Kot socialni marketingaši smo veliko časa osredotočeni na konverzijo vsebinskega trženja. Tako vodstvo meri rezultate, tudi kot tržniki vemo, da je konverzija le želeni končni rezultat in ne celotno potovanje. Da bi prišli do cilja, moramo naše občinstvo usmeriti od nepoznavanja naše blagovne znamke do zavedanja in od zavedanja do razmišljanja. Za konverzijo potrebujemo celoten vsebinski tok, optimiziran na vsaki stopnji.



Lijak vsebinskega trženja je seveda dober le toliko, kot so njegove sestavine. Pravo vsebino morate postaviti na prava mesta ob pravem času. V tem članku bom razpravljal o tem, kako lahko tržniki ustvarijo tok vsebine družbenih medijev, ki podpira tri stopnje toka: zavedanje, upoštevanje in konverzija.



Vse se začne z zavedanjem.

Vaše občinstvo ne more upoštevati vaše blagovne znamke in pretvoriti, če se tega ne zaveda. Socialni tržniki to vedo – glede na Sprout Social Index: Edition XVII, 58 % tržnikov pravi, da je njihov glavni cilj za družbene dejavnosti povečati prepoznavnost blagovne znamke.

Obstaja veliko blagovnih znamk, ki najdejo ustvarjalne načine, da izstopajo na družbenih platformah, zlasti na Twitterju. Aplikacija za učenje jezikov Fluent je na primer neposredno (in provokativno!) poklicala svojega konkurenta Duolingo, saj se je število ljudi, ki se želijo naučiti novega jezika, povečalo po naročilih, da ostanejo doma.

angelska številka 897

Seveda se vsaka blagovna znamka ne bo počutila udobno, da bi naredila tako drzno potezo, vendar se lahko socialni tržniki zagotovo dotaknejo lastne identitete blagovne znamke za navdih za vsebino. Poleg predstavitve osebnosti vaše blagovne znamke se osredotočite na:



  • Uporabniško ustvarjena vsebina. Uporabniško ustvarjena vsebina (UGC) o vaši blagovni znamki ali panogi je ena najbolj verodostojnih vsebin za ozaveščanje, ki jih lahko dobite. Z orodji, kot je Sprout, lahko spremljate omembe in oznake, da prepoznate UGC, ki so vredni ponovnega tvitanja/regramiranja, da svojim sledilcem omogočite nekaj družbene ljubezni in stranke spremenite v zveste oboževalce.
  • Oglasi. Oglasi so včasih slabo ocenjeni, resnica pa je, da so odlični pri dvigu prepoznavnosti blagovne znamke. Poskrbite, da bo vaša vsebina prišla pravim ljudem, tako da ciljate na občinstvo z uporabo demografskih podatkov in podatkov o zanimanju, pridobljenih neposredno s platform, kot je Twitter.
  • Doslednost. To velja za kakršno koli trženje, še posebej, če poskušate zagotoviti, da vaša blagovna znamka izstopa v družabnem viru občinstva. Da bi povečali ozaveščenost, morata biti videz in ton vaše vsebine skladen od objave do objave. Bolj ko se vaše občinstvo seznani z vzdušjem vaše blagovne znamke, bolj se utrdi njihova zavest.

Če želite zagotoviti, da vaša prizadevanja za ozaveščanje delujejo, spremljajte meritve, kot so število sledilcev, prikazi in organske omembe blagovne znamke. Prikazi vam lahko pomagajo razumeti doseg vaše blagovne znamke, medtem ko organske omembe dajejo boljšo sliko občutka občinstva in globine prepoznavnosti blagovne znamke. Nazadnje, ne pozabite spremljati udeležbe na objavo. Ko ustvarite visokokakovostno in privlačno vsebino, večja je možnost, da bodo vaše tvite videle skupnosti, ki jih iščete.

Zgradite zaupanje s strankami v fazi obravnave.

Ko se vaše občinstvo zaveda vaše blagovne znamke, se lahko premakne navzdol po vsebinskem toku k premisleku. To je faza vzpostavljanja zaupanja, zato boste morali spremljati želje, potrebe in vrednote svojih idealnih strank, da še dodatno utrdite glas vaše blagovne znamke in zgradite angažirano skupnost.

angel številka 824

V fazi obravnave je ključna relevantnost. V Sprout Social Index: Edition XVI 45 % potrošnikov pravi, da ne bodo spremljali blagovnih znamk na družbenih omrežjih, ko bodo objavili nepomembno vsebino. Spoznajte svoje občinstvo; neposredno govoriti z njimi in njihovimi interesi. V tem tvitu Mailchimp dokazuje, da razume bolečine svojih končnih uporabnikov in ponuja rešitev, za katero vedo, da bo pomagala njihovim strankam.



Ko še naprej premikate potrošnike skozi tok vsebine družbenih medijev, vam lahko naslednje vrste vsebine pomagajo doseči cilje na stopnji razmišljanja:

  • Miselno vodstvo. To je priložnost, da pokažete, da vaša blagovna znamka vedno razmišlja o vaši stranki in o tem, kako lahko podpirate njihov življenjski slog. Glossier, na primer, ve, da njihove stranke iščejo več kot le lepotne izdelke – nekaj, kar izgleda dobro in je funkcionalno. Glossierju ni treba, da bi tukaj vračal podatke ali politiziral svojega izdelka; njegove značilnosti in dizajn neposredno govorijo o zanimanju njihovega občinstva.
  • Izobraževanje. Socialne platforme dajejo blagovnim znamkam intimen pogled na boleče točke občinstva in so popoln oder za prikaz, kako jih vaši izdelki ali storitve zmanjšujejo. Ljudje se radi učijo novih stvari o izdelkih, ki jih kupujejo, in imajo občutek, da postajajo pametnejši, ko izberejo vašo blagovno znamko. Uporabite socialne podatke za informiranje izobraževalnih vsebin, ki neposredno rešujejo potrebo ali bolečino, ki jo doživlja vaša stranka.
  • Skrb za stranke. Ljudje želijo tudi vedeti, kako ravnate s svojimi strankami, socialno omrežje pa daje strankam moč, da se po izkušnji pogovarjajo z vašo blagovno znamko ali jo označijo. Blagovne znamke vse pogosteje izkoriščajo to priložnost, da vidno pokažejo svojo odlično skrb za stranke. Za vaše bodoče stranke je pomembno, kako ravnate s svojimi trenutnimi strankami. Ne zamudite te priložnosti, da se pokažete in zapečatite.

Se sprašujete, kako se prepričati, da stvari delujejo na tej stopnji toka vsebine? Poiščite tako malo truda, kot so všečki in ponovni tviti, kot tudi globoko angažiranost, kot so odgovori, ponovni tviti in skupne rabe s komentarji. Kliki na vaše spletno mesto seveda kažejo na resnično zanimanje potrošnikov, da bi izvedeli tudi več o vaši blagovni znamki.

Potisnite kupce čez ciljno črto z vsebino konverzije.

Če se vaše občinstvo zaveda in razmišlja o poslovanju z vašo blagovno znamko, je miza pripravljena za pretvorbo. Toda za kaj se pretvarjate? Iščete prijave na novice? Nakupi? Kliki na vaše spletno mesto? Te meritve bodo vplivale na vašo konverzijo, zato je pomembno, da ugotovite, za kaj želite pretvoriti, preden naredite kaj drugega.

V tem tvitu Epic Games je na primer jasno, da znamka želi, da potrošniki prenesejo določeno videoigro. Ne samo, da obstaja močan poziv k dejanju, Epic Games je ustvaril občutek nujnosti z vključitvijo besede brezplačno, da se stranke premikajo navzdol po vsebinskem toku.

Ko določite svoje cilje, razmislite o dodajanju naslednjih elementov vsebini konverzije:

  • Jasen poziv k dejanju. Povejte svojemu občinstvu, kaj želite, da storijo! V fazi konverzije ne bi smelo biti dvoma o tem, kaj storiti, če so ljudje pripravljeni postati stranke ali naročniki.
  • Neposrednost. Najboljši čas, da spodbudite občinstvo k konverziji, je, ko pritegnete njihovo pozornost. Ustvarite jim pravočasen razlog za nakup, prijavo ali kakršen koli drug način konverzije. Ljudje na Twitterju so se že navajeni hitrega premikanja, zato razmislite o vključitvi fraz, kot so omejen prostor ali časovno omejene ponudbe, da se vaše občinstvo premika.
  • Po negi. Če svoje občinstvo prosite, naj ukrepa zdaj, potrebuje idejo, kaj lahko pričakuje naslednje, in zagotovilo, da bo zanj poskrbljeno, če se ta pričakovanja ne izpolnijo. Kakšna je politika vračila vašega podjetja? Ali se strankam zaračunavajo samodejno? Strankam olajšajte dostop do pogostih vprašanj in spodbudite konverzijo.

Način merjenja uspeha se bo močno razlikoval glede na vašo organizacijo in panogo, zato združite svojo ekipo, da se odločite, katere meritve vam pomenijo največ. Upoštevajte meritve, kot so kliki povezav, čas na spletnem mestu, izpolnjevanje obrazca in podobni kazalniki, da spremljate svoj napredek. Prilagodite svojo vsebino in svoj pristop za različna družbena omrežja, ki jih uporablja vaša blagovna znamka. Kako boste merili uspešnost konverzije, bo v veliki meri odvisno od vaših ciljev in vaše definirane meritve vam bodo pomagale vedeti, ali ste na pravi poti.

Ustvarite zemljevid toka vsebine za svoje potovanje.

Upajmo, da vam je ta objava navdihnila nekaj idej za vsebino o blagovni znamki ali vam vsaj dala idejo, kje začeti. Naslednji korak je seveda ustvarjanje kampanje in načrtovanje strategije vsebinskega toka od začetka do konca. Ne pozabite preizkusiti svojih razmerij; poznati vrstni red operacij za svojo vsebino; pišite, kot govorijo vaše stranke; in se zabavaj s tem. Z ustrezno vsebino ter jasnimi cilji in cilji lahko blagovne znamke svoje stranke uspešno potegnejo skozi vse faze lijaka vsebinskega trženja.

Če želite izvedeti več o tem, katere meritve in cilji podpirajo vsako fazo lijaka trženja vsebine, si danes oglejte zemljevid meritev družbenih medijev Sprout Social Media.

angel številka 330

Delite S Prijatelji: