trenutek se postavlja kot opremljevalec fotografov in filmskih ustvarjalcev. Podjetje je na sceno stopilo leta 2014 in je ponudilo leče za kamere za pritrditev na mobilne telefone. V samo nekaj kratkih letih se je Moment razširil v blagovno znamko življenjskega sloga, ki je sinonim za demokratizacijo fotografije profesionalne kakovosti iz vašega žepa.



Vodja vsebine podjetja, Brian Cason , zagotavlja, da se družbena prisotnost blagovne znamke ujema s tem ugledom, s premišljeno vsebino, ki brezhibno pripelje stranke Momenta v zgodbo svoje blagovne znamke.



pomen 900

Družabnost je za nas srčni utrip tega, kdo smo in kaj počnemo, je dejal Brian. Želimo biti vir za [naše sledilce] v smislu opreme, vsebine in drugih poti, ki jih iščejo za napredovanje svojih veščin.

Izvajanje tovrstne vsebine za občinstvo, ki sega od profesionalnih fotografov do mam, ki fotografirajo svoje otroke, zahteva pametno strategijo. Toda skrivnost Momentovega uspeha je pred načrtovanjem. Začne se pri virih.

Tukaj je pogled na štiri načine, kako Brian vsak dan dela, da bi zagotovil socialne vire za svojo ekipo.

1. Zgradite ekipo, ki temelji na vsebini

Tisto, kar prestraši večino ljudi pri krmarjenju po družbenih medijih, je tisto, kar je Brianu pri tem všeč.

Moj najljubši del družbenega omrežja je, da se vedno spreminja, je dejal.



Zanj hitro spreminjajoča se pokrajina družbenih omrežij pomeni zabavo pri raziskovanju novih načinov za ustvarjanje vsebine in razvijanju posebnega glasu za vsak kanal.

Vedno se pojavljajo novi kanali, ki jih morajo socialni tržniki raziskati, da ugotovijo, ali je uporaba teh kanalov vredna časa in sredstev. Ker je biti na tekočem z najnovejšim tako ključnega pomena za uspeh ekipe za vsebino, Moment pristopa k družbeni miselnosti nekoliko drugače.

Nikoli nismo najeli upravitelja družbenih medijev ali upravitelja skupnosti, je dejal. Namesto tega želimo najeti nadarjene ustvarjalce vsebin, ki so navdušeni nad družabnimi sredstvi, ki na koncu vodijo družabni kanal, zato vsi naši ustvarjalci vsebine vodijo različne družbene kanale.



Brianova ekipa je ob prepoznavanju edinstvenih potreb po družbenem udejstvovanju na različnih kanalih sprejela filozofijo vsebine. Ekipo so razdelili v tri skupine: ena je osredotočena na plačano pridobivanje, ena je osredotočena na partnerstva z blagovnimi znamkami in uredniška ekipa, ki se osredotoča na organske vsebine, vključno z e-pošto in blogi. Za slednje je danes namenjena večina njihovega časa in sredstev.

Ko ekipa raste, morate le začeti razbijati stvari, ker ena oseba ne more učinkovito upravljati več kot pet do sedem ljudi, je dejal Brian.

Raziskave družbe Sprout Social Index, Edition XVI: Above & Beyond, kažejo, da se z rastjo poslovne vrednosti družbenega trženja vse pogosteje zahteva, da prevzamejo več strateškega dela brez dodatne organizacijske podpore. V malih podjetjih 37 % socialnih tržnikov pravi, da delajo v timu od enega do dveh ljudi. V srednje velikih podjetjih 40 % socialnih tržnikov dela v skupinah od 5 do 10 ljudi. In 46 % socialnih tržnikov v podjetjih dela v skupinah z več kot 11 ljudmi.

Tržnikom ni tuje, da nosijo veliko klobukov, vendar delo, ki ga opravljate vi in ​​vaša ekipa, ne bo trpelo, če boste implementirali pravo infrastrukturo ekipe in se osredotočili.

Poskusite to: Ne glede na to, ali najemate sveže obraze ali sprejemate novo miselnost, zgradite ali gojite ekipo večnamenskih ljudi, ki lahko prevzamejo lastništvo enega družbenega kanala – ustvarjajo vsebino, upravljajo skupnost, usmerjajo strategijo in razvijajo vrsto strokovnega znanja, ki ga lahko v celoti izkoristijo. prednost značilnosti in funkcionalnosti, specifičnih za platformo.

2. Dokažite vpliv družbe na prodajo

Ekipa Moment je v svojo strategijo postavila vključevanje občinstva v središče in ugotovila, da so pridobili naročnike in sledilce, ko so razvili zaupanje s svojim družbenim občinstvom. Toda poleg meritev nečimrnosti je blagovna znamka opazila trendne črte med kliki in prihodki teh kanalov, ko je njihovo občinstvo raslo.

To mojemu šefu in našemu upravnemu odboru dokazuje, da dolarje porabljamo na pravem mestu, je dejal Brian. To jim dokazuje, da to ni samo dim v vetru, ampak je vredno časa in truda, da zaposlimo več ljudi ali porabimo več denarja za kampanjo, saj vemo, koliko se nam bo to povrnilo.

Ker je družabnost tako sestavna stična točka za vsakodnevne stranke Momenta, je Brianova ekipa lahko svojo skupnost izkoristila na različne načine.

Na Twitterju smo izvajali ankete in vprašanja in odgovore, da bi razumeli, katere vrste izdelkov ljudje želijo videti od nas v prihodnosti. Instagram smo uporabili, da bi razumeli, katere stvari so navdihujoče za ljudi, in zagnali res kul aktivacije zgodb na Instagramu, kjer lahko pripovedujemo zgodbe tem ljudem in navdihnemo druge, da gredo ven in naredijo nekaj edinstvenega, kar je pomembno za blagovno znamko, je dejal.

0111 angelska številka

Vrnitev k poslovnim voditeljem s tovrstno angažiranostjo skupnosti je odprla možnosti za blagovno znamko, da začne pogovore s strankami na edinstvene, osebne načine, ki se izplačajo. In prav to Brian in njegova ekipa počneta še naprej.

Poskusite to: Ne podcenjujte moči gradnje odnosov. Zaupanje, ki ste ga gojili pri svojih strankah na družabnih omrežjih, ima vrednost, ki pomeni pomoč vašemu podjetju pri doseganju ciljev. Dotaknite se članov svoje ekipe v prodaji za vpoglede, ki vam lahko pomagajo preslikati trende, ki jim sledite v svojih družbenih ciljih, do končnih rezultatov.

3. Izobraževanje o obsegu

Brian je dejal, da je pasovna širina tako pomemben pogovor. Še posebej v današnji delovni kulturi, kjer je izgorelost tako priljubljena, skoraj na slavljen način.

Naša raziskava je pokazala, da sta pasovna širina ekipe in zagotavljanje virov dva največja izziva, s katerimi se srečujejo socialni tržniki.

Za vsebinsko ekipo, kot je Brian's, kjer ima vsak član ekipe svoje pobude, na katere se lahko osredotoči, je trik ustvariti prostor za sprejemanje zahtev zainteresiranih strani, ki potrebujejo vsebino.

angel številka 838

Kako torej razčleniti pasovno širino in določiti vrednost svojega dela? Ekipa Moment prepozna občutljivo ravnovesje pri določanju, za kaj imajo čas in za kaj ne. Včasih sta obseg in obseg odvisna od potencialnega prihodka novega izdelka. In včasih je odvisno od časa, ki je na voljo v koledarju. Na koncu pride do pogajanj in izobraževanja.

Vedno smo verjeli v testiranje in učenje, je dejal Brian. To nam omogoča, da upočasnimo in razumemo, kaj počnemo in kaj deluje. Nato lahko vzamemo, kar se naučimo, in to uporabimo v priročniku za naše delovanje.

Ena poteza v njihovem priročniku je šablonska. Da bi vzpostavili dobre meje, ekipa oblikuje izdelavo kampanj, da bi zainteresiranim stranem dala jasno predstavo o tem, koliko časa je namenjeno video produkciji, montaži, pisanju besedil itd. Da ne omenjam načrtovanja in objave. Vse to razvrstijo v majhne, ​​srednje in velike akcije, nato pa s tem vodnikom določijo pričakovanja in izvedejo na podlagi razporeda in razpoložljive zmogljivosti.

Poskusite to: Po Brianovih besedah ​​vodi z modrostjo. Pomagajte svojim sodelavcem razumeti, zakaj projekt morda ni prednostna naloga, in podrobno razložite, zakaj glede na čas in sredstva ni izvedljiv. Če je projekt ne, ne puščajte deležnikov visoko in suhoparno. Skupaj si oglejte koledar in vprašajte: Kdaj lahko spremenimo stvari, da se vam to zgodi?

4. Ustvarite podatkovno rutino

Več podjetij spodbuja kulturo, ki temelji na podatkih, in ekipa Moment ni izjema. Gledajo na letne cilje podjetja in tam začnejo načrtovati.

Naša ekipa razmišlja o tem: 'Kako lahko prispevamo na visoki ravni in kaj počnemo, da zagotovimo, da podjetje stremi k tem ciljem?', je dejal Brian.

Na četrtletno si postavljajo strateške cilje – opredelitev uspeha za prihajajoče kampanje, pričakovano rast na določenih kanalih, začrtajo taktična merila. Nato ob koncu četrtine sami zabijejo proti tem golom.

Pravzaprav si damo oceno, je rekel Brian. Če ne dosežemo približno 70 % teh ciljev, nam ne gre dobro.

Po drugi strani Brian meni, da če dosežejo več kot 70%, to namiguje na to, da so cilji prelahki. Da bi zagotovili, da njihova ekipa vedno stremi k najboljšemu in da cilji po načrtovanju ne zastajajo, vsak teden pogledajo vpoglede s terena.

Brian in njegova ekipa spremljajo meritve, ki jih pregledujejo, z uporabo storitve Google Analytics in določenih povezav UTM. Na primer, poglobijo se v to, koliko sej je Twitter opravil, povezanih z določeno kampanjo, ali koliko prihodkov je njihov kanal v YouTubu prinesel v določenem mesecu. S posebnim sledenjem UTM jih lahko prenesejo na svojo podatkovno nadzorno ploščo.

Upravljam [nadzorno ploščo] in ekipa prispeva, je dejal Brian. Tedensko si ga lahko ogledamo in vidimo določene trendne linije, kaj deluje za podjetje in kaj deluje za vsebino, ki jo ustvarjamo.

Brian priznava, da je lahko potiskanje kreativcev k kulturi, ki temelji na podatkih, težko. Vendar meni, da je pomembno, da kreativci razumejo, kako njihovo delo vpliva na poslovanje.

To naredi njihovo delo bolj zabavno in zanimivo, saj vedo, da prispevajo in ne samo nekaj ustvarjajo, ker jim je rečeno, da nekaj naredijo, je dejal. Zelo taktično lahko vidijo, kako vsebina, ki jo pišejo, ali fotografije, ki jih posnamejo, vplivajo na celotno poslovanje.

Poskusite to: Nastavite kadenco za sinhronizacijo podatkov in jih avtomatizirajte. Če vaša ekipa uporablja Slack, nastavite Slackbot ali podobno funkcijo, ki je načrtovana tako, da bo pozvala člane ekipe, da delijo vpoglede za akcije ali kanale, ki so v njihovi lasti. Skupaj ga preglejte med sestanki skupine. Vaši ekipi pomaga, da je bolj agilen z vpogledi, še pomembneje pa je, da daje vsem v vaši ekipi moč razumevanja in sporočanja podatkov.

Kako boste zagotovili sredstva za svoja družbena prizadevanja?

Moment je podjetje za e-trgovino, ki prodaja izdelke z različnimi spletnimi prizadevanji. Toda to lahko storijo le, če obstaja uspešna skupnost, ki je na poti z njimi. Narediti to potovanje prepričljivo za ljudi, ki imajo radi vašo blagovno znamko, pomeni zgraditi svojo ekipo z mislijo na pripovedovanje zgodb. Brez filozofije, ki temelji na vsebini, in izobraževalnega pristopa k povečanju obsega, ekipa za vsebine v Momentu ne bi imela močne družbene prisotnosti, ki jo imajo njihove stranke danes radi.

0123 angelska številka

Ali nameravate preizkusiti katerega od teh nasvetov? Delite z nami na družbenih omrežjih ali v spodnjih komentarjih.

*Od pisanja tega dela se je Brian premaknil z Momenta. Toda njegova ekipa še naprej podpira strukturo, ki jo je vsak dan pomagal zgraditi.

Delite S Prijatelji: