HangarFour širi partnerstvo s strankami s preprosto merjenim poslušanjem

O HangarFour

HangarFour je ustvarjalna podružnica podjetja za odnose z javnostmi, ki ima sedež v New Yorku, DKC. S satelitskimi pisarnami v Los Angelesu, Washingtonu DC, Chicagu, San Franciscu in Miamiju se podjetje ponaša z več deset podjetniškimi strankami v različnih panogah, vključno z Airbnb, Delta Airlines, Forbes, HBO, New Balance in Netflix. Ekipa DKC že več kot 25 let ponuja kreativne in inovativne storitve PR in trženja.

Izziv

HangarFour nenehno išče načine za razširitev partnerskih odnosov s strankami. Razširjena partnerstva vodijo k večjim prihodkom in zadrževanju, toda ko ste že dobro uveljavljeni s stranko, je lahko zahtevno najti nove načine za razširljivo predstavitev dodatne vrednosti.

»Pri trženju in odnosih z javnostmi smo delali vrsto pomembnih dogodkov (BeautyCon) za eno naših največjih strank. Ko sem gledal ljudi, kako so mimo mimo klientove kabine na BeautyConu v New Yorku, me je zadelo - nihče ni zajemal družabnega pogovora mimoidočih. '

- Dixie Roberts, podpredsednica podjetja Digital za HangarFour

Dixie je prepoznala priložnost, da stranki predstavi novo in dragoceno storitev, a kot vedno v agencijah, časa in virov primanjkuje. 'Vedela sem, da bo delo opravilo orodje za poslušanje, toda zajemanje in predstavitev družabnega pogovora bo trajalo,' je povedala Dixie. »To je bila samo ideja, ne pa nekaj, za kar bi (še) lahko zaračunali stranki, zato sem vedel, da potrebujem orodje, ki bi ga lahko hitro in enostavno nastavili in se učili. Morali smo jih navdušiti, ne da bi se morali naučiti modnega jezika poizvedb ali čakati, da nam prodajalec ustvari poizvedbe. '

Rešitev

Na naslednjem dogodku BeautyCon v LA so Dixie in njena ekipa s preprosto merjenim poslušanjem hitro ustvarili poizvedbe, povezane s prisotnostjo svoje stranke na dogodku. Nato je Dixie na nadzorni plošči Simply Measured Listening sestavil vizualizacije podatkov in vpoglede vplivnežev ter jih predstavil stranki kot del povzetka uspeha dogodka.

Rezultat Dixie za stranko je bil sestavljen iz skupnih trendov obsega dogodka, seznama nastajajočih mikro vplivnežev, ki so bili najbolj aktivni, in vsebine, ki so jo najbolj delili, zlasti mikro vplivneži. Vključila je tudi oblak besed, ki prikazuje glavne besede, hashtagove in čustvene simbole z dogodka. Nazadnje je dodala še posnetek zaslona nadzorne plošče Preprosto merjeno poslušanje, da je stranka lahko preizkusila dodatne podatke, do katerih je imela dostop, če se bo v prihodnjih projektih odločila za dodajanje storitve vpogledov v družabne pogovore.

Rezultat

Zahvaljujoč Dixiejevi predstavitvi se je stranka odločila, da v svoj dogovor o prihodnjih projektih doda storitev vpogledov v družabni pogovor, ki krepi in širi odnos s stranko. Z enostavno merjenim poslušanjem sta Dixie in njena ekipa zdaj opremljeni za učinkovito postavljanje poizvedb, pridobivanje vpogledov in njihovo smiselno predstavitev stranki.

Delite S Prijatelji: