Agencije in podjetja so se leta 2020 soočile z dobrim deležem izzivov. Agencije so spodbudile k razmišljanju nenavadnega, ostajanju prilagodljivosti in inovativnosti, saj se je stanje gospodarstva in potrošniške krajine nenehno umiralo in pretakalo.



V zadnjih mesecih leta bosta glavni agenciji na prvem mestu zadrževanje strank in pridobivanje novih poslov za leto 2021. Sprout’s Agency Partners trdo delajo, da bi prehiteli krivuljo, tako da so oni in njihove stranke v novem letu v optimalnem položaju za uspeh.



Ni ene rešitve, ki bi ustrezala vsem, vendar smo šest vodilnih agencij prosili, naj delijo najboljše nasvete o učinkovitem razvoju svojega podjetja, vzpostavljanju močnejših odnosov med strankami in agencijami ter povečanju zadrževanja strank skozi vse leto in do leta 2021. Preberite in si zabeležite, kako agencija lahko za vaše podjetje uporabi enake pristope.

1. Uravnotežite prožnost in stabilnost

Giraffe Social Media , britanska agencija za upravljanje družbenih medijev, je prepoznala vpliv pandemije na svoje stranke in njihove panoge. Poleg tega, da so svoje socialne strategije preusmerili na prilagajanje podnebju leta 2020, so znova zamislili svoje strategije zadrževanja strank in sprejeli več prilagodljivosti pogodb, da bi ublažili breme, ki so ga čutile nekatere njihove stranke.

„Zadrževanje in rast znotraj obstoječih baz strank bosta vedno lažja kot zajemanje novih poslov, zato morajo agencije prilagoditi prožnost in stabilnost, ko gre za pogodbene pogoje. Ponujamo pavze pri izvajanju storitev in začasna znižanja pogodb. Enaka fleksibilnost je potrebna tudi pri postavitvi potencialnih strank. Ponudili smo pogodbe, ki odražajo in upoštevajo negotovost, ki jo trenutno občutijo številna podjetja.

Veliko podjetij se je moralo prilagoditi novim omejitvam in smernicam, zato morajo agencije vlagati in ponujati storitve, ki ustrezajo trenutnim potrebam. Za nas je to pomenilo ustvarjalnost glede načinov sodelovanja s podjetjem s ponudbo specializiranega izobraževanja, spletnih seminarjev ali svetovalnih pogodb.

Drugi uspešni pristopi k pridobivanju novega posla v težkih časih vključujejo ponudbo napotitvenega programa za naše obstoječe stranke in krepitev odnosov s partnerskimi agencijami, ki so nam bile v veliko pomoč pri pridobivanju novega posla. «



- Kate Istead, vodja operacij, Giraffe Social Media

2. Inovacija glede na potrebe strank

RyTech ponuja rešitve za digitalno trženje, ki svojim strankam pomagajo slediti nenehno spreminjajoči se digitalni pokrajini. Leta 2020 je bila ta pokrajina še posebej trda, toda inovativnost in ustvarjalnost sta nam pomagali ohraniti in okrepiti odnose med strankami in agencijami.

555 pomen numerologije

»Leto 2020 nas je naučilo, kako inovirati. Stranke porabijo več časa v spletu in družabnih omrežjih kot kdaj koli prej. Naša agencija je uspela rasti in obdržati stranke s prilagodljivostjo, ponujanjem podaljšanih ur spremljanja, ustvarjanjem več vizualnih vsebin, svetovanjem strankam glede njihovih komentarjev ob trenutnih dogodkih in še več.



Uporabili smo Kalček Pametno Prejeto organizirati in pomagati pri prizadevanjih za zdravstveno oskrbo strank na socialnem področju, kar nam omogoča, da povečamo mesečno pogodbo. Tudi druge nove stranke so navdušene nad tem, da začnejo maksimirati svojo prisotnost v družabnih medijih, ker vedo, kako pomembna je. «

- Beth Ryan, generalna direktorica, RyTech LLC

Oglejte si to objavo na Instagramu

Objava, ki jo je delil RyTech, LLC (@rytechllc)

3. Poglobite svojo povezavo s strankami in bodite pravi partner

Ekipa pri Torej Interaktivno , neodvisna digitalna agencija v Južni Afriki, ve, da jim vzpostavljanje smiselnih odnosov s strankami omogoča globoko razumevanje zahtev in ciljev svoje stranke. Leta 2020 je ta poudarek postal še pomembnejši.

444 pomen pomena

»Odnosi s strankami so srčni utrip uspeha naše agencije, zlasti v okolju COVID-19, kjer so podjetja zelo ranljiva. Verjamem, da če ne veste, kako se zobniki premikajo v stroju, je težko ugotoviti, zakaj se ne premikajo.

Veliko svojega časa posvečamo bolj osebnemu povezovanju s strankami in sodelovanju z njimi, da premaknemo iglo v njihovo poslovanje. To vključuje strategijo preusmeritve, kreativnost in medije, da se dosežejo boljši rezultati. Prav tako smo povečali našo skupino za stranke, da bi bolje služili našim strankam in ponudili bolj strateško svetovanje. Z ohranjanjem doslednosti in kakovosti pri zagotavljanju naših storitev izpolnjujemo svoje obljube o gradnji partnerstva. '

- Darren Mansour, digitalni direktor, So Interactive

Štiri. Ostanite spretni in preizkušajte nove strategije

Sestavina , podjetje za trženje živil, blagovnim znamkam tako velikim kot majhnim pomaga deliti svoje zgodbe in se povezovati s kupci. Čeprav so se številne njihove stranke leta 2020 soočile z novimi izzivi in ​​negotovostjo, ima Ingredient recept za uspeh.

»Ingredient sodeluje z našimi strankami, ki se trudijo prilagoditi novemu običajnemu stanju. S proaktivno izmenjavo idej in pomočjo pri ustvarjanju novih strategij sporočanja smo lahko svoje stranke pravočasno in ustrezno povezali s svojimi potrošniki. Rezultat? Vse naše stranke, razen ene, so nam v zadnjem četrtletju dodelile nove naloge.

Morda se zdi nerazumljivo, zdaj pa je pravi čas, da poskusite nekaj novega. Za doseganje novih strank uporabljamo platforme B2B za socialne medije, kot je LinkedIn. Prav tako ostajamo v stikih s partnerji in iščemo načine, kako si pomagati. Ko ljudje že poznajo vaše podjetje in zaupajo delu, ki ga opravljate, pogosto skrajša prodajni cikel.

Končno je še posebej pomembno, da smo spretni. Stranke trenutno morda neradi podpišejo velike pogodbe ali se lotijo ​​velikega projekta. Raziskujemo načine za upogibanje našega poslovnega modela, tako da začnemo z majhnimi nalogami ali pa se lotimo hitrih nalog, ki lahko tlakujejo pot večjim angažmajem. «

- Catherine Gillis, direktorica za rast, sestavina

5. Ponudite nekaj povsem novega

Alfa | DOBRO OPRAVLJENO pomaga strankam, da dobijo nadzor nad svojo prisotnostjo v družabnih medijih in '#BrandLikeYouMeanIt.' Ker so vedeli, da se njihove obstoječe in potencialne stranke v letu 2020 soočajo s pomembnimi izzivi, so ustvarili povsem nov program za podporo svojim razvijajočim se potrebam.

»Letos so najbolj prizadeta mala in srednja podjetja. Z manjšim obsegom prodaje in manj osebja se je proračun za trženje zmanjšal. Stranke morajo hitro videti rezultate, kar je težko vprašati, ko gre za družbo.

Kljub temu pa je znano, da gospodarski upadi povzročajo velike spremembe in rast! Zato smo razvili nov program, ki malim in srednjim podjetjem omogoča, da prevzamejo vajeti svojih prizadevanj v družabnih medijih, podprto z našim strokovnim znanjem. Program aB Op.ti.mate omogoča malim in srednjim podjetjem popoln dostop do naše nadzorne plošče HASHTAGS, tako da lahko naložijo slike v mapo sredstva, pišejo in razporejajo objave, spremljajo preglede in omembe in še več. Naša ekipa nudi storitve strategije, svetovanja, lektoriranja in urejanja, s čimer zagotavlja, da so njihova prizadevanja usmerjena na blagovne znamke in strategije. Omogoča jim tudi prednostni dostop do naše ekipe oblikovalcev, piscev vsebin in strategov za morebitne dodatne potrebe. Program Op.ti.mate ne samo, da koristi malim in srednje velikim podjetjem, ampak nam pomaga tudi pri pridobivanju novih strank v času gospodarske recesije. '

- Beth Newton, soustanoviteljica, Content + Social, alfa | BRAVO

359 angelsko število

6. Zagotovite pravo podporo s pravo tehnologijo

Blagovna znamka Bear je tržno podjetje za butike, specializirano za rešitve blagovnih znamk za mala in srednje velika podjetja ter neprofitne organizacije. Delo na daljavo je pomenilo dodatno zapletenost obstoječih izzivov, s katerimi se soočajo vse agencije - pridobivanje novih poslov, vzpostavljanje odnosov s strankami in širitev poslovanja.

Toda s prenovo načina dela in izkoriščanjem tehnologije so lahko ostali učinkoviti in na tej poti pobrali nove stranke.

»Trenutno ni knjige z navodili za dogajanje. Kot agencije moramo biti pred krivuljo, da podpremo svoje stranke, ko hitro vrtijo in preusmerijo svoja tržna prizadevanja. Ne glede na njihovo panogo je pravi tehnološki sklad najpomembnejši dejavnik časa do vrednosti za preživetje naše stranke. Prilagodili smo se tako, da smo resnično dobro postavili te platforme za podjetja, uporabili to tehnologijo poleg njih kot agencijskega partnerja in jih naučili uporabljati. Tako zmagujemo pri treniranju in svetovanju strankam, ko se vsi premikamo po tem epskem premiku.

To je skrivna formula:

1) MREŽE . Stranke potrebujejo revidirani strateški načrt in strategijo digitalnega trženja s posodobljenimi OKR-ji, da se lahko takoj spoprimejo s trenutno krizo. Za to uporabljamo moč Sprouta, da poslušamo njihovo občinstvo, razširimo njihov obseg in komuniciramo z njihovo skupnostjo s pomočjo ciljanja na ključne besede in empatije.

2) Asana. Podjetja morajo narediti ASAP, ki je prvi digitalni. Asanina platforma za medsebojno sodelovanje omogoča nemoteno delo na daljavo, hkrati pa ohranja cilje, projekte, skupine in naloge po urniku, medtem ko vse zainteresirane strani ostanejo v toku.

3) ohlapnost. Prepovejte skupinam, naj uporabljajo svojo e-pošto za kar koli drugega kot za komunikacijo s strankami (če je to). Slack je središče za sodelovanje, ki vaši ekipi in vsem zunanjim partnerjem ali strankam omogoča tako enostavno komunikacijo, kot če bi se soočili iz oči v oči, hkrati pa se integrira z Asano.

Čudovit del te prenove je, da je razmeroma poceni in se Asana in Slack integrirata s tehnologijo, ki jo naše stranke že uporabljajo. To pomeni, da ni več verižnih e-poštnih sporočil, izgubljene komunikacije ali pomanjkanja odgovornosti. Vsi delamo pametneje, z manj ljudmi in od koder koli na svetu.

To je prihodnost dela in na to smo pripravljeni. «

- Jacque McHugh, izvršni direktor, Branding Bear

1221 dvojni plamen

Postanite agencijski partner

Ko se v agencijskem svetu pojavijo univerzalni izzivi, je imeti mrežo podpore enako kot imeti pristanišče v nevihti. Partnerski program agencij Sprout's je povezovalna točka za agencije po vsem svetu, ki iščejo vire, prodajno podporo za rast vašega omrežja in skupnost neprimerljivega socialnega in tržnega znanja.

Pridite rasti z nami! Nauči se več tukaj .

Delite S Prijatelji: