Zdi se, da vsako leto prinaša nov trend socialnega trženja, ki obljublja, da bo spodbudil običajno razmišljanje in spremenil način, kako blagovne znamke in podjetja postavljajo družbo kot tržni kanal. Za tiste med nami - strokovnjake za družbene medije, kot sem jaz - je letošnji najbolj živahen izraz „zagovorništvo zaposlenih.“ Tako kot v „Zagovorništvo zaposlenih je nov vplivni marketing“ ali „Zaposleni so najnovejši vir UGC“. Toda ali eden izmed najboljših trženjskih trendov leta 2018 resnično ustreza hype? Pred kratkim sem se udeležil konference o zagovorništvu zaposlenih.



»Zagovorništvo zaposlenih«: vse to in še več

Zdaj ne bi rad izpadel drobno, toda morda je bilo najpomembnejše, kar sem se naučil na konferenci o 'zagovorništvu zaposlenih', da je 'zagovorništvo zaposlenih' resnično modno besedilo, na katerega je industrija pristala pred leti, ko je poskušala ubesediti peščico stvari. Na koncu izraz zagovorništvo zaposlenih poskuša dati ime rešitvi, ki obravnava številne izzive, s katerimi se danes soočajo družbeni in digitalni tržniki. Gre za zbirko nekaj različnih stvari: ustvarjanje osebne blagovne znamke, družbena prodaja in razširitev - a vse to se skriva v omogočanje ljudem, da gradijo odnose .



Zagovorništvo zaposlenih je naslednja ponovitev trženja vplivnežev

Medtem ko je vplivno trženje v zadnjih nekaj letih vroča tema digitalnih in družbenih tržnikov, je ljudem všeč Chelsea Frischknecht družbe Tricentis in celo podjetja, kot je HASHTAGS, trdijo, da so vplivneži podobni, tako lani. Vpliv je še vedno ključnega pomena za prepričevanje potrošnikov in podjetij, vendar resnični vplivneži niso velike znane osebnosti ali tekmovalci neženja, ampak vaši zaposleni. Zakaj? Ker navsezadnje domačnost = zaupanje in kdo vam je bolj znan kot ljudje, ki jih že poznate in imate odnose?

Naj se drži, tako da postane osebno

Čeprav so zaposleni najbolj vplivni vplivci, ki jih imate, jih je pogosto težko spraviti v skupno rabo. Veliko posameznikov smo slišali, kako pritegniti svojo delovno silo, toda ključ, do katerega so se vsi nenehno vračali, je bil ta moral si ga narediti osebnega . Kot vodja programa zagovorništva zaposlenih morate jasno opredeliti vrednost delitve za vaše zaposlene , ne podjetje. Za Steven Dickens , Vodja prodaje za LinuxONE pri IBM-u, so se njegovi osebni razlogi znižali na nekaj stvari. Najprej je dejal: 'Nisem hotel biti oče srednjih let, ki ni znal uporabljati orodja.' To, njegova sposobnost povezovanja s svojimi otroki, je bila osebna. In bolj v poslovnem smislu je hotel najti načine, kako smiselno sodelovati s svojimi strankami.

Strah premagajte z izobraževanjem

Tudi če svoje zaposlene razumete, kakšno vrednost imajo, so mnogi še vedno ob strani s strahom. Skrbi jih, da bodo objavili ali delili napačno stvar ali preprosto nimajo znanja, ki bi ga delili. Ampak kot Jenna Kempie Xeroxa je dejal: 'Družba ni tako velika strašljiva stvar. To je izvedljivo in dosegljivo. ' Samo tako moramo narediti. Ustvarite vodnike in zagotovite orodja in usposabljanje, da boste lahko tudi najbolj neumnemu družabnemu uporabniku tvitnili z lahkoto. Izobražujte se, ne policija. 'Naj bo tako enostavno sodelovati s tabo, da je težje delati brez tebe.' Hvala za to, Lindsey Sanford .

222 pomen numerologije

Poiščite svoje prvake in jih omogočite

Čeprav se bodo nekateri obotavljali, boste neizogibno imeli prvake, ki jih dobijo in z njimi tečejo. Določite prvake in delite njihovo zgodbo z drugimi v vaši organizaciji. Poleg tega jih pooblastite, da ustvarijo lastno vsebino in vodijo svoje ekipe. Kratkoročno bodo ti prvaki videti privlačni za druga podjetja, dolgoročno pa lahko svoje zaposlene še naprej spodbujate k oblikovanju njihovih osebnih blagovnih znamk. Čeprav boste na poti morda izgubili nekaj, se zavedajte, da večja korist angažiranih zaposlenih in močne blagovne znamke odtehta izgubo.

Imeli boste tudi prvake, ki ne delajo za vaše podjetje: Posamezniki, ki verjamejo v vašo blagovno znamko in se resnično ujemajo z vašo blagovno znamko, so lahko zelo vplivni, na primer Dee-1 in Sallie Mae . Ne glede na to, ali gre za vaše zaposlene ali zunanje talente, jih je pomembno izobraziti in jim zagotoviti smernice, hkrati pa jim dati prostor, da ustvarijo svojo lastno blagovno znamko in na pristen način sodelujejo z vami.



Bolj kot posamezniki je to kultura

Rdeča nit, ki poteka skozi vsak uspešen program zagovorništva zaposlenih, je, da vsi ti deli niso le prizadevanje za »družabna omrežja«; zagovorništvo zaposlenih je vgrajeno v kulturo. Vsi, od vodstva, pa vse do začetnika, morajo razumeti vrednost in biti angažirani. Če ne morete pridobiti vodstva, si prizadevajte, da jih prepričate o vrednosti.

Linije družbenega življenja se začenjajo zamegljevati

Družbeni mediji nenehno dokazujejo, da so tu več kot le retviti in všečki. Izkazalo se je, da ima vpliv v vseh delih organizacije in začenjamo videti vedno več oddelkov, ki želijo razumeti, kako spodbuditi družbo, da doseže svoje cilje. HR ga uporablja za angažiranje zaposlenih, prodajne organizacije sprejemajo socialno prodajo, PR in trženje pa začenja videti popoln učinek, ki ga ima na blagovno znamko. Kot je dejal Kempie, »Socialna ni samostojna strategija. To mora biti del vašega tržnega mešanice. ' Vključitev in razumevanje celotne vrednosti družbenega lahko ima velike učinke. Kelly Shelton Boostability je dejal: 'Splošno preobrazbo naše organizacije lahko izsledimo do uvedbe našega programa zagovorništva zaposlenih.' To je veliko.

Ko sem zapustil konferenco, se mi je v glavi vrtelo toliko novih idej in načinov za izboljšanje socialnega in zagovorništva zaposlenih v mojem podjetju. In prav v tem je resnična vrednost. Kot je dejal Dee-1, 'Svet je boljši, ker se vsi trudimo izpopolniti svoje obrti.'



Delite S Prijatelji: