Edina Realty pomaga agentom, da izkoristijo družbe Bambu s strani HASHTAGS

Edina Realty se že več kot 60 let postavlja kot vodilna na področju nepremičnin. Z mrežo več kot 2.400 agentov in 75 pisarnami po vsej Minnesoti in zahodnem Wisconsinu se Edina Realty močno osredotoča na zagotavljanje podpornega in prilagodljivega delovnega okolja, ki ceni inovacije, ustvarjalnost in nove ideje.

V isti temi imajo notranji voditelji prednost, da postanejo dostopni, in spodbujajo prispevke zaposlenih - glavno gonilo tega, kar jih je pripeljalo do Bambuja s strani HASHTAGS.

Naši agenti niso zaposleni - so podjetniki, ki sodelujejo z nami. Karkoli lahko naredimo, da pokažemo predanost temu in na koncu okrepimo odnos kot celoto, je temeljni Edinin cilj. Želimo ustvariti okolje, v katerem bodo naši agenti občutili večjo stopnjo verodostojnosti in podpore.Nick Kozel
Podpredsednica marketinga pri podjetju Edina Realty

Ekipa Edina Realty je vedela, da njihovi agenti potrebujejo močno prisotnost v družbi, saj so platforme, kot je Facebook, tam, kjer živi njihovo občinstvo in s tem začnejo iskati. Med industrijskimi novicami, dostopom do velike baze potencialnih strank in ohranjanjem stikov z drugimi nepremičninami so se pogosto znašli v pogovorih o pomembnosti družbenih medijev, vendar so se nenehno zataknili pri vprašanju »kako« - kako svojim agentom omogočajo, da izkoristijo to vozilo učinkovito?

Predstavljamo vam Bambu za iskanje in skupno rabo vsebine

Po mnenju Kelli Schmitz, strategije digitalnega komuniciranja Edine Realty, je eden največjih izzivov za agente trženje v družabnih medijih je identificiral vsebino za objavo in našel čas, da jo objavi. Poleg tega so se številni agenti trudili, da bi ustvarili pravo sporočilo, ko so našli nekaj, kar bi bilo vredno deliti.

»Na voljo imamo različne vrste vsebin, naši agenti pa dosegajo tisto, kar radi delijo - nekateri se osredotočajo na tržne trende ali obrestne mere, drugi pa imajo raje lažjo vsebino, povezano z življenjskim slogom, na primer okrasitev notranjosti ali nasveti za lastnike stanovanj. Vsebino imamo tudi kurirano po vsebini, zato lahko izbiramo med veliko, preprosto nam je manjkala strateška usmeritev.

Ko so agenti za pomoč prosili marketinški oddelek, so jih usmerili na Facebook stran Edine Realty, da bi delili objave, vendar so agenti hitro ugotovili, da to ni idealno za oblikovanje njihove blagovne znamke kot agentov. Takrat se je začelo iskanje orodja za zagovor zaposlenih, kmalu zatem pa je Edina rešitev našla v Bambuju.

»Namesto da Bambuja namestimo kot orodje za zagovorništvo Edine, ga postavljamo kot orodje za naše agente. To je rešitev za pomoč pri trženju njihovega poslovanja in izmenjavo njihovega strokovnega znanja in spoznanj s sledilci. Bolj se ukvarjamo z ojačevanjem njihovega glasu kot z ojačevanjem svojega. '

Bambu je hitro postal glavni vir za agente, da najdejo vsebino, ki je pomembna za industrijo, in jo delijo v svojih družbenih omrežjih z uporabo vnaprej napolnjenih sporočil marketinga.

Našim agentom pošljemo e-poštno sporočilo z dnevnim povzetkom - od tam je preprosto dotikanje in že so opravili trženje za ta dan. Nekateri celo načrtujejo teden, tako da jim ni treba razmišljati o skupni rabi, ko so na poti, objave so samodejno nastavljene tako, da gredo ven zanje. Kelli Schmitz
Strateg digitalne komunikacije pri Edina Realty

Edini agenti so v orodju našli ogromno vrednost in uživajo, da lahko izkoristijo vodenje misli na način, ki ga je bilo prej zelo težko doseči. Z notranjega vidika je ta stopnja zadovoljstva sama po sebi opravičilo za platformo. Dejstvo, da povečuje tudi glas, kar lahko vodi do večje prodaje, je bonus.

Strategija uvajanja

Koncept platforme za zagovorništvo zaposlenih je bil za Edino Realty še vedno na splošno nov, zato je bilo težko napovedovati stopnjo posvojitev in napovedovati uspeh. Da bi dobili boljše ocene teh meritev, preden se razširijo po celotnem podjetju, je ekipa začela z vkrcanjem svojih najbolj tehnološko podkovanih agentov - skupine, ki je bila v družbi Bambu opredeljena kot 'super uporabnik družbenih medijev'.

Edina skupina za uvajanje, ki jo je v prvi vrsti vodil Schmitz, je v prvih mesecih lansiranja skrbno spremljala dejavnost - izvajala je ankete, opazovala uporabo in imela usposobljeno in pripravljeno tehnično podporo za reševanje kakršnih koli težav, ko so se pojavile. Na njihovo presenečenje ni bilo nobenih težav, ki bi jih bilo mogoče odpraviti, zato ni trajalo dolgo, preden je prepoznal vpliv, ki bi ga lahko imel Bambu, če bi ga razširil v večjem obsegu - kar je pripeljalo do naslednjih Schmitzovih korakov:

“Ko smo med našo vzorčno skupino spoznali uspeh podjetja Bambu, smo ga predstavili na našem letnem Expu, dogodku, na katerem se vsi naši agenti zberejo, da bi razpravljali o trendih v industriji in posodobitvah znotraj podjetja. Tistim, ki so to želeli, smo ponudili dostop do Bambuja in takoj smo zaznali veliko povpraševanje med našimi agenti. «

Na vprašanje, da ocenijo enostavnost uporabe, je Edina ekipa dosegla oceno Bambu 91 od 100. Na vprašanje, ali bi lahko demo ali usposabljali druge agente na platformi, jih je 82% odgovorilo, da bi se počutili prijetno - kar je bilo izjemno široko paleto ravni udobja z novo tehnologijo med uporabniki. Podrobnosti o Schmitzu,

»Večina ljudi je lahko povsem nov izdelek vzela in se ga brez večjih težav naučila - pravzaprav je bila večina resnično prijetno in navdušena nad njegovo uporabo. Kolikšen odstotek lebdi okoli 81% aktivnih uporabnikov, je za nas izjemno veliko in presega naša pričakovanja. '

Zastopniki zdaj porabijo manj časa in dosežejo veliko več, kar jim omogoča, da prihranek časa prerazporedijo, da se osredotočijo na doseganje večje vrednosti v organizaciji.

Pomoč agentom pri gradnji njihovega cevovoda

Agenti Edine Realty nenehno iščejo vrhunsko zavest - aktivni cevovod je ključnega pomena za uspeh. Ohranjanje verodostojnosti in strokovnega znanja v družabnih medijih je edini način, da ostanete vrhunski pred pasivno publiko in zagotovite, da ko bodo pripravljeni na nakup ali prodajo, natančno vedo, na koga naj se obrnejo.

Kozel to dodatno utrjuje v spodnji izjavi:

»Spodbujamo jih, da so vir spoznanj. Če dosledno posredujete koristne informacije, najsi gre za več kot šest mesecev ali dve leti, ko je oseba, ki prejme sprejem, pripravljena na transakcijo, bo prva oseba, s katero se bo obrnila, tista, ki bo ponudila vrednost - in ne tista, ki spodbuja prodajo. '

Pred partnerstvom z Bambujem je bila učinkovitost Edine strategije za družabna omrežja nizka in karkoli so imeli agenti za uspeh, je bilo izredno težko izmeriti. Posledično so bili začetni cilji programa preprosti: ali lahko kaj storimo, da bi pomagali našim agentom?

Z Bambujem se je vse to spremenilo. Kozel pojasnjuje, da so Edini cilji narasli na: Katere nove strategije lahko uporabimo in kje lahko razširimo s pomočjo funkcionalnosti tega orodja?

»Za prizadevanji družabnih medijev nismo postavljali veliko delovne sile, ker ni bilo skoraj dovolj ROI, da bi to upravičili - zdaj pa je kar nekaj. Vsak mesec objavljamo različna poročila, ki jih delimo z izvršnim direktorjem in predsednikom, vključno s ključnimi meritvami družbenih omrežij in poročanjem o vsem omembe vrednem, kar se nam dogaja - pozitivnem ali negativnem.

Edina je prepoznala prednosti glede uporabe spletnih strani in glede na njihov delež glasov v industriji. Njihova uskladitev z Bambujem, poleg vsega drugega, kar počnejo, da bi napredovali in se ločili kot vodilni v panogi, je dodala izjemno vrednost njihovi konkurenčni prednosti. Kozel to točko poudarja in povzema pogovor, ki:

Glede temeljne strategije naše organizacije - to je odtis našega vodstva. Socialni mediji so zdaj jedro te strategije in Bambu se lepo prilega tej strategiji. Nick Kozel
Podpredsednica marketinga pri podjetju Edina Realty

Delite S Prijatelji: