Če se zdi, da se socialni tržniki še vedno trudijo dokazati svojo vrednost, je to zato, ker so. Pred dvema letoma so morali socialni tržniki dokazati, da so nujna poslovna funkcija. Na srečo je večina od nas ta izziv premagala. Zdaj pa moramo predstaviti socialno kot resnično prispeva k poslovni rasti —Posebno za C-suite.



hebrejska številka 5

Razmislite, kako socialne medije pogosto dojemajo kot strogo igro zavedanja in dojemanja ali kot samo igranje zmeren vpliv na splošno uspešnost podjetja . Vsi smo že izkušeni direktorji, ki še vedno verjamejo, da se družabna omrežja uporabljajo samo za ponovno objavljanje vsebin blogov.



V resnici socialni mediji služijo številnim poslovnim funkcijam, ki neposredno vplivajo na rast. Podatki najnovejše Indeks HASHTAGS: zgoraj in naprej nadalje ponazarja vpliv, ki ga imajo družbeni mediji na bistvo podjetja. Devetinosemdeset odstotkov ljudi pravi, da bodo kupovali pri znamki, ki ji sledijo na družbenih omrežjih, medtem ko bo 84% ljudi to znamko izbralo pred konkurenco.

Toda pomanjkanje skupnega znanja ohranja socialne tržnike in C-suite v silosih, ko bi se lahko medsebojno informirali in dopolnjevali. Če želijo družbena omrežja spremeniti v pravi motor rasti, podjetja potrebujejo nekoga, ki dobro pozna večje poslovne cilje in ve tudi, kakšne vpoglede lahko ekstrapoliramo iz socialnih podatkov. Kot nekdo, ki sodeluje z izvršnimi in socialnimi skupinami, je moja vloga vodje v trženju edinstveno pripravljena, da začne premostiti to vrzel.

Prenesite indeks HASHTAGS

932 angelsko število

Družabno je še več, kot se zdi na prvi pogled

Na prvi pogled se zdi povezava med vrhunskimi poslovnimi cilji in socialnimi podatki dolga, ovinkasta pot. Sami po sebi všečki, ponovni tweetji in delnice morda ne bodo pomenili veliko skupni uredbi trga, ki se osredotoča na pridobivanje strank. Prav tako se cilji glede povečanja zadrževanja in prodaje verjetno težko vidijo v socialnih izvajalcih. Kot vodja trženja, ki sedi med našo izvršilno ekipo in našo socialno ekipo, je moja naloga, da svoji ekipi pomagam kontekstualizirati svoje socialne podatke in ponazorim, kako socialni vplivi večje cilje v celotnem podjetju. Z drugimi besedami, služim kot most in prevajalec med izvršno in socialno skupino.

Razmislite, kaj lahko povečanje sporočil strank blagovni znamki pove o kakovosti njihovih izdelkov ali storitev. Ugotovljene raziskave kalčkov 37% ljudi bo sporočila blagovnim znamkam o težavah s storitvami za stranke in skoraj polovica (49%) ne bo več spremljala blagovnih znamk zaradi slabe kakovosti izdelka. Samo povečanje števila prejetih sporočil se zdi enkratno. Toda v kontekstu nedavne izdaje izdelka ali funkcije bi lahko povečanje števila pritožb prisililo socialne izvajalce, da natančneje preučijo splošno razpoloženje sporočil in anekdotske povratne informacije. Če pridobite tovrstne povratne informacije v realnem času in jih ustrezno prilagodite, lahko ustvarite ali razbijete podjetje, da ne omenjamo predstavitve izdelka.



Moja naloga je, da vzdržujem stalen pretok informacij med socialnimi izvajalci in C-suiteom, da vsakomur zagotovim vpogled, ki ga potrebuje za doseganje svojih ciljev. Na nekatera vprašanja, ki jih dobim v C-suiteu glede razpoloženja potrošnikov, prihajajočih trendov in še več, lahko hitro odgovorimo s pomočjo socialnih podatkov. Toda, da bi dobil te odgovore, moram na svoji ekipi deliti, kaj išče C-suite, in sodelovati z našimi socialnimi strokovnjaki, da svoje ugotovitve destiliram v uvide na visoki ravni, ki jih naša vodstvena ekipa najbolj zanima. Šele potem, ko so vsi na isti strani in se med seboj razumejo, lahko začnemo delati v smeri svojih večjih ciljev v celotnem podjetju.

Toda socialne ekipe morajo vedeti, kje iskati

Izobraževanje C-suite je le polovica enačbe gonilne sile družbene rasti. Da bi kar najbolje izkoristili svoje socialne podatke, morate svoje socialne ekipe naučiti tudi tega mislite manj kot novinarji in bolj kot analitiki podatkov . Tukaj so trije ukrepi, od stalne komunikacije do spodbujanja obratovanja med socialnimi izvajalci in C-suiteom, da bi svoji socialni ekipi pomagal poglobiti se v njihove socialne podatke:

Bodite pregledni

Vaša družabna ekipa ne bo vedela, kako začeti kopati po njihovih podatkih, če so v temi. Naj vam bo v navado, da redno delite rezultate, pobude in morebitne ključne točke v strategijah, o katerih slišite iz zbirke C, s svojimi tržniki v družabnih omrežjih. Ne samo, da je vaša družabna ekipa obveščena o dogajanju v organizaciji, ampak tudi priložnost, da socialnim tržnikom pokažete, kako druge ekipe razmišljajo o določanju ciljev in merjenju uspešnosti.



Opolnomoči ekipe za postavljanje vprašanj

Ne govorite samo v imenu svoje družabne ekipe - omogočite jim, da si zastavijo vprašanja, tako da jih povabite na sestanke z direktorji in drugimi člani C-suite. Razmislite o omogočanju individualnih sej in izmenjavi informacij, da bodo lahko vaša neposredna poročila neposredno od vašega šefa slišala, kakšne so njihove potrebe in prednostne naloge. To ne samo, da bo povečalo prepoznavnost vaše ekipe v vaši organizaciji, temveč tudi socialnim tržnikom nudi boljši občutek, kateri cilji so za C-suite najpomembnejši.

numerologija 10 pomen

Vprašajte vse

Morda se to sliši ostro, toda nenehno pozivanje vaše družbene ekipe, naj preuči poslovni učinek pobude, bo zagotovilo, da bodo vse njihove strategije lestvice dosegle splošne cilje, ki jih je postavil C-suite. Kako bo družabna kampanja vaše ekipe podpirala prizadevanja za pridobivanje ali zadrževanje? Ali lahko izmerimo, kako naša družbena prizadevanja vplivajo na stvari, kot sta zadovoljstvo strank ali namen nakupa? Izzovite svoje socialne izvajalce, da razmislijo o »zakaj«, ki stoji za številkami, in jim tako pomagajo, da vedno razmišljajo o vplivu njihovih strategij.

Vodilni v trženju zapolnjujejo vrzel

Socialni podatki so močno orodje. Od podpiranja ciljev ozaveščenosti vaše blagovne znamke do krepitve kampanj pridobivanja in zadrževanja je malo pobud, ki jih družbeni podatki ne morejo informirati ali vplivati ​​nanje.

Toda doseganje stanja, ko se socialni mediji obravnavajo kot resen dejavnik rasti poslovanja, je še vedno v teku. Del se začne z izobraževanjem izvršnih članov o vpogledih, ki jih socialni timi lahko pridobijo iz socialnih podatkov. Del tega zahteva, da socialne ekipe pogledajo izven tržnih ciljev družbe in razmislijo, za kaj vse lahko uporabljajo socialne podatke.

Ker sedim med tema dvema ekipama, sem odgovoren, da navdihujem in obveščam ljudi nad in pod mano. Kot vodja trženja pomagajte svoji izvršni ekipi, da razume, kako socialni podatki podpirajo njihove poslovne cilje, in tudi usposobite svoje socialne ekipe, da preučijo vpliv svojih prizadevanj na cilje zunaj običajnih ključnih kazalnikov uspešnosti. Ko boste lahko premostili vrzel med socialnimi izvajalci in C-suiteom, zagotavljam, da bodo možnosti za rast, ki jih spodbujajo socialni podatki, neskončne.

Če želite več vpogleda v to, kako spremeniti svojo socialno strategijo v gonilo poslovne rasti, prenesite Indeks HASHTAGS: zgoraj in naprej .

angel 333 doreen

Delite S Prijatelji: