Ugotovite Svoje Število Angela
Vedno vklopljeno: 4 načini, kako povezujem družbeno in poslovno strategijo, s prAnino Brittany Sheppard
Preden se je ekipi pridružila Brittany Sheppard, vodja družbenih medijev prAna , blagovna znamka ni veliko vlagala v način svoje družbene prisotnosti.
Ko pomislim na socialno stanje, preden sem prišla v praAno, zelo pomislim na divji, divji zahod, je dejala Brittany. Ni bilo vzpostavljenih procesov ali strukture, kar je pomenilo, da ni bilo veliko vpogleda v to, katere druge funkcije širše ekipe objavljajo. Da ne omenjam, bila je ekipa enega.
V času, ko je delala v podjetju, je lahko dala družbeni glas v širši organizaciji tako, da je ustvarila lastno pot za prepoznavnost in usklajenost z velikimi cilji podjetja. Tukaj so štirje načini, kako praAnin vodja družbenih medijev svojo socialno strategijo vsak dan uskladi s splošnimi poslovnimi cilji.
1. Delite svoj uredniški koledar
Ko se je Brittany prvič pridružila prAni, je združila informacije iz različnih kanalov, da je ustvarila prvi koledar vsebin podjetja, ki zajema njihovo družabno, spletno vsebino, e-pošto, katalog in drugo. Postal je vsakodnevni, mikroskopski pogled na vse prihajajoče vsebine.
Organizacija vseh zgodb, ki jih je pripovedovala blagovna znamka, od dogodivščin strank do novic o izdelkih, v koledar je omogočila prAni, da je ustvarila občutek doslednosti na vseh kanalih. In ta raven prepoznavnosti se obrestuje.
Njen cilj pri ustvarjanju in delitvi celostnega uredniškega koledarja je bil povečati ozaveščenost o prizadevanjih za blagovno znamko prAna. Naredili so to in še več – razbili silose, ustvarili doslednost in zagotovili, da dajejo najbolj kakovostno vsebino. S tovrstnim odprtim sodelovanjem je vsak vložen v družbeno in socialno je zagotovljen sedež za mizo.
Moje potovanje tukaj v prAni je bilo poskusiti preusmeriti kanal družbenih medijev iz reaktivnega stanja v proaktivno, je dejala Brittany. Usklajevanje s cilji organizacije je omogočilo socialnemu prehodu v pogovore na višji ravni.
Podatki kažejo, da več kot polovica tržnikov na ravni C (53 %) pravi, da dokazovanje vrednosti družabnosti ekipam zunaj trženja ostaja izziv. Tako kot Brittany tudi oni vedo, da lahko vplivajo na različne ekipe s socialnimi podatki, ki so jim na voljo, vendar se trudijo najti načine, kako to dokazati. Brittany deli svoj koledar z direktorji marketinga, kreativnim direktorjem in celo podpredsednico marketinga. Vodstvo ima vedno vpogled v to, kako je vsako sporočilo, ki ga objavi prAna, usklajeno s cilji blagovne znamke. In to odpira prostor za vodstvo, da zagotovi povratne informacije.
Poskusite to : Povežite se z drugimi ekipami v vaši organizaciji, da obvestite svoj koledar vsebin. Načrtujte ponavljajoč se sestanek, ki zbere nekaj misli iz vsakega oddelka. Ustvarjanje stalne razprave bo zagotovilo, da bodo ekipe razumele vaše družbene prioritete, videle, kako se vaše delo seka z njihovimi cilji, ter našle povezave in priložnosti v obeh vaših pobudah.
2. Gradite družbene cilje okoli poslovnih ciljev
Skozi vse leto ima prAna kontrolne točke, ki zagotavljajo, da vedno izvajajo prave naloge in dosegajo prave mejnike za doseganje zastavljenih ciljev.
Eden največjih poslovnih ciljev blagovne znamke v preteklem letu je bil boljša povezava s svojim občinstvom. Brittany je črpala navdih iz enega od ritualov podjetja prAna – enominutne meditacije vsak dan – in ustvarila socialno izkušnjo, v kateri bi lahko v realnem času sodelovala celotna organizacija in tudi občinstvo znamke.
Bolj ko cilje naše ekipe usklajujemo s cilji njihovega podjetja, je dejala Brittany, bolj lahko naši soigralci prepoznajo moč družbenih medijev in vidijo, kako smo moč za povezovanje z njihovim občinstvom.
Z uporabo Instagrama v živo Brittany in ekipa ne razkazujeta le dela svoje kulture podjetja, ampak vabijo svoje občinstvo, da se jim pridruži. To zavezanost njihovemu občinstvu vidite na vseh družbenih platformah, ne le z interaktivno vsebino v živo, temveč tudi s pripovedovanjem zgodb strank in tekmovanji, ki izpolnjujejo slogan blagovne znamke, Oblačila za pozitivne spremembe.
Podatki kažejo, da skoraj 47 % socialnih tržnikov, od pripravnikov do C-suite, pravi, da je razvoj strategije, ki podpira cilje njihove organizacije, njihov izziv številka ena. Brittany je prepoznala usklajenost med vrednotami blagovne znamke in vrednotami občinstva, ki jih je lahko poudarila prek družbenih omrežij. To je na koncu dvignilo praAnine strategije za doseganje večjih poslovnih ciljev, kar je socialnemu timu zagotovilo sedež za mizo za poslovno strategijo.
pomen videti 111
Poskusite to : Ko vaš oddelek za trženje določi svoje cilje na najvišji ravni, opišite ključne taktike ali pobude, ki jih lahko vaša ekipa izvaja za podporo temu cilju. Vsakemu članu skupine dajte osredotočenost na izvedbo teh ključnih točk in delite svoj načrt s ključnimi deležniki. To je priložnost, da razumejo, potrdijo in izpodbijajo vaš pristop, da zagotovite, da boste vzpostavili socialno in širšo ekipo za uspeh.
3. Naj bo družabna družba vidna
Za Brittany je ključnega pomena, da vidi družbena prizadevanja svoje ekipe.
Tolikokrat sem slišala ljudi reči: 'Vau, nisem imela pojma, da snemate serijo, ali pa nisem vedela, da ste fotografirali,' je dejala Brittany. Predstavitev družbenih prizadevanj družbe PrAna ustvarja večji pogovor in priložnost, da druge funkcije v organizaciji rečejo: »Kaj lahko storimo na družbenih medijih? Kako lahko svojo zgodbo izboljšamo? Ali kako lahko še povemo idejo tega izdelka?«
Vsak četrtek ima prAna sestanek WIP (Work In Progress), na katerem večina marketinških in kreativnih oddelkov izpostavi delo, ki so ga ustvarili za posebne zahteve: vse od e-poštnega oglasa do novega znaka za njihovo maloprodajno trgovino.
Ko se je Brittany prvič začela, social ni bil vključen v srečanja WIP. Zato je stopila naprej, da bi zapolnila ta odprt prostor in delila, s čim je delala njena ekipa.
To je ljudem resnično omogočilo, da vidijo, kako povezujemo družbene medije nazaj z blagovno znamko, je dejala Brittany. Poudarja, da lahko vrednost udeležbe presega deljenje, saj najde še večje izobraževalne trenutke, da na družabnih omrežjih deli, kako je mogoče kaj izvesti. Brittany deli družabne vsebine v teku in celo prikazuje, kako bo vsebina videti v živo na družabnih omrežjih, tako da deli objave in zgodbe iz testnega računa.
Poskusite to : Vzemite si čas in ugotovite, od kod prihaja vsebina v vaši organizaciji. Nato stopite v stik s temi ključnimi deležniki in/ali z enim ali dvema ključnima vodjema, s katerimi se lahko ta kanal poveže. Vprašajte, ali ste lahko del sestankov, in razložite, kako želite nadalje uskladiti, kaj izvajajo.
4. Izobraževati, da bi navdihnili
Poročanje je pomembno za Bretanjo. Omogoča ji splošen pregled utripa o tem, kako se njena prizadevanja izvajajo na družbenih omrežjih, in, kar je še pomembneje, informativni vpogled v splošno zdravje blagovne znamke prAna.
Brittanyina ekipa vsak petek pregleda vsebino preteklega tedna in preveri, kaj deluje, kaj ne in kako se lahko izboljša. In prav njihova okretnost jim pomaga pri majhnih, a pomembnih prilagoditvah na tej poti. Za Brittany je zato poročanje in deljenje teh rezultatov tako pomembno. Povratne informacije njihove publike v realnem času pripovedujejo zgodbo o tem, kako prAna dosega cilje ekipe in podjetja.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Delila bo vpogled v to, katera vsebina je odmevna pri strankah z objavami o angažiranosti ali celo analizo razpoloženja, nato pa celo posredovala anekdotske povratne informacije ali podatke drugim oddelkom, da bi obveščala, kje lahko posamezna funkcija uporabi rezultate. Ne glede na to, ali gre za oblikovanje ali priložnost za splet – se lahko odzovejo ali izvedejo takoj. Preko socialnih podatkov lahko vidijo, da jim občinstvo praAna pove, kaj želi videti. Ne samo oblačila in kako se prilegajo, temveč tudi, kako želijo, da se proizvodni procesi blagovne znamke izboljšajo, da bi pomagali obratu, ali z materiali, ki jih želijo videti v uporabi. Brittany to vključi v druge oddelke zunaj trženja kot jasen način za vodenje razvoja blagovne znamke z družbenimi sredstvi.
Poskusite to : Pokažite, da lahko podatki vplivajo na vse, tako da vzpostavite mesečni sestanek o uspešnosti. Povabite različne člane oddelka, da se usedejo in delijo dogajanje na vsakem kanalu – kaj deluje? S kakšnimi izzivi se sooča vsak od nas? Katere potrebe moramo obravnavati? – in predstaviti družbene podatke, ki so podani o njihovih ciljih.
Kako boste povezali svojo družbeno in poslovno strategijo?
Zaradi njenega temeljitega in sodelovalnega pristopa k socialni strategiji sta Brittany in njena ekipa prepričani, da vsak dan s svojo skrbnostjo ostajajo v trendu, negujejo odnose s strankami in gradijo blagovno znamko prAna. Upamo, da vam bodo ti nasveti pomagali čutiti enako.
Ali nameravate poskusiti katerega? Delite z nami na družbenih omrežjih ali v spodnjih komentarjih.
Delite S Prijatelji:
