Glava bloga Stoneacre

Šteje se za najhitreje rastočo skupino avtomobilskih prodajalcev v Veliki Britaniji, Stoneacre Motor Group se ponaša z več kot 45 podružnicami po Angliji in Walesu.



Medtem ko podjetje trguje s svetovno znanimi blagovnimi znamkami, kot sta Aston Martin in Harley-Davidson, so njegovo najdragocenejše razmerje odnosi, ki jih ustvarja s strankami, kar je družba, ki ima neprecenljivo vrednost.



S pomočjo HASHTAGS-a Stoneacre opremi svoj sedež in posamezne prodajalne z orodji, potrebnimi za odkrivanje dragocenih vpogledov v panogo in zagotavljanje, da vse komunikacije ostanejo na znamki.

svetopisemski pomen leta 444

Samo v zadnjem letu se je socialna strategija podjetja obrestovala na milijon funtov in ni znakov upočasnitve.

Brez Sprouta bi izgubili celoten nadzor, ki bi ga morali zagotoviti, da bi bila naša prizadevanja za družabna omrežja v celotnem prodajalcu skladna in v skladu s smernicami znamke.

Umerjanje sodelovanja

Voditelja socialnih medijev Alex Hodgson in Charlotte Stevens vodita ekipo družbe Social Media za Stoneacre, ki vključuje podporo gostiteljem razstavnih prostorov na posameznih lokacijah podružnic, ki objavljajo lokalizirano družabno vsebino.

Vsakič, ko gostitelj razstavnega prostora ustvari družabno objavo, jo je treba odobriti in razporediti v koledar vsebine za svojo podružnico. Z uporabo platforme za upravljanje socialnih medijev lahko Stoneacre dolgočasno in dolgotrajno ročno nalogo spremeni v poenostavljen postopek.



'Zaradi trdne in učinkovite narave platforme smo se za druge platforme odločili za uporabo HASHTAGS,' je dejal Hodgson. “Njegova enostavnost uporabe za nas in naše osebje, zmožnost prenosa platforme na Mobilna naprava - kar je kot nalašč za naše razstavne prostore - in konkurenčni cenovni model, ki ga ponuja Sprout, so bili odločilni dejavniki. '

Sprout's orodja za socialno sodelovanje so posebej zasnovani za pomoč skupinam pri večji prepoznavnosti in doseganju učinkovitosti poteka dela.

'Sistem odobritve v Sproutu je neverjetno koristen,' je dejal Hodgson. 'Omogoča nam, da zagotovimo, da je vsa objavljena vsebina pravilno oblikovana, brez črkovalnih ali slovničnih napak, ter da so slike obrezane, popravljene in videti čim bolje.'



Parcela avtomobilov Stoneacre

Čeprav je omogočanje, da vsaka podružnica ustvari svojo družbeno prisotnost, bistveni del strategije Stoneacre, je enako pomembno, da vse podružnice ostanejo pri znamki in podpirajo splošne poslovne cilje.

'Brez Sprouta bi izgubili celoten nadzor, ki bi ga morali zagotoviti, da bi bila naša prizadevanja za družbena omrežja v celotni prodajni hiši dosledna in v skladu s smernicami znamke,' je dejal Stevens. 'Omogoča nam, da vse zberemo na enem mestu, spremljamo postopke in se prepričamo, da smo v celoti skladni in da naša prisotnost v družabnih omrežjih nima konkurence.'

Orodja za sodelovanje Sprout so Stoneacreu pomagala izboljšati skrb za stranke.

'Sprout nam je pomagal veliko bolje sodelovati z našim oddelkom za skladnost, da smo lahko zlahka obravnavali pritožbe in pomisleke zanje,' je dejal Stevens. »Takoj bodo prejeli e-poštno sporočilo, v katerem jih bodo obvestili o težavi, nato pa se bodo lahko obrnili na stranko in zagotovili zadovoljiv izid njihovega komentarja ali sporočila. Z racionalizacijo našega procesa nam je prihranil ure. '

kaj pomeni 5

S poslušanjem razumemo, kaj o nas govorijo v družabnih medijih in tudi v splet, na primer v objavah v spletnih dnevnikih in na forumih.

Strategija polnjenja

Večji del poslovne strategije Stoneacre še naprej povečuje prepoznavnost blagovne znamke na družbenem nivoju na ravni podružnic v upanju na povečanje spletnega prometa in konverzij.

Da bi razumeli, katere vsebine lahko najbolje služijo tem ciljem, se Stoneacre obrne na Sprout's orodja za socialno poslušanje .

1234 duhovni pomen

'S poslušanjem razumemo, kaj o nas govorijo v družabnih medijih in naprej v splet, na primer v objavah v spletnih dnevnikih in na forumih,' je dejal Hodgson. »Spremljamo tudi, kaj se govori o naših tekmecih in proizvajalcih, ki jih imamo na zalogi. Nato vse te podatke vzamemo in uporabimo v četrtletnih strategijah družbenih medijev, da določimo, kako lahko prilagodimo vsebino, za katero menimo, da bi našo publiko zanimalo. '

Z učili, pridobljenimi iz poslušanja, je Stoneacre bolje pripravljen pomagati lokalnim podružnicam, da oblikujejo svoje vsebinske strategije.

'Sprout uporabljamo za pomoč zaposlenim v poslovalnici pri iskanju in ustvarjanju privlačnih vsebin, ki bodo koristile našemu občinstvu in naše poslovanje prikazale v dobri luči,' je dejal Stevens. 'Tako osebje na lokalni ravni kot v našem sedežu uporablja Sprout za učinkovito načrtovanje, pridobivanje dobrih vsebin, urejanje fotografij in pravočasno in učinkovito odzivanje na poizvedbe.'

Meritve Stoneacre

Povišanje rezultatov

Stoneacre je postal kupec HASHTAGS leta 2012 in njegov družbeni uspeh je še naprej naraščal.

Na primer, v prvem četrtletju 2019 je Stoneacre na medletni ravni zabeležil 1000-odstotni porast prometa na spletnem mestu s Facebooka, kar predstavlja 92% vsega podobnega prometa, doseženega v celotnem letu 2018. Generacija spletnih strani s Facebooka povečala za 3.300% v istem časovnem obdobju.

Junija 2019 je Stoneacre v vseh profilih Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn in Pinterest ustvaril 350.000 klikov povezav in dosegel:

  • 73,5-odstotno povečanje vseh družbenih privržencev
  • 100-odstotno povečanje celotne družbene angažiranosti
  • 153,2% povečanje skupnih družbenih vtisov

Stoneacre kreditira družbene potencialne stranke z ustvarjanjem prodaje v višini 1 milijon funtov v zadnjih 12 mesecih, pri čemer je 591 prodaje neposredno pripisalo socialnim potencialnim strankam.

Kot je povedal Hodgson Avtomobilsko upravljanje na spletu , Sprout pomaga Stoneacreu določiti, katere blagovne znamke naj promovirajo na določenih področjih in katere vrste objav bodo najbolj odmevale v spletni publiki.

'Sprout je sestavni del naše socialne strategije,' je dejal Hodgson. 'Z uporabo platforme se ukvarjamo z raziskavami in razvojem, ustvarimo predstavo o svoji publiki in o tem, kaj govorijo in objavljajo o nas, nato te informacije prevzamemo in jih obširno uporabimo pri našem strateškem načrtovanju.'

Stoneacre Motor Group se zavzema za to, da strankam nudi izjemne izkušnje, tako na spletu kot zunaj njega.

S pomočjo HASHTAGS-a bo podjetje še naprej izvajalo.

kaj je 6666
Prenesite PDF

Delite S Prijatelji: