Mesto Las Vegas povečuje prepoznavnost blagovne znamke z Bambu s strani HASHTAGS

Ali mora vse, kar se zgodi v Vegasu, res ostati tam?

Ne po mnenju mestne komunikacijske ekipe, ki od svojih zaposlenih zahteva, da se bolj oglašajo na družbenih omrežjih - klepetajo nevihte o vsem, od zapore cest do lokalnih festivalov. Kot rezultat, se je mesto prepoznavnosti blagovne znamke povečalo za desetkrat, hkrati pa pošilja dragocena sporočila svojim zelo angažiranim volivcem.

Zagovorništvo zaposlenih za mestne družbene tržnike zagotovo ni bil nov koncept, a vseeno je bilo treba nekaj notranje prodaje, da so formalni program začeli delovati.

'Ljudje so bili res živčni, ko smo začeli to početi,' je povedala Jennifer Davies, uradnica za informiranje v mestu Las Vegas. Da bi odpravili te pomisleke, sta Davies in njena ekipa utemeljila, kako odprta komunikacija je ključnega pomena za vzpostavljanje zaupanja, medtem ko izstopa pred sporočilom.

'Vladni uslužbenci se vseeno pogovarjajo z vašo skupnostjo,' je dejal Davies. »Ne glede na to, ali Tweet ali v trgovini, gre za isto stvar. Vsaj zagotavljamo usposabljanje in zaposlenim zagotavljamo natančne informacije, ki jih lahko delijo s svojimi sledilci. '

Off the Strip: širjenje vesti o festivalih in zaporah cest.

Medtem ko promovira mestni kruh in maslo - to je seveda turizem - je glavni del programa zagovorništva zaposlenih v Vegasu osredotočen na izmenjavo lokalnih novic (od festivalov do zapore cest) in na popravljanje napačnih informacij v medijih.

Za dosego tega cilja mesto uporablja Bambu, platformo za zagovorništvo zaposlenih pri HASHTAGS.

'Med turističnimi in lokalnimi informacijami je 50/50 glede na to, kaj poskušamo promovirati,' je dejal Davies.

Brez iger na srečo: artikuliranje jasne vizije zagovorništva zaposlenih.

Mesto Las Vegas se je za merjenje uspeha programa zagovorništva zaposlenih odločilo za tri cilje.

1. Spodbujanje razvoja

V zadnjih letih si je mesto Vegas prizadevalo za prenovo središča mesta. Davies je dejal, da je bilo za ta napor ključnega pomena, da zaposlenim omogočijo, da govorijo o otvoritvah podjetij, dogodkih in zaporah cest.

Bambu pomaga, da so naši zaposleni del družabnega pogovora.

2. Graditi kulturo zaposlenih

Poleg prenove želi mesto graditi tudi kulturo med zaposlenimi, zato Davies in njena ekipa z Bambujem poudarjajo ponosen del vladnih del, za katere upajo, da bodo hkrati pritegnili nove talente.

'Veliko časa se pogovarjamo o zdravju organizacije in želimo prodati kulturo zaposlenih bodočim zaposlenim,' je dejal Davies. Zaposleni imajo radi občutek, da jim je to zaupano. Zame to pomeni toliko za vašo notranjo kulturo kot za vaše zunanje sporočilo. «

3. Posredovanje natančnih informacij

Kmalu po uvedbi Bambuja se je mesto v enem od večjih parkov soočilo z nenavadno težavo. Zaradi odklopa s prostovoljci so bila nekatera drevesa v parku opazno preveč obrezana, je dejal Davies. Tako sta se s svojo ekipo odpravila v Bambu, da bi razložila, kaj se je zgodilo.

'V tisku so nas prikovali, zato smo v blogu napisali objavo in pojasnili svojo stran ter kako je drevesa mogoče rešiti,' je dejal Davies. 'Preko Bambuja smo prevzeli lastništvo nad zgodbo.'

V drugem primeru se je med glasbenim festivalom Rock in Rio pojavilo nekaj manjših preglavic z zapiranjem parkirišč in ulic, ki bi se drugače morda spremenila v polno razsežno migreno.

'Zaposleni so bili resnično ključni pri deljenju zgodbe, ne samo ljudem, ki so se udeležili dogodka, ampak tudi prebivalcem, ki so se zataknili v prometu,' je dejal Davies in dodal, da je to ena najbolj uspešnih zgodb v mestu na Bambuju. »Zaposleni se počutijo bolj informirani. Počutita se posebno, ker jim zaupamo, da bodo te informacije delili z javnostjo - da s svojimi sledilci delijo nekaj zakulisnih informacij. '

Jackpot: dodane prednosti Bambuja.

Mesto Las Vegas poleg svojih jasno opredeljenih ciljev zagovorništva zaposlenih opaža še nekaj pozitivnih učinkov na svoja splošna prizadevanja za komuniciranje.

Spodbujanje promocij

Vegas je pred kratkim preimenoval svoj oddelek za parke in rekreacijo s tržno kampanjo z naslovom Odkrijte zabavo. Bambu je pripomogel, da je sporočilo prišlo do veliko večje publike, saj je osvetlil teme, kot so kje organizirati piknik, najboljši park z razgledom in še več.

Vključevanje prek e-pošte

Vegas se zanaša tudi na številne razširljive funkcije Bambuja, da zaposlene obvešča o dogajanju v službi in po mestu. 'Obožujem e-pošto,' je dejal Davies. »E-poštno sporočilo resnično opozarja ljudi na Bambu in jih opozarja, da morajo deliti vsebino. Kako si boste še to zapomnili? '

Postati medijska sila

Računi v družbenih omrežjih v mestu rastejo tudi skokovito, tudi deloma po zaslugi Bambujevega povečanja signala. 'Naš račun na Twitterju tekmuje z lokalnimi medijskimi agencijami - in mi ga dvigamo na naslednjo stopnjo,' je dejal Davies. »Zaposleni nam omogočajo razširitev naše tradicionalne mreže preko naših strani. Lahko jih pokličemo, kadar se zgodi kaj dobrega ali kadar se zgodi kaj slabega. Dobro je, da je tam Bambu, ki resnično stopi in okrepi naše sporočilo. '

Zavese: nasvet za vkrcanje.

Za začetek z Bambujem Davies ponuja naslednji nasvet:

• Razviti trdno politiko socialnih medijev.
• Vse svoje zaposlene temeljito usposobite, celovito razmišljajte o družbi kot organizaciji.
• Delite najboljše prakse in poudarite svoje uspehe.

Medtem Davies pušča vsakogar, ki še vedno dvomi v zagovorništvo zaposlenih, s temi zadnjimi mislimi: »Zaposleni so najbolj verjeten vir. Ko se naši zaposleni obračajo in delijo medijsko zgodbo, je to bolj verodostojno, saj se ljudje bolj identificirajo z ljudmi kot z mestnim pečatom ali logotipom mestne hiše. '

Delite S Prijatelji: