjavo zasebnih informacij.

Človeški viri

Vladne agencije se lahko tudi obrnejo na zagovorništvo zaposlenih in socialne medije privabljanja novega strokovnega znanja njihovim prizadevanjem. Zgodbe o uspehu zvezd v vašem osebju in zgodbe o kulturi podjetja so lahko odličen način za privabljanje ljudi, ki bi lahko bili ključni za uspeh vaše kampanje.

  • Kaj deliti: Poudarite stvari iz pozitivnih zgodb in intervjujev zaposlenih, slik, videoposnetkov ali industrijskih novic. Oglejte si podelitve nagrad, poudarite razpise za delovna mesta in zagotovite zdravo mešanico tako kulture kot vsebine vodenja misli.
  • Kako postaviti položaj: Ponudite spodbude zaposlenim, ki jih motivirajo, da napotijo ​​kandidate v vašo ekipo, in jim zagotovite smernice za ustvarjanje vsebin, ki bodo pomagale rasti blagovne znamke vašega delodajalca.

Programi in javna dela

Na koncu pa vam opolnomočenje zaposlenih, ki vsak dan javnosti predstavljajo vaše programe, pomaga doseči več ljudi, izboljšati svoj vpliv na trg in zagotoviti boljše razumevanje ponudbe med državljani.

  • Kaj deliti: Poglejte medijsko pokritost programov, javnih prireditev in pobud. Poudarite pomembne informacije, povezane s trenutnimi dogodki in spremembami javnih storitev.
  • Kako postaviti položaj: Poskrbite za zaposlene z vsebino, ki je pripravljena na skupno rabo, ki jim omogoča, da v imenu vaše blagovne znamke poudarijo najboljše vidike svojega dela.

Pokrajina zdravstvenega varstva

Število ljudi, ki začnejo svojo zdravstveno pot po spletu, se dnevno povečuje.

kaj pomeni 737

Ena študija kaže, da več kot 40% ljudi informacije, ki jih najdejo o zdravstvenem varstvu na spletu, uporabljajo za odločanje o svojem zdravju. Google to tudi predlaga 77% vseh bolnikov uporabite spletno iskanje, preden se naročijo na sestanek pri svojem zdravstvenem delavcu.

Z regulirano industrijo je zdravstveno varstvo eno najbolj zapletenih. HIPAA in številne druge vladne smernice zagotavljajo zelo stroga pravila o tem, kako naj delujejo zdravstvena podjetja v digitalnem svetu.

Ker je bil HIPAA sprejet že dolgo pred starostjo družbenih omrežij, za smernice ne obstajajo nobena posebna pravila za socialne medije. Vendar pa bodo podjetja s strategijo ohranjanja zasebnosti pacientov in upravljanja delovnih mest zaposlenih lahko zmanjšala dejavnike tveganja.

Premagovanje zdravstvenih izzivov

Za namene socialnih medijev in trženja morajo zdravstvene skupine upoštevati predpise skupin, kot so Regulativni organ za finančno industrijo, Zvezna komisija za trgovino, Komisija za vrednostne papirje in borzo ter Urad za državljanske pravice (HIPAA).

Na srečo je najboljši način, da se s številnimi težavami pri skupni rabi zdravstvenega varstva lotijo ​​prav, pravi strategija zagovorništva zaposlenih . Ko zaposleni razumejo vlogo, ki jo imajo pri zastopanju zdravstvenega podjetja na spletu, lahko ustrezno spremenijo svoje vzorce delitve.

Zmanjšanje kršitev HIPAA

Kršitve HIPAA so ena največjih skrbi, s katero se mora soočiti vsaka zdravstvena organizacija. Zaposleni lahko po naključju zelo enostavno delijo informacije, zaščitene s sistemom HIPAA, in to ne samo, da ogroža njihovo kariero, temveč škoduje ugledu organizacije, ki jo zastopajo. Tu je nekaj primerov Kršitve HIPAA na družbenih omrežjih:

  • Skupna raba fotografij ali kakršnih koli osebnih podatkov brez soglasja pacienta. Medtem ko lahko pacient objavi svojo sliko na družabni strani, podjetje iste slike ne more objaviti brez privolitve.
  • Objavljanje informacij o pacientih nepooblaščenim osebam (tudi kadar ime bolnika ni razkrito).
  • Skupna raba slik ali komentarjev, za katere je viden PHI, na primer slika s pacientovo datoteko v kotu.

Podjetja lahko zmanjšajo zaskrbljenost zaradi kršitev HIPAA z izvajanjem jasnih politik, ki zaposlenim pomagajo razumeti, do katerih informacij morajo biti previdni pri skupni rabi. Organizacije lahko tudi uporabljajo rešitve za zagovorništvo v družbi za kuriranje in distribucijo vsebine, skupaj z idejami za pošiljanje sporočil v družabnih omrežjih, da pomagajo pri skladnosti glasov in namenov blagovne znamke.

Zagotavljanje navodil za bolnike

Pacienti samodejno verjamejo v zdravstvene informacije, ki jih vidijo na spletu. Pravzaprav, 90% vprašanih v eni raziskavi je dejal, da bodo zaupali medicinskim informacijam, objavljenim na družbenih omrežjih.

Na žalost to predstavlja težavo za zdravstvena podjetja, ki se ščitijo pred zlorabami in nedovoljeno medicinsko prakso. Na primer, uslužbenca, ki sledilcu reče, naj vzame aspirin za zdravljenje glavobola na Twitterju, bi lahko razlagali kot medicinsko diagnozo, kar krši smernice FTC.

Obstaja veliko različnih načinov, kako lahko objave v družabnih medijih štejemo za priporočila določenih načinov zdravljenja, postopkov in zdravil. Poleg tega se lahko vsak, ki daje zdravstveno svetovanje v imenu zdravstvenega podjetja brez ustreznega dovoljenja, sooči z resnimi težavami. Najboljši način za premagovanje težave je določitev natančnih smernic za zagovorništvo zaposlenih.

  • Obvestite zaposlene ne zagotoviti kakršne koli nasvete ali nasvete v družabnih medijih (to opišite v svojem pravilniku)
  • Izogibajte se lažnim trditvam, pretiravanjem ali netočnim informacijam
  • Poskrbite, da bodo zaposleni poznali obseg svoje vloge, ko gre za podporo storitvam za stranke

Vodenje evidence in upravljanje

Zakon o dostopni oskrbi in ERISA sta spremenila način interakcije strank z zdravstvenimi podjetji. Na primer, zdaj lahko pacienti izpolnijo kvalificiran zdravstveni načrt na spletnem mestu posrednika, ta spletna mesta pa morajo najmanj 10 let voditi podrobne evidence. ERISA zahteva, da se vodi dejanska evidenca, kar pomeni, da podjetja potrebujejo načrt za upravljanje svoje vsebine.

Če želite zagotoviti, da vaša agencija izpolnjuje zahteve, vodite evidence, ki ustrezajo standardom ERISA in ACA.

Taktične socialne strategije v zdravstvu

Zagovorništvo zaposlenih je lahko koristno za vrsto različnih sektorjev v zdravstvenem prostoru. Pomembno pa je, da izberete pravo strategijo z upoštevanjem posameznih ciljev fokusnega oddelka.

888 biblijski pomen

Trženje

Blagovne znamke zdravstvenega varstva, tako kot katero koli drugo podjetje, lahko koristijo vidik družbenih medijev v svoji tržni strategiji. Družbeni mediji lahko povečajo prepoznavnost blagovne znamke, izboljšajo vaš spletni ugled in razvijejo a ključnega odnosa s strankami . Navsezadnje pacienti želijo izvajalca zdravstvenih storitev, za katerega menijo, da mu lahko zaupajo.

  • Kaj deliti: Vsebina tretjih oseb, ki prikazuje vrednote vaše blagovne znamke, pogled v zakulisje vaše pisarne ali prakse, vpogled v vaše vsakodnevno delo (ob upoštevanju smernic HIPAA) in novice iz panoge. Upoštevate lahko tudi delovna mesta, ki jih vodijo posamezni člani osebja.
  • Kako postaviti položaj: Poskrbite, da bodo vaše objave informativne, pronicljive in prijazne. Jezika ne bodite preveč kliničnega in poskrbite, da govorite jezik občinstva.

Človeški viri

Programi zagovorništva zdravstvenih delavcev na družbenih omrežjih vam lahko pomagajo tudi pri zaposlovanju novih članov osebja za vašo ekipo. Študije kažejo, da zaposleni najeti prek referenc jih je na splošno lažje obdržati kot običajne zaposlene, močna blagovna znamka delodajalca pa naredi vaše podjetje bolj privlačno za nove talente.

  • Kaj deliti: Objave o odpiranju delovnih mest, dogodkih v podjetju in zgodbe o uspešnih najemih. Vsebina blagovne znamke, ki poudarja kulturo podjetja in informacije o vaših poslovnih vrednotah ali kako je delati v vašem podjetju.
  • Kako postaviti položaj: Dajte svojim kandidatom občutek, kako je delati v svoji organizaciji in kakšne stvari nagrajujete kot delodajalec. Ne pozabite, da so vaše objave privlačne in poučne ter se izogibajte razkrivanju preveč informacij, ker bi to lahko povzročilo težave s skladnostjo.

Finančne ustanove

Finančna industrija je pogosto prizadeta zaradi regulativnih vprašanj in vprašanj skladnosti.

Čeprav je potreben čas, da ta sektor dohiti in izkoristi možnosti socialnih medijev in digitalnega trženja, zdaj številna podjetja začenjajo videti potencial za spletno dejavnost. Dejansko obstajajo različne banke, računovodske agencije in trgovci z delnicami, ki dosežejo nove stranke in ponudite podporo prek Twitterja, LinkedIna, Facebooka in drugih. Zagovorništvo zaposlenih v finančni industriji lahko:

  • Povečajte prepoznavnost blagovne znamke
  • Vzpostavite miselno vodstvo
  • Zmanjšajte stroške zaposlovanja
  • Zmanjšajte stroške nakupa

Seveda ima, tako kot vsaka regulirana panoga, tudi finančni prostor svoje izzive, s katerimi se je treba spoprijeti.

Upravljanje varnih družbenih delnic

Največja težava, s katero se finančni voditelji srečujejo na družbenih omrežjih, je skrb, da so njihovi finančni svetovalci in skupine previdni glede tega, kaj si delijo v spletu. Vsako podjetje težko nadzoruje, kaj ekipa deli na družbenih omrežjih. Najboljša stvar, ki jo lahko naredijo finančne blagovne znamke, je izvajanje ustreznega usposabljanja in smernic, da bodo zaposleni na pravi poti.

Vodstvo lahko vzpostavi usposabljanje za socialne medije, skupaj s pravilnikom o skupni rabi, ki ga pravni strokovnjaki redno pregledujejo. Poleg tega predhodno ustvarjanje varne in varne vsebine, ki jo lahko delijo zagovorniki zaposlenih, pomeni, da so podjetja lahko prepričana, da je vsebina, ki jo delijo zaposleni, v skladu s predpisi o skladnosti.

Ločevanje zagovornikov od svetovalcev

V finančni skupini so različni ljudje, ki lahko delujejo kot zagovorniki zaposlenih. Vsi člani vaše ekipe pa ne bodo sposobni odgovarjati na vprašanja in svetovati po spletu. Tudi dobronamerni namig, objavljen na Twitterju, bi lahko bil dovolj, da bi finančno podjetje zašlo v težave, če ga izda napačna oseba ali v napačni obliki.

FINRA ponuja nekaj napotkov glede vrste vsebine, ki jo lahko delijo zagovorniki zaposlenih. Priporočajo informacije o dobrodelnih prireditvah, napotitve delovnih mest in novice o prihajajočih spremembah v podjetju. Zagovorniki lahko tudi všečkajo in delijo vsebino na profilih blagovnih znamk, da izboljšajo ozaveščenost in povečajo angažiranost podjetja.

Ustvarjanje prave vsebine

V vsakem zagovorništvu zaposlenih ali trženjski strategiji družbenih medijev je vsebina ključnega pomena. Pravilna vsebina lahko izboljša vaš ugled, okrepi odnose s strankami in vas pripravi na uspeh. Po drugi strani pa lahko napačna vsebina privede do zajetnih glob in kriz blagovnih znamk.

Vsebina, ki jo delijo zaposleni za finančno blagovno znamko, mora biti:

  • Ustrezno: Povezano z osebnim življenjem zaposlenega in panogo, o kateri govorijo. Dovolite svojemu osebju, da pokaže svojo osebnost, vendar se prepričajte, da pozna pravila glede skladnosti.
  • Pristno: Današnje stranke bolj kot blagovnim znamkam ali direktorjem zaupajo informacijam, ki jih vidijo od zaposlenih. Pravni govor in finančni žargon v tej panogi ne bosta delovala. Osebje mora ohranjati pristen in 'človeški' glas.
  • Privlačno: Kuriranje vsebine na platformi, kot je. Bambu zagotavlja, da lahko zaposlenim posredujete informacije, ki jih iščejo vaše stranke. Voditeljem daje tudi priložnost, da vsebino opremijo s pravim metaoznačevanjem, povezavami in oblikovanjem, da bo vsebina bolj privlačna.
  • Dobro zasnovan: Vsebine, ki jih delijo zagovorniki zaposlenih, morajo biti narejene po meri, da se upoštevajo interesi določenega finančnega občinstva. Prepričajte se, da je enostavno branje v namiznih in mobilnih napravah ter polno koristnih informacij.

Doseganje ciljev na ravni oddelkov v financah

Podobno kot v zdravstvu in vladi lahko trženje v družabnih omrežjih in zagovorništvo zaposlenih izjemno vplivata na finančni sektor. Upoštevanje ustrezne taktične strategije za vsak cilj, ki ga postavi vaša ekipa, zagotavlja, da boste občinstvu pustili pravi vtis, hkrati pa se boste držali standardov skladnosti.

Človeški viri

V finančni industriji lahko zagovorništvo zaposlenih in družbeni mediji pomagajo znižati stroške zaposlovanja. Ključ do uspeha je izmenjava vsebine, ki prikazuje kulturo vašega podjetja in naravo vaše ekipe. Vendar pa boste hkrati morali zagotoviti, da ne boste razkrili nobenih finančnih informacij, ki bi se lahko štele za zasebne.

  • Kaj deliti: Odpiranje delovnih mest, sodelovanje v družbenih ciljih, zgodbe o določenih zaposlenih in dosežkih, ustrezna vsebina, ki prikazuje vrednote vaše blagovne znamke, praznovanja mejnikov in izleti v družbo.
  • Kako postaviti položaj: Vzpostavite zavest o kulturi vašega podjetja in njegovi zavezanosti pomembnim idealom. Delite zgodbe, ki bodo ljudem pomagale, da si predstavljajo položaj kot del vaše ekipe, vendar se bodo izognili kakršnim koli poglobljenim osebnim podatkom.

Trženje

Kot smo že omenili, je finančni industriji treba nekaj časa, da v celoti sprejme družbene medije za tržne namene. Vendar pa so lahko pravilni kanali ob pravilni uporabi močan način, da potencialnim vlagateljem in strankam pokažete, kako dragoceno je lahko vaše podjetje.

  • Kaj deliti: vsebino blagovne znamke in vsebino iz spoštovanih medijev, ki dokazujejo vaše miselno vodstvo in položaj v industriji. Prav tako lahko voditelje v svoji organizaciji prosite, naj napišejo pronicljive članke ali sodelujejo v intervjujih - vendar se izogibajte razpravi o kakršnih koli posebnih informacijah o strankah brez njihovega dovoljenja.
  • Kako postaviti položaj: Izogibajte se preveč finančnemu žargonu, vendar poskrbite, da boste navedli dovolj informacij, da boste poudarili svoje znanje. Statistični podatki so lahko koristni, če imate pravilno dovoljenje za njihovo uporabo.

Prodaja

Finančna podjetja so popolnoma pripravljena na socialno prodajo. Vendar pa je tako kot kateri koli drugi vidik vaše strategije zagovarjanja zaposlenih tudi pri vaši ekipi pomembno, da ve, kako deliti prave informacije. Ukrepi za razvoj že obstoječih pogovorov o vaši blagovni znamki so lahko odličen prvi korak pri družbeni prodaji.

  • Kaj deliti: Informacije, vredne novic, povezane z vašo določeno nišo. Delite koristne informacije, vendar kupce opomnite, naj se pred naložbami posvetujejo s svojim finančnim nasvetom.
  • Kako postaviti položaj: Pokažite industrijsko avtoriteto in se osredotočite na privlačne potencialne stranke Prosite zaposlene, da sodelujejo v pogovorih o aktualnih temah, vendar bodite previdni pri mnenjih.

Vzdrževanje vaše socialne strategije

Preživetje družbenih omrežij je lahko izziv za vsako podjetje.

V svetu, kjer informacije potujejo s svetlobno hitrostjo, lahko napačno sporočilo v nekaj sekundah močno vpliva.

Obstaja nešteto reguliranih panog, kot so zdravstvo, finance in vladni prostor, ki se soočajo z dodatnimi izzivi pri trženju na družbenih omrežjih. Vsak od teh sektorjev je pod velikim pritiskom, da svoje poslovanje gradi z možnostjo socialnih pogovorov, ne da bi se spotaknil čez črte regulativnih organov.

Vprašanja glede skladnosti niso zaskrbljujoča samo zaradi morebitnih glob, do katerih lahko privedejo. Zagovornik brez vodstva v družabnih omrežjih lahko povzroči tudi ugled in izgubo zvestobe kupcev. Dobra novica je, da lahko prava orodja in pravilna strategija pomagajo podjetjem, da čim bolje izkoristijo družbena omrežja, brez strahu pred zveznimi predpisi.

Delite S Prijatelji: