Pomislite na svojo najljubšo trgovino ali podjetje. Kako ste ga našli? Prek iskalnika Google? Med hojo mimo? Ali morda skozi od ust do ust od prijatelja , družinski član ali zaupanja vreden vplivnež.



Verjetno je, da vsaj ena oseba, ki jo poznate, deli vaše navdušenje nad tem krajem. Verjetno ste o tem povedali tudi peščici drugih ljudi. Morda ste celo pustili pregled tega podjetja. Ali pa jim pomagal pridobiti nove stranke v zameno za popust ali brezplačno.



Priporočeno trženje je močno orodje, ki vam lahko pomaga pritegniti obstoječe stranke in bazo oboževalcev graditi odnose z novimi . Če se dotaknete omrežij svojih strank, lahko hitro dosežete potencialne potencialne stranke, ki si želijo izvedeti več o vašem podjetju.

V tem priročniku bomo pokrili vse, kar morate vedeti o napotitvenem trženju, njegovih prednostih in kako ustvariti uspešen program napotitvenega trženja.

Kazalo:

Kaj je referenčno trženje?

Priporočeno trženje je oblika oglaševanja, pri kateri podjetja spodbujajo stranke, da priporočijo njihove storitve, izdelke ali izkušnje drugim ljudem. Za razliko od trženje od ust do ust , ki se zanaša na ljudi, ki si spontano izmenjujejo informacije, je napotitveno trženje premišljena strategija, ki vključuje spodbude in nagrade za stranke. v zameno za uspešne napotitve .

Na primer, podjetje lahko ponudi popust ali posebno promocijo strankam, ki svoje izdelke uspešno posredujejo nekomu drugemu. Ali pa lahko sodelujejo z vplivnežem ali ponudijo pridruženi program, da spodbudijo ljudi k promociji njihovih izdelkov. To ljudi ne le spodbuja k izmenjavi informacij o izdelkih, ampak tudi k temu, da postanejo aktivni udeleženci v procesu trženja z iskanjem potencialnih potencialnih strank in zagotavljanjem priporočil.



Najboljši del programov napotitvenega trženja je, da ne koristijo le podjetjem – tudi stranke žanjejo nagrade za njihov trud. Zaradi tega so napotitveni programi odličen način za ustvarjanje zvestobe in povečanje baze strank.

Zakaj je referenčno trženje tako pomembno

Referenčni marketing je učinkovit način za privabljanje novih strank in povečanje prodaje. Tukaj je nekaj razlogov, zakaj bi vaše podjetje moralo razmisliti o aktivnem programu trženja napotitev.

Malo ali brez stroškov

Za to strategijo je zelo malo začetnih stroškov. Vse, kar potrebujete, je strastna baza strank, strateški načrt in nekaj kreativnih idej za napotitveno trženje.




pomen 737

To ne pomeni, da ne bi smeli nagraditi svojih strank za njihove priporočila. Ponudba spodbud, kot so popusti ali brezplačni izdelki, pomaga spodbuditi ljudi, da razširijo glas o vašem podjetju. Ne pozabite upoštevati nekaterih stroškov za spodbude in načrtovanje.

Visoka življenjska vrednost kupca

Študija Wharton School of Business kaže, da imajo napotene stranke a 16 % višja življenjska vrednost kot povprečne stranke. To pomeni, da bodo sčasoma stranke, ki pridejo prek priporočila, vašemu podjetju prinesle več prihodkov kot tiste, ki jih pridobite drugje.

Ne pozabite, da vsaka stranka, ki jo privabite, stane vaše podjetje denarja, bodisi zaradi oglaševanja, popustov ali drugih marketinških tehnik. Če imajo priporočene stranke višjo življenjsko vrednost kot tiste, pridobljene prek plačljivih kanalov, lahko hitreje odplačajo te stroške in vašemu podjetju dolgoročno pomagajo prihraniti denar.


kaj pomeni 47

Verjetnost konverzije

Priporočeno trženje pogosto vodi do višjih stopenj konverzije kot bolj tradicionalne oblike oglaševanja. Z priporočili od ust do ust stranke prejmejo prilagojena priporočila nekoga, ki mu zaupajo. Zaradi tega je večja verjetnost, da bodo ukrepali na podlagi priporočila in kupili.

Po podatkih McKinseyja 63 % potrošnikov GenZ pravi, da so priporočila prijateljev njihova najbolj zaupanja vreden vir za spoznavanje izdelkov in blagovnih znamk.

Vzpostavlja zaupanje

Ljudje zaupamo drugim ljudem. To je samo dejstvo. Pomislite, če iščete nov izdelek ali storitev, je veliko bolj verjetno, da boste kupili, če dobite priporočilo nekoga, ki ga poznate. Pred nakupom lahko celo preberete spletne ocene, da se prepričate, da dobite točno tisto, kar pričakujete.

To pogosto imenujemo socialni dokaz , ki je ideja, da če ljudje okoli nas nekaj počnejo, mora biti v redu, da to tudi počnejo. Zato ljudje stojijo v vrsti za najnovejše Jordance ali zakaj so Supreme drops tako velika uspešnica. Ni nujno, da ponujajo najboljši izdelek na trgu, vendar je najbolj zaželen, ker ga vsi ostali kupujejo.

Kako deluje referenčni marketing

Priporočeno trženje spodbuja stranke, da promovirajo izdelke ali storitve podjetja v zameno za določeno vrsto nagrade. To so lahko popusti, brezplačni predmeti ali druge ugodnosti, zaradi katerih se jim to izplača.

Podjetja B2B in B2C bodo morda morala nekoliko drugače pristopiti k strategijam napotitvenega trženja. Tukaj je hitra razčlenitev obeh strategij.

B2B programi priporočilnega trženja

Podjetjem B2B dolgotrajen prodajni proces ni tuj. Za dokončanje posla so potrebne poglobljene raziskave, meseci preverjanja in pridobivanje zaupanja več zainteresiranih strani.

Študija iz leta 2023 je pokazala, da 82 % vodij prodaje B2B verjame v to priporočila ustvarjajo najboljše potencialne stranke . Zaradi tega so programi napotitvenega trženja bistveni za podjetja B2B.

Če želite zgraditi svoj referenčni program B2B, obstaja nekaj načinov, kako to storiti. Če vaše podjetje prodaja izdelke, lahko začnete s ponudbo spodbud, kot so popusti strankam, ki vas napotijo ​​k svojim kolegom. Ali pa lahko ponudite program zvestobe, kjer stranke prejmejo nagradne točke, če vas napotijo ​​svojim vrstnikom. Preveri Sproutov partnerski program kot primer.


duhovni pomen 22

  Napotitveni program Sprout

Če vodite podjetje, ki temelji na storitvah, razmislite o ponudbi časovno omejenih popustov na storitve. Na primer prost dan ali prost mesec. Prav tako lahko ponudite kredite za prihodnje nakupe ali storitve.

Ne pozabite, da ni nujno, da priporočila prihajajo samo od strank. Sprejemanje priporočil drugih podjetij v zameno za popuste ali nagrade je odličen način za pridobivanje novih potencialnih strank. Razmislite, kdo na vašem področju morda išče priporočila, in ustvarite program napotitvenega trženja, ki bo koristil obema stranema.

Če ste podjetje SaaS, boste morda želeli sodelovati z orodjem, ki bo zapolnilo vrzel v vaši ponudbi in strankam ponudilo popust za prijavo na obe platformi. Podobno, če prodajate dele strojev, sodelujte z dostavnim podjetjem, ki lahko izpolni naročila za vaše stranke in jim zagotovi popuste za izbiro tega načina pošiljanja.

B2C napotitvene marketinške strategije

Podjetja B2C so v odličnem položaju, da izkoristijo napotitveno trženje, saj imajo neposreden odnos s svojimi strankami.

Ena najboljših idej za trženje napotitev za podjetja B2C je ponuditi nagrade v zameno za napotitve. To je lahko koda za popust, brezplačen izdelek, darilna kartica ali druga spodbuda, ki stranke spodbuja, da svojim prijateljem in družini povedo o vašem podjetju.

  Sveža priprava B2C

Stranke lahko spodbudite tudi s programi zvestobe, kjer zaslužijo točke za vsako priporočilo ali nakup, ki ga opravi njihov sodnik. To strankam omogoča, da sčasoma prihranijo točke in jih unovčijo za popuste, ekskluzivne ponudbe ali druge nagrade.

E-poštne kampanje so tudi učinkovita strategija napotitvenega marketinga. Z vključitvijo gumbov za skupno rabo v družabnih omrežjih v vaša e-poštna sporočila strankam omogočite hitro in preprosto deljenje vaših izdelkov, novic in ponudb.

Najpomembnejša stvar, ki si jo morate zapomniti pri ustvarjanju referenčnega programa, je, da mora biti sestavni del uporabniške izkušnje. Priporočila morajo biti vključena v vsako stično točko stranke, od navigacijskih menijev spletnega mesta do strani za dokončanje nakupa. Podobno se prepričajte, da integrirate svoj napotitveni program z drugimi kritičnimi sistemi, kot so vaš CRM, tehnologija e-trgovine in sistemi prodajnih mest, da boste lahko spremljali vse dejavnosti napotitev.

Strategije napotitvenega trženja

Če želite začeti z napotitvenim trženjem, bi morali razumeti nekaj temeljnih konceptov.

1. Ustvarite vsebino za skupno rabo

Najboljši programi napotitvenega trženja presegajo zgolj zagotavljanje popustov ali nagrad za uspešne napotitve. Vaš program mora vključevati tudi vsebino, ki jo je enostavno deliti, kot so objave v spletnem dnevniku, koristni vodniki in zanimivi video posnetki, ki jih lahko potencialne stranke uporabijo pri odločitvi, ali je vaš izdelek ali storitev prava zanje.

Poskrbite tudi, da bo vaše objave enostavno deliti. To pomeni, da dodate gumbe za skupno rabo v družabnih omrežjih, kot je gumb »Deli s Facebookom«, na svoje spletno mesto, objave v spletnem dnevniku in oglaševalske akcije po e-pošti.

  Ustvarite vsebino za skupno rabo

2. Zagotovite odlične storitve za stranke

Hrbtenica vsakega uspešnega programa napotitvenega trženja je odlična storitev za stranke . Če so vaše stranke zadovoljne s svojim nakupom, je večja verjetnost, da vas bodo priporočile in svoje pozitivne izkušnje delile z drugimi.


kaj pomeni 522

Izjemne storitve za stranke lahko zagotovite na več načinov:

  • Dajte strankam možnost, da vas kontaktirajo neposredno prek telefonskega klica, SMS sporočila, e-pošte ali klepeta v živo.
  • Imejte dobro usposobljeno ekipo za pomoč strankam, ki lahko hitro in učinkovito odgovori na vsa vprašanja, pomisleke ali pritožbe.
  • Naj bo vračilo kupnine, zamenjava in pošiljanje čim preprostejše.
  • Takoj odgovorite na vse povratne informacije na svojih družbenih kanalih.

Boljše kot imajo stranke izkušnje, večja je verjetnost, da bodo postale zveste stranke in druge napotile k našemu podjetju.

  Storitev za stranke Sprout

3. Določite svoje cilje

Cilji dajejo podjetjem smer in pomagati pri merjenju uspeha. Ko gradite svoj program napotitvenega trženja, pomislite, kakšen uspeh se vam zdi. Zastavite si vprašanja, kot so:

  • Koliko napotitev naj ustvari naš program?
  • S kakšnimi strankami se želimo povezati prek priporočil?
  • Ali obstajajo geografska območja, na katera želimo ciljati?

Ko veste, kaj želite doseči, se lahko osredotočite na taktike, ki vam bodo pomagale priti do cilja. Če želite na primer ciljati na stranke na določenem območju, lahko poskusite ponuditi kupone samo ljudem na tej lokaciji. Če se želite povezati z ljudmi zunaj vašega neposrednega omrežja, skleniti partnerstvo z vplivnežem ali platforma za vplivno trženje vam lahko pomaga doseči širše občinstvo.

4. Načrtujte svojo kampanjo

Z mislijo na svoje cilje, čas je za načrtovanje vaš referenčni marketinški program. To vključuje izbiro prave platforme, nastavitev orodij za sledenje in analitiko, oblikovanje e-poštne strategije za spodbujanje napotitev in razvoj spodbud, ki bodo motivirale stranke, da vašo blagovno znamko delijo s svojimi prijatelji.

Nekatere stvari, ki jih morate upoštevati pri načrtovanju oglaševalske akcije, vključujejo:

  • Kako dolgo bo program potekal?
  • Kakšne vrste nagrad boste ponudili za priporočila?
  • Kako bodo stranke sledile svojim priporočilom in zbirale nagrade?
  • Ali bodo kakšne omejitve glede tega, kje lahko ljudje delijo vašo referenčno povezavo?
  • Kako boste merili uspeh in spremljali donosnost naložbe?

Ko imate pripravljen načrt, ste lahko ustvarjalni s svojimi idejami za napotitveno trženje. Od kreativnih e-poštnih kampanj do tekmovanj v družabnih medijih, obstaja veliko načinov za širjenje besede o vašem podjetju.

Vrste napotitvenega trženja

Obstaja več vrst napotitvenega trženja, ki jih lahko uporabite za promocijo svojega podjetja. Tukaj je nekaj najbolj priljubljenih.

Neposredno

Neposredne napotitve vključujejo prošnjo vašim obstoječim strankam, naj napotijo ​​ljudi, ki jih poznajo. Za napotitve lahko uporabite e-pošto ali celo osebne dogodke. Razmislite lahko tudi o zaposlitvi a ambasador blagovne znamke do predstavite svoje podjetje širšemu občinstvu.


numerologija števila potenc

  Kolagen TikTok neposredno napotitveno trženje

Spodbujeno

Spodbude so odličen način za spodbujanje strank, da napotijo ​​svoje prijatelje. Kdo si ne želi več izdelka, ki ga že obožuje? Spodbude za napotitveno trženje lahko vključujejo popuste, brezplačne izdelke ali denarne nagrade. Če ponujate spodbude, se prepričajte, da so dovolj velikodušne, da bodo vabljive in spodbujale zvestobo med strankami.

  Spodbujeno napotitveno trženje

E-naslov

Obstaja več kot 4 milijarde aktivnih uporabnikov elektronske pošte po vsem svetu, zaradi česar je eno najmočnejših orodij v vašem arzenalu napotitvenega trženja. Z e-poštnim trženjem lahko pošiljate prilagojena sporočila strankam in potencialnim strankam, da jih obveščate o promocijah ali priporočilnih programih. Uporabite lahko tudi e-novice, da boste stike obveščali o novih izdelkih in storitvah.

  E-poštno napotitveno trženje

Ocene

Glede na nedavno raziskavo strank, 49 % potrošnikov zaupa spletnim ocenam kolikor zaupajo osebnim priporočilom. To pomeni, da je pomembno negovati in gojiti pozitiven spletni ugled prek mnenj strank. Stranke lahko spodbudite k objavi mnenj na vašem spletnem mestu, strani Google My Business ali drugih spletnih mestih z mnenji, kot je Yelp. Ali pa ustvarite svoje Amazonove ocene za izdelke, ki jih ponujate.

  Ocene - referenčni marketing

Socialno

Družbeni mediji so lahko močno orodje za napotitveno trženje. Vaši zagovorniki lahko delijo svoje izkušnje z vašo blagovno znamko, objavljajo promocijske vsebine in sporočila ali celo gostijo prenose v živo za sodelovanje z drugimi strankami in potencialnimi strankami.

Ustvarite lahko referenčni program s posebnimi spodbudami za ljudi, ki napotijo ​​nove stranke ali nagradijo zveste sledilce za sodelovanje z vami na družbenih medijih. Prepričajte se, da ste z uporabo URL-ja po meri oz lojtra ko se stranke napotijo, da lahko spremljate in merite uspeh svojega programa.

  Sprout socialno napotitveno trženje

Povečajte število priporočil tako, da poiščete zagovornike svoje blagovne znamke

Zagovornikov blagovnih znamk ni vedno lahko najti. Na srečo so na voljo viri, ki vam pomagajo prepoznati potencialne zagovornike blagovne znamke in se z njimi obrniti.

Če se vam pri ugotavljanju strategij oglaševalske akcije zatika, si oglejte naš seznam ideje za marketinške kampanje da vam pomagam začeti.

Delite S Prijatelji: