Olivia Jepson , Sproutov strateg za družbene medije, je neuradni obraz naše blagovne znamke na Instagram in Tik Tok . Ne samo, da je nadarjena za kamero, odgovorna je tudi za ustvarjanje vsebine, pomoč pri gradnji naše družbene strategije in analiziranje družbenih podatkov. Če omenim le nekaj odgovornosti.





Če ste jo videli na spletu, se boste morda vprašali, kako je prišla sem in kaj veščine so potrebne, če želite postati upravitelj družbenih medijev kot ona.

Za Jepsona je bila pot do sociale posredna. »Vedno sem mislil, da želim biti fotograf. Mislil sem, da je moja karierna pot že odločena, od mojega srednješolskega vloga do snemanja porok in starejših fotografij. Potem pa sem odkril socialo. Socialno je bilo prekrivanje vseh stvari, ki sem jih imel rad in študiral: fotografije, videa in komunikacij.”

Ali razmišljate o karieri upravitelja družbenih medijev, pa ne veste, kje začeti?

Intervjuvali smo štiri upravitelje družbenih medijev, da bi jih vprašali, zakaj so se odločili za to poklicno pot, kako je v resnici v zakulisju in kako lahko dobiš vlogo (tudi brez izkušenj). Evo, kaj so rekli.

Zakaj postati upravitelj družbenih medijev?

Razlogi, zakaj je vsak posameznik postal upravitelj družbenih medijev, so različni glede na njegove poklicne cilje in osebne potrebe po izpolnitvi.



Na primer, biti na čelu družbene prisotnosti blagovne znamke pomeni, da imate potencial za humanizacijo podjetja in ustvarjanje pristnih povezav. To je tisto, kar je vodilo Caitlin Pierson , strokovnjak za socialne medije pri Univerza v Newcastlu , svoji vlogi.

»Všeč mi je, kako lahko osebne in pristne blagovne znamke pridejo na družbene medije in skupnosti, ki jih lahko ustvarijo. Že od malih nog sem videl moč v družbi in od takrat si želim biti del industrije.«



Dve generaciji, dve diplomi, ena obleka. Amelia (desno) je prejšnji teden diplomirala iz okolja ...

Objavil Univerza v Newcastlu, Avstralija na Sreda, 20. julij 2022

Za Gabby Barnes , vodja družbenih medijev pri Ležerni petki agencija, je najboljša stvar pri njenem delu opazovanje vpliva družbenih omrežij na cilje njene stranke.

število 27 pomeni

'Kot uporabnik in insajder je očitno, da se ozaveščenost povečuje, promet spodbuja in skupnosti gradijo prek družbenih medijev bolj kot katero koli drugo orodje.'

Postati upravitelj družbenih medijev ponuja tudi prihodnje priložnosti za poklicni razvoj. Prenosljive veščine, pridobljene v vlogi, vodijo do številnih različnih kariernih poti – vključno z vodja marketinga in direktor družbenih medijev .

Vstop v vlogo upravitelja družbenih medijev je prava izbira za ljudi, ki želijo sooblikovati zgodbo blagovne znamke, zgraditi spletno skupnost, doseči poslovne cilje in si prizadevati za dolgoročno marketinško kariero.

Kaj počnejo upravitelji družbenih medijev? (Spojler: zapleteno je)

Noben dan ni tipičen za upravitelja družbenih medijev. Njihovo delo se razteza na različnih platformah in pogosto vključuje igranje številnih različnih vlog. Tukaj je pregled nalog, ki jih naši strokovnjaki izvajajo vsak mesec.

Ustvarjanje vsebine

Upravljavci družbenih medijev igrajo pomembno vlogo pri razvoju vsebine za družbeno prisotnost blagovne znamke. Lahko pišejo kopije, zajemajo fotografije, snemajo in urejajo videoposnetke, vendar njihova vloga daleč presega objavljanje objav.

na primer Raven Gill , vodja družbenih medijev pri Skupina komunikatorjev , trženjska agencija s celovitimi storitvami, se mesečno srečuje s svojo kreativno ekipo, da razpravlja o načinih, kako bo njihov koledar vsebin dosegel poslovne cilje. Prav tako daje prednost spremljanju družbenih trendov, da lahko ustvari pravočasno vsebino, ki odmeva pri njenem občinstvu.

Pojasnjuje: 'Sodelujem z našo ekipo za pisanje besedil, da vsak mesec oblikujem koledarje vsebine, hkrati pa ustvarjam objave, ko se pojavijo organsko.'

Kot upravitelj družbenih medijev morate obvladati umetnost razvoja vsebin in zagotavljanja ustvarjalne vizije večji ekipi.

Analiza podatkov

Upravljavci družbenih medijev vedo, da objave njihove blagovne znamke niso samo poslane v prazno. Doseganje družbenih ciljev je odvisno od tega, ali je ljudem njihova vsebina všeč in se z njo ukvarjajo. Zato dosledno merijo svojo družbeno uspešnost in redno izvajajo prilagoditve v realnem času.

Gill pravi: »Prvega v mesecu ustvarim poročila za večino svojih strank. Analiziram podatke in poskušam podati tri priporočila oziroma strategije za prihodnost.«

Socialni tržniki vedno preizkušajo nove pristope. Kot opisuje Pierson, 'sem strateški um za družbenimi kanali Univerze v Newcastlu, ki vključujejo merjenje uspešnosti, optimizacijo vsebine in spremljanje trendov.'

Tabela iz Sprout Social Index™, ki se glasi,"My brand uses social data for..." with responses from marketers. For example, 65% of respondents said sales strategy.

The socialni podatki iz njihovih poročil ima obsežne učinke, ki presegajo družbene. Lahko pomaga izboljšati izdelek ali omogoči vpogled v ciljno skupino konkurenta. Upravljavci družbenih medijev morajo sporočiti, kako se ugotovitve o družbenih omrežjih prenesejo na širšo sliko.

Upravljanje in sodelovanje skupnosti

Mnogi upravitelji družbenih medijev, vključno s Piersonom, so odgovorni za upravljanje svojih blagovnih znamk skupnosti . To vključuje iskanje priložnosti, da se zvesti superoboževalci počutijo dobrodošle in cenjene – pa naj gre za poudarjanje objave ali puščanje prijaznega komentarja.

Primer interakcije na Twitterju med Sprout Social in članom skupnosti.

Upravljavci družbenih medijev čim bolj pridobijo povratne informacije, saj bo poslušanje potreb svoje skupnosti tisto, kar bo pripomoglo k angažiranosti članov.

Upravljavci družbenih medijev uporabljajo orodja, kot so Pametni nabiralnik Sprout Social da ostanete na tekočem z dohodnimi sporočili in omembami, ne da bi bili preobremenjeni.

Upravljanje in gradnja partnerstev z ustvarjalci

Za upravljavce družbenih omrežij, kot je Barnes, vodilni vplivnež in partnerstva ustvarjalcev je osrednji del njihovih vsakodnevnih obveznosti.

Uporaba vsebine, ki so jo ustvarili vplivneži in ustvarjalci, je odličen način za doseganje občinstva, ne glede na to, ali želite spodbuditi obstoječe stranke ali privabiti nove. Toda kovanje in vzdrževanje odnosov z vplivneži in ustvarjalci zahteva strokovno znanje.

Graf iz podatkovnega poročila Sprout Social Creator Economy, ki se glasi »Tržniki' main challenges when working with creators." Various data points are available in the graphic, including 45% of respondents say budget.

angel številka 543

Upravljavci družbenih medijev, ki vodijo ta partnerstva, usklajujejo iskanje ustvarjalcev, gostovanje srečanj, zagovarjanje virov in odobritev vsebine.

Katere vrste delovnih mest upraviteljev družbenih medijev so na voljo

Glede na Sprout Social Index™ , še nikoli ni bil boljši čas za iskalca zaposlitve v družbi, ne glede na vašo stopnjo zaposlitve. LinkedIn je poročal, da so menedžerji družbenih medijev tretja najbolj iskana marketinška pozicija glede na obseg objav leta 2022, medtem ko imajo vloge koordinatorjev družbenih medijev tretjo največjo medletno rast med vsemi marketinškimi naslovi.

Na voljo je več vrst vlog upravitelja družbenih medijev. Tukaj je nekaj primerov:

  • Vodja družbenih medijev agencije: Tržnik, ki vodi socialne račune za več strank blagovnih znamk.
  • Medpodjetji (B2B) v primerjavi s podjetjem za potrošnika (B2C) : Upravitelji družbenih medijev, ki delajo interno za podjetja, ki tržijo potrošnikom, ali podjetja, ki tržijo drugim blagovnim znamkam. Medtem ko se občinstva razlikujejo, se za obe vrsti podjetij uporabljajo številne enake taktike družbenih medijev.
  • Svetovalec za družbena omrežja : Posamezniki, ki delajo neposredno s strankami, da bi izboljšali, optimizirali in povečali svojo prisotnost v družbenih medijih.

Ne glede na to, kar se vam zdi prava izbira, je prvi korak do vaše sanjske vloge zgraditi a življenjepis na podlagi podatkov ki pritegne pozornost vodje zaposlovanja.

Kakšne kvalifikacije potrebujete, da postanete upravitelj družbenih medijev?

Čeprav so vse vloge upravitelja družbenih medijev različne, naši strokovnjaki priporočajo, da izboljšate te tri veščine, da začnete svojo kariero.

Izkušnje pri razvoju vsebine

Večina vlog upravitelja družbenih medijev zahteva izkušnje pri ustvarjanju objav v družabnih medijih in delu z orodji za družbena omrežja – kot prikazuje ta objava za delovno mesto podjetja StubHub.

Objava zaposlitve upravitelja družbenih medijev znamke StubHub.

Če nimate poklicnih izkušenj, je to v redu. Namesto tega vadite svoje veščine na svojih osebnih računih v družabnih medijih.

Bex Renshaw , izvršni direktor za digitalne vsebine pri ClickThrough Marketing , je leta gradila svojo osebno blagovno znamko, preden je prešla na svoj trenutni položaj.

»Upravljal sem osebni blog in lastne platforme družbenih medijev. Med delom v maloprodaji sem začel izpopolnjevati svojo vsebino in širiti občinstvo, da sem lahko pokazal svoj potencial brez poklicnih socialnih izkušenj. Danes vodim prisotnost celotne marketinške agencije v družbenih medijih.«

Znanje socialne analitike

Vsi naši strokovnjaki so se strinjali, da so veščine družbene analitike pogoj za upravitelje družbenih medijev.

Na primer, v tem opisu delovnega mesta Intelligentsia išče nekoga z izkušnjami na področju analitike, specifične za platformo, da zapolni njihovo vlogo upravitelja družbenih medijev.

Opis delovnega mesta upravitelja družbenih medijev pri podjetju Intelligentsia.

Prav tako morate biti sposobni razumeti in interpretirati, kako družbeni vpogledi vplivajo na vaše poslovne cilje. Bistveno je vedeti, katere podatkovne točke so najpomembnejše. Kot pravi Barnes, »lahko se ujamete v vidnejše zmage, kot je število novih sledilcev ali vstop na stran za raziskovanje, vendar so meritve v zakulisju, kot so angažiranost, kliki ali priklic, verjetno bolj ustrezne za vaše cilje in kaj si vaša ekipa za družabna omrežja prizadeva izboljšati.«

Izboljšajte svoje analitične sposobnosti tako da lahko na podlagi podatkov zagotovite odgovore na vprašanja svojih kolegov v marketingu in drugje.

Veščine učinkovitega vodenja projektov

Biti sposoben hkrati upravljati več projektov, pri tem pa uravnotežiti konkurenco prioritete —je bistvenega pomena za vse tržnike družbenih medijev. Vloga zahteva pozornost do podrobnosti, sposobnost reševanja težkih problemov, veščine upravljanja s časom in prilagodljivost.

Barnes opisuje: »Zmožnost žongliranja z več ustreznimi nalogami in njihovega učinkovitega razvrščanja po prioritetah je nujna v vsakdanjem življenju. Narava panoge pomeni, da se stvari lahko spremenijo v trenutku, zato morate dokazati, da se lahko prilagodite.«

Ko se prijavljate za delovna mesta, določite dokazne točke, ki jih lahko delite z bodočimi delodajalci, da pokažete svoje sposobnosti vodenja projektov – od nadzorovanja več projektov hkrati do tega, kako organizirate svoj dan, da se osredotočite na svoje najpomembnejše naloge.

39 angelsko število

6 nasvetov, ki vam bodo pomagali postati upravitelj družbenih medijev

Ko se podajate na svojo pot, da postanete upravitelj družbenih medijev, je tukaj šest nasvetov naših strokovnjakov, ki vam bodo pomagali doseči vaš cilj.

1. Potopite se v kulturo družbenih medijev

Vprašali smo naše Skupnost LinkedIn katere veščine so najpomembnejše, da postanete upravitelj družbenih medijev. Od 784 anketirancev jih je 44 % reklo, da je razumevanje socialne kulture najpomembnejše za uspeh.

Anketa na Twitterju družbe Sprout Social, ki našo skupnost sprašuje, katere veščine so najpomembnejše, če želite postati upravitelj družbenih medijev. Najboljši rezultat je bilo razumevanje družbene kulture, s čimer se je strinjalo 44 % anketiranih.

Naši strokovnjaki so se strinjali in ljudi pozvali, naj okrepijo svoje digitalna pismenost pristati na položaj.

Za Gilla je to videti takole: »Spremljanje drugim v panogi na več platformah – pogosto je najboljši nasvet v naključni niti na Twitterju – in ustvarjanje zaznamkov Sprout Social Insights blog ostati na tekočem s spremembami, specifičnimi za platformo in panogo.«

Ko se seznanite s socialno kulturo, ne pozabite uživati ​​zmerno.

Barnes svetuje: 'Pomembno je, da ste uporabnik družbenih medijev, da ste lahko na tekočem s trendi, uporabniško izkušnjo in zbirate navdih, vendar je enako pomembno, da si vzamete odmor od uživanja, ko ga potrebujete.'

2. Okrepite svoje komunikacijske sposobnosti

Komunikacija je temelj dela upravitelja družbenih medijev. Vsi naši strokovnjaki so navedli, kako pomembno je izboljšanje komunikacijskih veščin – vključno s pisanjem besedil in predstavitvijo pred kamero – za pridobitev vloge.

Barnes za svoj položaj pripisuje svoje sposobnosti pisanja.

»Verjamem, da je biti močan pisec ključna veščina v večini panog, zlasti v družbenih medijih. Imam izkušnje s pisanjem tako dolgih kot kratkih vsebin za različne platforme in s svojimi agencijskimi izkušnjami sem navajen vsakodnevnega preklapljanja med različnimi glasovi in ​​cilji.«

Če želite izboljšati svoje komunikacijske sposobnosti, pogosto vadite, uporabite spletna orodja (primer: urednik Hemingwaya ) ter berete in gledate široko paleto digitalnih medijev.

3. Usmerite svoje ustvarjalno strokovno znanje

Številni upravitelji družbenih medijev imajo kreativno strokovno znanje in izkušnje, ki so se pojavili pred njihovo trenutno vlogo. Gill na primer usmerja svoje pretekle izkušnje kot umetniški direktor v svoje delo.

'Po poklicu sem bil grafični oblikovalec, zato lahko večino vsebin svojih strank ustvarim sam.'

Objava na LinkedInu skupine Communicators Group, ki čestita Raven Gill za njeno peto obletnico in za prehod iz umetniške direktorice v njihovo upraviteljico družbenih medijev.

Izkoristite svoja ustvarjalna zanimanja v svojo korist – poudarite jih kot način, da izstopate od drugih kandidatov. Pokažite, kako lahko vaše sposobnosti naredijo vaš potek dela učinkovitejši in družbeno prisotnost blagovne znamke edinstveno.

4. Uporabljajte brezplačne vire in orodja

Danes je na spletu na voljo nešteto brezplačnih virov in orodij, ki vam pomagajo izboljšati svoje sposobnosti ali izvedeti več o določeni temi.

Kot priporoča Renshaw: »Google je vaš najboljši prijatelj. Samo poiščite vse, o čemer niste prepričani. Obstaja veliko brezplačnih spletnih tečajev, ki so resnično koristni za začetnike.«

Če potrebujete spodbudo za iskanje koristnih glasil o družbenih omrežjih, si oglejte te 27 tržnih virov da dvignete svoje družbeno znanje.

5. Razumeti vsako omrežje

Ker se družbeni mediji še naprej razvijajo, se pojavljajo nove posebnosti in niše. To morate izkoristiti kot priložnost, da postanete strokovnjak za zadevo.

Medtem ko na primer večina upravljavcev družbenih medijev dobro pozna pet velikih platform – Facebook, Instagram, TikTok, Twitter in LinkedIn –, če postanete strokovnjak za eno, vam bo pomagalo pri razlikovanju, predlaga Gill.

Lahko se specializirate tudi na drugih področjih, kot so odnosi z ustvarjalci, upravljanje skupnosti in zagovorništvo zaposlenih. Iskanje vaše niše bo povečalo vašo vrednost kot kandidata.

6. Bodite strastni in pripravljeni na učenje

En nasvet, ki je popolnoma bistvenega pomena: gojite resnično strast do družabnih storitev, ki vam daje moč, da se želite še naprej učiti. Renshaw pravi, da je potrebno postati uspešen upravitelj družbenih medijev.

Hitro začnite svojo kariero upravitelja družbenih medijev

Pripravljeni z nasveti teh strokovnjakov ste pripravljeni začeti delati v smeri kariere upravitelja družbenih medijev.

Ne pozabite: možno je dobiti vlogo brez kakršnih koli izkušenj, če usmerite svoje edinstveno strokovno znanje, izpopolnite prave veščine in ste se pripravljeni učiti.

Želite odkriti druge zaposlitvene priložnosti v družabnih medijih? Preberite več o 7 karier na družbenih omrežjih, ki jih je treba upoštevati .

Delite S Prijatelji: