Kljub vse večji priljubljenosti so poslovna družbena omrežja še vedno na zadnjem mestu za številne organizacije. Obstaja nekaj skepticizma glede njegove učinkovitosti za mala ali lokalna podjetja, ker se verjame, da je ves uspeh za velika podjetja, kot so Coca-Cola, Nike in Starbucks.



Vendar pa lahko družbena omrežja koristijo podjetjem katere koli velikosti. Mnoga mala in srednja podjetja se zavedajo rasti prepoznavnosti blagovne znamke, prometa na spletnem mestu, deljenja objav in sodelovanja strank, ko je načrt pripravljen.



Ali vaše podjetje ali podjetje še vedno ni močno prisotno na družbenih omrežjih? Ima ga, a bi raje bil še močnejši? Ta članek vam pošiljamo skupaj z HubSpot da vam povem, zakaj bi moralo biti vaše podjetje prisotno na družbenih omrežjih, in osnove, ki so potrebne, da povečate svoje občinstvo in ustvarite sodelovanje z njimi.

Socialna omrežja za podjetja v številkah

Socialna omrežja omogočajo manjšim podjetjem, da tekmujejo z nekaterimi večjimi podjetji, da dosežejo več strank. Ena največjih prednosti trženja na družbenih omrežjih je, da ni odvisna od velikega proračuna. Uspešnost družbenih omrežij za podjetja je odvisna od ustvarjalnosti in interakcije. Z nižjo vstopno oviro omogoča vsakemu podjetju, da konkurira.

Če še niste v celoti izkoristili možnosti družbenih medijev ali še vedno niste prepričali nadrejenih, da je vredno, je tukaj nekaj statističnih podatkov, da bo še bolj jasno, da so družbeni mediji prava pot:

dvojna grafika

Družbeni mediji za podjetja so nujni tako kot plačano oglaševanje, brošure in drugo tradicionalno marketinško delo. Za konkurenčnost podjetja ne smejo pozabiti, da so aktivno prisotna na družbenih omrežjih.

Prednosti družbenih omrežij za podjetja

Kljub vsem tem statistikam nekatera podjetja še vedno ne uporabljajo družbenih medijev kot marketinškega orodja za prodajo svojih izdelkov. Pravzaprav, eno od treh podjetij Ne mislite, da so družbeni mediji pomembni za vaše podjetje.



deloitte grafiko

Eden od glavnih razlogov je, da organizacije še vedno ne poznajo vseh prednosti, ki jih socialna omrežja lahko nudijo. To deloma razume narava družbenih omrežij. Uporablja se kot način za izgradnjo prisotnosti blagovne znamke, spodbujanje trženja vsebin in drugih pomembnih vidikov, ki še niso tako merljivi kot tisto, za kar mala podjetja uporabljajo družbene medije.

Čas je, da zamenjate prestavo in se osvobodite vseh zastarelih pogledov na trženje. Internet je popolnoma spremenil način, kako naj vaše podjetje gleda na trženje. Socialna omrežja so odličen primer te spremembe. Tukaj vam predstavljamo nekaj prednosti družbenih omrežij za podjetja.

Spoznajte svoje stranke prek družbenih omrežij

Kdaj ste nazadnje izpolnili anketo strank? Če ste kot večina ljudi, je to morda bilo pred meseci ali leti. Stari načini pridobivanja informacij o potrošnikih danes niso več tako učinkoviti. Ljudje sovražijo nezaželena sporočila tržnikov. Socialna omrežja vas obveščajo o svojih strankah na način, ki sploh ni vsiljiv.



Poznavanje starosti, spola in psihografije vašega občinstva vam omogoča ustvarjanje in deljenje bolj ciljno usmerjene vsebine. Obstajajo različni načini za odkrivanje dodatnih informacij o vašem občinstvu. Eden od načinov je ročno iskanje po svojih sledilcih.

Prebrskajte svoj seznam sledilcev in ugotovite, kdo so. Nekateri uporabniki v svoj življenjepis vključijo veliko koristnih informacij, ki jih družbena podjetja pogosto spregledajo.

Resnici na ljubo je to dolg in dolgočasen proces. Na srečo obstajajo enostavnejši načini za pridobivanje informacij. Na primer, Sprout Social vam omogoča razumevanje demografije vašega občinstva.

demografija je

Poleg demografskih podatkov bodite pozorni na to, kaj stranke delijo na družbenih medijih. Ali tvitajo povezave o novicah iz industrije? Ali objavljate citate na Instagramu? Če jih delijo, ste lahko prepričani, da je to vrsta vsebine, v kateri uživajo.

Vse te informacije vam omogočajo, da ugotovite, kdo so vaše stranke in kaj jim je všeč/ne marajo. Pred družbenimi mediji ste morali plačati na tisoče dolarjev za vzpostavitev fokusnih skupin in pošiljanje anket. Zdaj pa je vse na dosegu roke.

Ugotovite, kaj si stranke res mislijo

Ljudje se ne bojijo izraziti svojega mnenja na družbenih omrežjih. Socialni mediji so odličen kraj za pridobivanje surovih, poštenih povratnih informacij o tem, kaj ljudje mislijo o izdelkih, storitvah in blagovnih znamkah. Lahko spremljate, kaj se govori o vašem podjetju, in težave takoj rešujete, tako da je to velik plus.

V preteklosti, če je bila stranka nezadovoljna s storitvijo vašega podjetja, bi šla domov in povedala svojim prijateljem. Prav tako se ni nikoli vrnil. Ne samo, da je bila izgubljena stranka, izgubljena so bila tudi priporočila za vaše podjetje, ne da bi se tega sploh zavedali.

V dobi družbenih medijev, ko ljudje ne marajo vaših izdelkov in storitev, o tem javno tvitajo. To se morda zdi negativno, ker bo veliko drugih ljudi izvedelo za vašo slabo izkušnjo. Vendar pa ne bo negativno le, če vaše podjetje komentar ignorira ali se odzove neprimerno. Uporabite družbena omrežja za reševanje težav s strankami in tako izboljšajte svoje podjetje.

kaj pomeni 1017

Če spremljate omembe svojega podjetja na družbenih omrežjih, si ga lahko ogledate tudi v realnem času in odpravite težavo. To vam lahko pomaga, da ne izgubite strank.

Lahko spremljate vse svoje omembe ali uporabite orodje s funkcijami spremljanja družbenih medijev. Spremljanje družbenih medijev vam omogoča sledenje ciljnim ključnim besedam in omembam vaše blagovne znamke na družbenih medijih. Ne omejujte svojih ključnih besed samo na blagovno znamko. Vključite različice, kot je #brandname, in druge možne načine, kako bi lahko nekdo omenil vašo blagovno znamko na družbenih medijih.

Spremljanje družbenih medijev

Interakcija s svojimi strankami

Ljudje ne tvitajo samo negativnih stvari o podjetjih. Družbeni mediji so opravili izjemno delo, da bi razbili oviro, ki je bila nekoč med podjetji in strankami. Ljudje objavljajo fotografije, na katerih uživajo v svojih najljubših blagovnih znamkah na Instagramu, se prijavijo (ali registrirajo) na Facebook straneh, ko gredo v lokalne bare in restavracije, in ponosno pokažejo svojo zvestobo blagovni znamki. Uporabniška vsebina je ena najboljših stvari pri uporabi družbenih medijev za poslovanje.

Ko podjetja promovirajo svoje izdelke in storitve, se to zlahka šteje za neželeno pošto. Ko pa na Facebooku ali Instagramu vidijo fotografije svojih prijateljev, ki nosijo majice podjetja ali se hvalijo, kako zelo imajo radi določen izdelek, je to bolj pristno in učinkovito. Pregledi potrošnikov so 12-krat bolj zanesljiv kot opisi izdelkov, ki jih je izdelala blagovna znamka sama.

Oglejte si to objavo na Instagramu

Objava, ki jo deli Liza Herlands (@lizaherlands_)

Privabite več prometa na svoje spletno mesto

Promet je nekaj, kar si vsak lastnik podjetja želi, a si prizadeva doseči organsko. Medtem ko je optimizacija za iskalnike običajno prva stvar, na katero pomislite pri spodbujanju prometa, so socialni mediji lahko prav tako učinkoviti. na primer 75 % prometa na Buzzfeedu Prihaja iz družbenih medijev.

Promet na družbenih omrežjih je v porastu. V letu 2014 so zastopala družbena omrežja 31,24 % vsega splošnega spletnega prometa v primerjavi z 22,71 %, kolikor so dosegli v predhodnem letu.

Napotitveni promet iz družbenih medijev

Deljenje objav v spletnem dnevniku in druge vsebine spletnega mesta na družbenih omrežjih je preprost način, da pridobite več obiskovalcev. Prepričajte se, da ne tvitate izključno svoje vsebine. Delite vsebino z drugih spletnih mest v vaši panogi, delite slike in druge vrste medijev.

Ustvarite potencialne stranke

Ena glavnih zmede pri družbenih omrežjih je neustvarjanje potencialnih strank. Vendar to ni daleč od resnice.

Ne samo, da lahko pridobite potencialne stranke prek družbenih medijev, ampak lahko dobite tudi dobro donosnost naložbe.

Ustvarjanje potencialnih strank na družbenih medijih je nekoliko drugačen proces od drugih platform, ker prodaja ni glavni cilj. Velik del vsebine, ki jo delite, ne sme biti promocijski. Namesto da odkrito prodajate svoje izdelke, poiščite ljudi, ki govorijo o težavah, ki jih vaš izdelek rešuje. Nato mu ponudite rešitev.

Enostaven način za to je preko a Napredno iskanje na Twitterju .

Vnesite nekaj besednih zvez, s katerimi bi ljudje opisali težavo, ki jo rešujejo vaši izdelki ali storitve. Torej, začnite potrditi polje z vprašanjem, ki se nahaja na dnu.

Napredno iskanje v Twitterju

Ogledali si boste lahko najnovejše tvite ljudi, ki uporabljajo ključne besede in postavljajo vprašanje. Nato se lahko nanje odzovete tako, da zagotovite rešitev. Odgovorite lahko tako, da ponudite brezplačno preskusno različico svojega izdelka ali delite povezavo do objave v spletnem dnevniku, ki jih vodi do rešitve.

Priporočljivo je, da shranite iskanje po pogostih vprašanjih. Twitter vam ne dovoli shranjevanja iskanj, lahko pa na Sproutu.

shrani iskanja

Ko želite najti nekaj novih ljudi za interakcijo, pojdite na shranjena iskanja in si oglejte najnovejše tvite. Vidite lahko tudi, kdo je že sodeloval, kar je velika dodatna prednost. To je veliko bolj priročno kot vsakokratno ročno iskanje.

Novi igralci družbenih omrežij

V zadnjih letih smo bili priča rojstvu številnih družabnih omrežij. Za razliko od mnogih neuspešnih platform v preteklosti so se ti novi igralci resnično začeli uveljavljati in postali pravi tekmeci. Del uporabe družbenih medijev za poslovanje je možnost, da se dotaknete novih omrežij, ki jih uporablja vaše občinstvo.

Nekatera spletna mesta/aplikacije družbenih medijev, ki smo jih nedavno videli, so naslednja:

  • Snapchat
  • Periskop
  • Instagram

Zanimivo pri vseh je, da so za razliko od Facebooka, Twitterja ali Pinteresta najprej mobilni. Vse kar morate storiti je, da prenesete aplikacijo in pripravljeni ste, da jo začnete uporabljati.

Velika prednost teh novih aplikacij je, da čeprav imajo veliko občinstvo, niso tako konkurenčne kot glavna družbena omrežja, kot sta Facebook in Twitter. To je zato, ker mnoga podjetja počasi sprejemajo nove kanale družbenih medijev.

Kreativne kampanje ponavadi pritegnejo veliko pozornosti in imajo veliko večjo možnost, da postanejo virusne. Številne blagovne znamke odlično izstopajo na platformah, kot sta Instagram in Snapchat, namesto samo na Facebooku in Twitterju.

Oglejte si to objavo na Instagramu

Objava, ki jo deli Soylent (@soylent)

Medtem ko so vizualni elementi pomemben del uspeha na Facebooku in Twitterju, so slike in videoposnetki glavni poudarek teh novih aplikacij. Zahvaljujoč vsem tem aplikacijam trend vizualnega trženja raste. Čas je, da vaše podjetje začne sprejemati korake za uspešno na družbenih omrežjih.

Kako biti uspešen s socialnimi mediji

Vsako socialno omrežje ima svoje posebnosti in najboljše prakse. Vendar pa obstaja tudi nekaj splošnih nasvetov za uspeh, ne glede na to, na katero platformo se osredotoča vaše podjetje. Tukaj je nekaj nasvetov za uporabo družbenih medijev za rast podjetja:

Določite svoje občinstvo

Ugotovili smo, da so družbeni mediji eden najboljših načinov za doseganje ciljne publike. Vendar, preden se začnete povezovati s temi ljudmi, morate začeti vedeti, kdo so. Opredelitev vaše ciljne skupine in avatarja ciljne stranke vam bo pomagala:

  • Izberite družbena omrežja, ki jim boste posvetili svoj čas.
  • Izberite glas, ki vas povezuje z njimi.
  • Določite, katero vrsto vsebine želite deliti.
  • Razvijte močan načrt trženja družbenih medijev okoli njih.

Ne govorite samo o tem, kdo bi bile vaše idealne stranke, zapišite si to. Vključuje stvari, kot so:

  • starost
  • raven dohodka
  • kariera/poklic
  • Lokacija
  • hobiji
  • Stopnja izobrazbe

Tukaj je odličen primer RyanBattles.com

avatar stranke ryan battles

Bolj ko lahko definirate svoj avatar, bolj natančen bo vaš pristop do družbenih medijev. Ko sestavite svoj avatar, se vprašajte, s čim se soočajo? Kako lahko zagotovite največjo vrednost? Potem boste postavili močne temelje, na katerih boste začeli graditi.

ne preobremenjuj

Večina podjetij na družbenih omrežjih propade, ko poskušajo preveč zapakirati v premalo časa. Če vas mika, da bi bili prisotni na vseh vročih družbenih omrežjih, bi to lahko naredilo več škode kot koristi. Trženje na družbenih omrežjih ni samo objava vaše nove objave na blogu na 20 različnih spletnih mestih. Gre za vzpostavitev resnične prisotnosti in dodane vrednosti.

Če vaše podjetje nima posebne ekipe za družabne medije, je izjemno težko zgraditi svoje občinstvo na sedmih različnih družbenih omrežjih hkrati, zato priporočamo, da začnete z dvema ali največ tremi.

Oglejte si to objavo o demografiji družbenih medijev za ugotovitve na najboljših spletnih mestih družbenih medijev. Primerjajte te informacije z avatarjem, ki ste ga ustvarili, ki vam bo pomagal določiti, na katero spletno mesto se osredotočiti.

kaj predstavlja 222

Druga težava, s katero se srečujejo podjetja, je nedoslednost. Zabava in navdušenje nad tvitanjem in fotografiranjem na Instagramu lahko začne izginjati, če ne dobite nobene vleke in zato na koncu izumrete.

Dober način za dosego tega je, da vsak dan posvetite le majhen trenutek izključno trženju družbenih medijev. Približno 30 do 45 minut vsak dan je dober način za začetek. Ta čas izkoristite za iskanje nove vsebine za skupno rabo, odzivanje na pomembne objave v družbenih medijih in spremljanje utripa dogajanja.

Z razčlenitvijo trženja družbenih medijev na manjše dele boste poskrbeli, da se ne boste preobremenili in prehitro obupali.

ne pošiljaj spama

Nikoli se ne naveličam deliti tega nasveta. Ljudje ne želijo slediti podjetjem na družbenih omrežjih, ki objavljajo samo promocijske vsebine. Če vsak tvit govori o vaših najnovejših izdelkih ali 10-odstotnem popustu, svojemu občinstvu ne ponujate prave vrednosti.

Glede na študijo, ki jo je izvedla Buzzstream in Fractl , je najpogostejši razlog, da ljudje ne spremljajo blagovne znamke, ker je vsebina preveč dolgočasna ali ponavljajoča se. Promocijske objave običajno spadajo v to kategorijo.

Razlogi, zakaj uporabniki prekinejo spremljanje blagovnih znamk na družbenih medijih

Namesto tega se osredotočite na skupno rabo vsebine, ki je uporabna ali zabavna. Uporabniki uporabljajo Vine, Pinterest in Facebook, da se čez dan sprostijo, ne da bi bili bombardirani z oglaševanjem. Dober način, da ugotovite, kako promocijska je vaša blagovna znamka na družbenih medijih, je, da razmislite in se vprašate, ali bi spremljali svoje račune, če ne bi bili iz vašega podjetja.

Vzemite enoten pristop

Ali imate dosledno blagovno znamko na vseh platformah družbenih medijev? Če so vaše strani na Facebooku, Twitterju in Instagramu videti, kot da so iz drugega podjetja, je čas za oceno. Vsak profil ne bi smel izgledati popolnoma enako, vendar bi moralo biti osrednje sporočilo vašega podjetja očitno v vsakem.

Blagovna znamka Sweet Frog na družbenih omrežjih

Poleg estetike bi morali izkoristiti tudi možnost povezovanja različnih platform družbenih medijev. Na primer, deliti morate vse svoje videoposnetke v YouTubu. Vine je v lasti Twitterja, tako da se oba zelo dobro integrirata. Vse te različne povezave olajšajo objavo vsebine na različnih kanalih.

Upoštevajte tudi vlogo, ki jo ima spletno mesto v vašem načrtu trženja družbenih medijev. Kot začetna osnova vašega podjetja je zelo pomembno, da vsi vaši profili v družbenih medijih izstopajo na vsaki strani vašega spletnega mesta. Naj se ljudje čim bolj enostavno povežejo z vami. Če želite širiti glasbo na družbenih omrežjih, razmislite tudi o vključitvi gumbov za skupno rabo na družbenih omrežjih v svoje objave v spletnem dnevniku.

gumbi za skupno rabo družbenih medijev

Ne bojte se vzpostaviti povezav

Če želite uporabljati družbene medije za rast svojega podjetja, se morate povezati z drugimi uporabniki. Na žalost je edini čas, ko mnoga podjetja sodelujejo z ljudmi na družbenih medijih:

  1. Omenjeni so bili
  2. Nekateri delijo povezavo do vaše vsebine

Namesto v obrambi, zakaj ne bi šli v ofenzivo? Ko vidite nekoga, ki deli odlično vsebino, ki ni vaša, odgovorite. Spremljajte nekaj novih ljudi na Instagramu, sodelujte v klepetih na Twitterju in res pojdite na prvo mesto. Če sedite in čakate, da vam nekdo sledi in deli vašo vsebino, boste čakali predolgo.

Profesionalni nasvet: Na družbenih omrežjih so najbolj cenjena podjetja, ki so bolj aktivna in interaktivna.

Orodja za upravljanje družbenih medijev niso več izbirna

Orodja za upravljanje družbenih medijev so nekoč veljala za nekaj, kar potrebujejo samo velika podjetja. To ni več tako, sploh danes. Obstaja toliko nalog, povezanih s trženjem družbenih medijev, da je lahko poskus uporabe vseh domačih aplikacij kaos.

Orodja za upravljanje družbenih medijev, kot je Sprout Social, omogočajo preprosto deljenje vsebine po družbenih omrežjih, sledenje omembam blagovnih znamk, pridobivanje podrobnih poročil in številne druge ključne naloge, ki jih potrebuje vsako podjetje.

Načrtovanje družbenih medijev

Skrivnost družbenih omrežij za podjetja

Skrivnost je v delu. Morda gledate svojo konkurenco in se sprašujete, kaj morate storiti, da dosežete enako raven uspeha, kot jo imajo zdaj na družbenih medijih. V tem priročniku smo za vas podrobno opisali vse korake, najpomembnejše pa je, da jih uporabite vse. Tukaj je povzetek najpomembnejših vidikov, ki jih je treba upoštevati:

  • Ne verjemite mitu, da trženje družbenih medijev ni učinkovito za podjetja.
  • Določite svojo ciljno publiko.
  • Začnite z majhnim in se osredotočite na največ tri družbena omrežja.
  • Dodajte vrednost tako, da delite neverjetno vsebino, ne samo svoje vsebine.
  • Bodite dosledni.
  • Povežite se in komunicirajte.
  • Ostanite organizirani z orodjem za upravljanje družbenih medijev.

Če zmorete, se bo vaše delo poplačalo. Trženje družbenih medijev je tu, da ostane in je dokazano eno najučinkovitejših orodij za rast podjetja.

Kako uporabljate družbene medije za rast vašega podjetja? Sporočite nam s svojim komentarjem!

Delite S Prijatelji: