Vsebina je postala ključni sestavni del marketinških načrtov večine potrošniških blagovnih znamk, kar je sprožilo hudo konkurenco za zrkla na zgodbah blagovnih znamk. Blagovne znamke v industriji žganih pijač imajo še večji izziv, ki jih je treba videti v družbenem okolju, saj kombinirajo s pravili in predpisi industrije, ki urejajo, kje, kako in komu lahko distribuirajo vsebino z blagovno znamko. Družabni mediji so še posebej preobremenjeni s tveganjem, da bi naleteli na mladoletne uporabnike, zato je lahko določitev, kako učinkovito in premišljeno govoriti z demografskimi skupinami, ki so zakonito uživajo alkoholne pijače, lahko izziv.



Vprašali smo nekaj naših Sprout All Stars— Fritz Klug , specialist za digitalne vsebine pri Bell's Brewery , Katy Gelhausen , koordinatorka spletnih in družbenih medijev pri Titova vodka in Adam Palmer , direktor digitalnega pri RumChata — kako ustvarjajo prepričljivo vsebino in sodelujejo s strankami na družbenih omrežjih ter kako to deluje skupaj s skladnostjo trženja v njihovi panogi.



Katere so osnove za začetek družabnega življenja za blagovno znamko žganih pijač?

fritz: Za ljudi, ki začenjajo, se prepričajte, da poznate vse svoje lokalne, državne in zvezne predpise v zvezi s trženjem obrtnega piva ali drugega alkohola. To je pomembno. In nikoli, nikoli ne tržite mladoletnim. Čeprav se z vidika naših oboževalcev morda zdi nepotrebno, je nastavitev omejitve starosti na vaših računih zelo pomembna in odgovornost, ki jo jemljemo zelo resno.

Adam: Resnično spoznajte analitiko. Poznajte jih bolje kot kdorkoli drug in jih primerjajte s cilji podjetja. Ugotavljanje 'glasa' bo po tem bolj naravno. Prav tako preučite zakone, ki stojijo za vašo industrijo. Vino vs žgane pijače proti pivu – vsi so različni in imajo različne (vendar velikokrat podobne) predpise. Od vas se pričakuje, da boste strokovnjak.

Kako tesno sodelujete s pravnim oddelkom vašega podjetja pri odobritvi vsebine?

Adam: Našo ekipo za vsebino obsežno usposabljamo o pravilih in predpisih DISCUS (Svet za destilirane žgane pijače Združenih držav). Če pa imate kakršna koli vprašanja, jih pošljemo naši pravni skupini. Poleg tega običajno niso vključeni v naš vsebinski proces. Kot že omenjeno, se pričakuje, da bomo tudi sami poznali pravo.

linkedin deljenje dogodkov gif

Kako zahtevate vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki?

fritz: Naši oboževalci so neverjetni in nas vsak dan navdihujejo s fotografijami in zgodbami, ki jih pošiljajo. Naše pivo prinesejo na kraje in posnamejo fotografije, ki si jih nikoli ne bi mogli predstavljati. Pred uporabo vsebine v znak spoštovanja radi prosimo za njihovo dovoljenje in se prepričamo, da vedo, da jo bomo delili na naših platformah.

Katy: UGC zbiramo tako, da neposredno sodelujemo z našimi oboževalci. Ne glede na to, ali gre za lepo posnet koktajl ali razvaljenega psa, prosimo, da nam fotografijo pošljejo po e-pošti, da bomo lahko nadaljevali z dodatnimi vprašanji in sprožili bolj poglobljeni pogovor. Ta komunikacija ena na ena nam omogoča, da se resnično povežemo z našimi oboževalci na osebni ravni, hkrati pa odpiramo še več priložnosti za krepitev odnosov.



angel številka 811

Ali se vaša strategija sodelovanja razlikuje od drugih panog, ker je primer uporabe vašega izdelka drugačen?

fritz: Sprout Queue smo uporabili za pomoč pri ciljanju na čase, ko so naši oboževalci najbolj angažirani. Prijavljanje in sodelovanje z našimi oboževalci v realnem času je zelo pomembno in to se zgodi čim pogosteje, kar je lahko izziv za majhno ekipo. Tudi če je tako preprosto kot zahvala ali navijanje, želimo, da naši oboževalci vedo, da jih slišimo in cenimo njihovo podporo.

Adam: Običajno smo izdelek brez delovnega časa (običajno!). Vseeno promoviramo med delovnim časom, da ostanemo v mislih in jih navdušimo za pijačo RumChata, ko zapustijo delo.

Kako razlika vaše blagovne znamke deluje v vaši širši strategiji vsebine?

Katy: Edinstveni smo po tem, da imamo samo en izdelek, vodko z okusom vodke. Namesto da se osredotočamo na promocije novih izdelkov, se lahko zabavamo in postanemo resnično ustvarjalni s svojo vsebino glede te ene same stvari. Osredotočamo se na izobraževanje naših sledilcev o različnih delih blagovne znamke in naši zgodovini – od Tita, človeka za steklenico, do klasičnih receptov za koktajle, od DIY infuzij do našega programa Vodka for Dog People. Te točke strasti ustvarjajo različne kljuke, ki pritegnejo ljudi v Titovo ročno izdelano vodko in jih tam še naprej zadržujejo.

Kako uporabite video, da poveste zgodbo vaše blagovne znamke?

fritz: Video uporabljamo na več načinov, vendar se vse vrne k pripovedovanju naše zgodbe. Naj bo to zgodba za pivom, kot je Two Hearted Ale, ali razčlenitev sestavin, ki sestavljajo naš poletni sezonski Oberon. Zadnje čase uporabljamo videoposnetke za pomoč pri odgovorih na pogosta vprašanja naših oboževalcev, saj strokovnjaki v naši pivovarni in v industriji nudijo odgovore.

Katy: Video je bil že od prvih dni odlično orodje za nas, da pomagamo oboževalcem, da se povežejo s Titom Beveridgeom, ustanoviteljem in glavnim destilatorjem Titove ročno izdelane vodke (in ja, to je njegovo pravo ime.) Na naši spletni strani boste našli stare videoposnetke Tito v svoji domači kuhinji, ki vas uči, kako Titovemu naravno vliti svoje najljubše okuse. Za našo letošnjo 20. obletnico smo izdelali serijo videoposnetkov, v katerih pripoveduje različne dele zgodbe in zgodovine blagovne znamke, hkrati pa razlaga nekatere njegove klasične tito-izme.

Adam: Slog, duhovitost, barve, občutek. Vse to pripoveduje zgodbo vaše blagovne znamke. Prepričajte se, da poznate svojo publiko, npr.: natakar proti natakarju doma.

Na katere načine povezujete družbena omrežja z osebnimi dogodki ali promocijami?

fritz: Naš marketinški poudarek pri Bell'su je netradicionalen, kar pomeni, da se radi osredotočamo na interakcije ena na ena z našimi oboževalci bolj kot na tradicionalne oblike trženja. Sponzoriramo več dogodkov po vsej državi in ​​smo tam z našimi zaposlenimi in sodelujemo z oboževalci. Da bi premostili to vrzel med osebnimi in družbenimi mediji, včasih uporabljamo oznake s hashtagi, vendar veliko tega sega nazaj v to osebno interakcijo, ki jih vabi, da nas spremljajo na družbenih medijih za najnovejše novice in vsebine z dogodka, na katerem smo. obiskovanje.

Adam: Tvitanje v živo z dogodka zveni klišejsko, vendar je preprost in učinkovit način za zagotovitev interakcije z oboževalci. Mnogi bi rekli, da delate videoposnetke v živo, saj so danes zelo 'in', vendar elementov ne morete dovolj nadzorovati v okolju, ki temelji na dogodkih.

Kako sodelujete z drugimi blagovnimi znamkami, da bi popestrili vsebino?

fritz: Pri Bell's izdelam veliko fotografij in videoposnetkov, ki jih uporabljamo na družbenih omrežjih. Včasih privabimo različne fotografe in videografe, da na našo blagovno znamko dajo drugačen pogled in pomešajo našo vsebino.

Adam: Partnerstvo z drugimi blagovnimi znamkami je v veliki meri povezano z ozaveščanjem novih potrošnikov. Da, dobite priložnost za uporabo nove vsebine, vendar mora še vedno izpolnjevati standarda obeh blagovnih znamk.

Kako s socialnim marketingom predstavite kulturo podjetja?

fritz: Bellova kultura in ljudje, ki tukaj delajo, vplivajo na vse, kar počnemo, od piva, ki ga varimo, do vsebine, ki jo proizvajamo. Želimo povabiti ljudi na čudovita mesta, kot sta naša pivovarna Comstock in kavarna Eccentric, da spoznajo ljudi, ki izdelujejo, pakirajo in pošiljajo pivo, ki jih imajo radi, ter si ogledajo in vidijo, kako je biti v pivovarni. Pogovarjamo se tudi o načinih, kako vračamo in se povezujemo z našo skupnostjo, ter poudarjamo prakse, kot je trajnost, ki so nam pomembne.

Katy: Titove sanje so bile vedno narediti svet boljši in vodka je po naključju naš medij. Danes je filantropija v središču vsega, kar počnemo, in uporabljamo svoje družbene kanale, da ne le osvetlimo svoje partnerje, ampak tudi spodbudimo naše sledilce, da se nam pridružijo v resničnem življenju, tako da se udeležijo filantropskih dogodkov, ki jih podpiramo po vsem svetu.

Iščete naslednji korak pri upravljanju svoje družbene skupnosti? Oglejte si naš terenski vodnik za upravitelje skupnosti.

Delite S Prijatelji: